Los cibercafés, también conocidos como Centros Lan o Centros Gaming, brindan acceso a computadoras con Internet, así como a otros dispositivos, tales como impresoras, escáneres y, últimamente, también consolas de juegos. El rápido crecimiento de la popularidad de los juegos de ordenador ha influido enormemente en la industria de los cibercafés y ha provocado que se centren más en los deportes cibernéticos. Y esto no es casualidad. Desde el primer lanzamiento de Steam en 2003, se ha convertido en la plataforma de juegos más grande del mundo, alcanzando un asombroso punto de 9050 juegos nuevos lanzados en 2018 y más de 20 millones de usuarios concurrentes en 2020.

Los videojuegos son un pasatiempo moderno que disfrutan hombres y mujeres, jóvenes y mayores de todo el mundo. Según Statista, se estima que había 2.700 millones de jugadores en todo el mundo en 2020, con casi 1.500 millones de jugadores en la región Pacifico de Asia.

En el desarrollo del tema de los videojuegos, también vale la pena señalar la rentabilidad de la industria. Todo el mercado de los videojuegos ascendió a casi 160 mil millones de dólares estadounidenses y se espera que crezca aún más, alcanzando más de 200 mil millones de dólares estadounidenses para el 2023.

En el contexto de lo antes mencionado, las perspectivas del negocio de los cibercafés no serán menos favorables. Pero profundicemos un poco más en el tema.

Si es bueno, y aquí entendemos que es económicamente razonable. De hecho, además de ser rentables, los cibercafés también son un tipo de negocio que paga rápido. Dependiendo de la región y otros factores, la recuperación de la inversión de un cibercafé puede tardar de 9 a 14 meses.

Una vez que tengas la idea de iniciar un cibercafé en tu mente, la primera pregunta que sigue es «¿Cuánto cuesta abrir uno?» La configuración de un cibercafé puede variar de 10K a más de 100K, dependiendo de muchos factores, desde su tamaño y ubicación hasta el modelo de negocio que elija (por ejemplo, ejecutar su propio concepto de negocio o comprar una franquicia). Para un cibercafé con un diseño de 20 asientos, debe planificar aproximadamente 30 mil dólares estadounidenses.

Como ya se mencionó anteriormente, existen multitud de aspectos que afectan el éxito de un cibercafé. Para darte una idea, piensa en las siguientes consideraciones:

• ¿Va a ser un pequeño cibercafé o un gran salón con entre 100 y 200 ordenadores?
• ¿Habrá consolas de juegos o no?
• ¿Ofrecerá dispositivos de juego y / o sillas adicionales?
• ¿Qué otros servicios y productos ofrecerá?

Esta lista puede ir más allá y afectar directamente su plan de negocios de cybercafé. Sin embargo, hemos recopilado los 5 factores más esenciales que debe pensar al elaborar un plan de cybercafé.

No es de extrañar, la ubicación es lo primero y más importante que debe considerar antes de planificar un negocio en el sitio. La ubicación puede facilitar el éxito de su cibercafé o poner fin a su concepto empresarial. Al elegir entre múltiples posiciones geográficas en la ciudad, observe los siguientes factores:

• ¿En qué distrito se encuentra? •Es seguro allí (especialmente, si planea trabajar también en turnos de noche)?
• Sirve como epicentro para su público objetivo (por ejemplo, campus de estudiantes, lugar de reunión social, etc.)?
• Cuáles son los objetos comerciales (no) más cercanos que están relacionados directa o indirectamente con su negocio (por ejemplo, centros de copia, cafés, tiendas, universidades, escuelas, etc.)? Dicho esto, considere tanto las ventajas como las desventajas que estas instituciones pueden causar.
• ¿Hay competidores cerca? ¿Qué tan lejos está el competidor más cercano? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles? qué puedes hacer diferente?

Siguiendo la lógica de los puntos mencionados anteriormente, su ubicación debe ser segura, idealmente ubicada en el centro con una buena intersección de tráfico. Debe ser atractivo y visitado con frecuencia por personas, es decir, su público objetivo. Será ventajoso tener escuelas y otras instituciones educativas, centros de entretenimiento o lugares de reunión de jóvenes cerca de su cibercafé. Mejor: muy pocos artículos competitivos o ninguno, como otros cibercafés, centros de copias o centros de juego. También vale la pena mencionar aquí las instalaciones de su cibercafé. El edificio, donde está ubicado, debe ser visible, fácil de recordar y de fácil acceso.

Cuanto mejor se prepare, más posibilidades tendrá de lograr su objetivo. Tener al menos algún plan de negocios mejora sus resultados en un 30-50%. Si tiene experiencia en la elaboración de planes comerciales, no necesita más explicaciones aquí. Sin embargo, si no es así, es hora de arremangarse y poner manos a la obra. En caso de que vaya a solicitar un crédito o reciba fondos de una institución o inversionista, un plan de negocios es imprescindible. Además, sirve como punto de referencia, ayudando a investigar el mercado, tener en cuenta los principales problemas complejos, comprender el panorama competitivo, identificar los factores influyentes, estimar los costos y los resultados. Como regla general, su plan de negocios cubrirá los aspectos legales, organizacionales, financieros y de marketing. Le sugerimos que eche un vistazo a nuestra publicación del blog Plan de negocios de Internet Café, donde discutimos los aspectos clave de este problema.

En la primera etapa del establecimiento de su negocio, necesitará obtener un permiso comercial (aquí, una licencia de cibercafé) de un estado, que le permitirá operar legalmente en el mercado, emplear personal, tratar con socios y clientes, hacer pagos, obtener ingresos y pagar impuestos.

Dado que se ocupará de una multitud de hardware, dispositivos y cables, es obligatorio planificar las instalaciones de acuerdo con las normas de seguridad y obtener el permiso del servicio de bomberos. En este contexto, también se recomienda contratar un seguro comercial o de propiedad de la empresa.

En caso de que un cibercafé tenga previsto servir comida o bebidas, debe cumplir con las normas sanitarias y de higiene y someterse a inspecciones.

Aquellos lugares que tengan como objetivo vender alcohol o cigarrillos deberán obtener licencias y permisos adicionales, así como también pueden restringir los visitantes por debajo de la edad legal para beber o fumar.

Como se mencionó al principio, los cibercafés también son lugares para jugar. Por lo tanto, además de jugar, los cibercafés suelen ofrecer a sus clientes la oportunidad de realizar apuestas e-Sport o juegos de azar en línea. En el caso de este último, el cibercafé podría verse obligado a obtener una licencia de juego, así como a mostrar información sobre adicciones al juego.

Habiendo cubierto todas las cuestiones legales, es hora de aclarar los problemas del equipo. ¿Tiene sentido configurar su lugar con dispositivos de última generación? – No. A menos que su plan de negocios prevea establecer el cibercafé más innovador del mundo. En pocas palabras, no vale la pena comprar las computadoras más potentes y avanzadas del último modelo. En primer lugar, son caros y, en segundo lugar, su desgaste es rápido. Como resultado, su recuperación durará más. Mucho mejor será elegir algo en el medio: buenos dispositivos confiables a un precio razonable. Como opción, puede contratar a un especialista que encontrará máquinas usadas de buena calidad y las actualizará según sus necesidades.

Tenga en cuenta que el equipo de un cibercafé debe actualizarse cada 2-3 años, mientras que los periféricos (por ejemplo, auriculares, mouse, almohadillas, etc.) a menudo se rompen.

Antes de la apertura de su cibercafé, elabore un plan de promoción básico: distribuya folletos, coloque carteles en los lugares de reunión del público objetivo, etc. Considere el boca a boca como un método para aumentar la popularidad de su lugar. Aplíquelo con ofertas especiales relevantes, como «Traiga a un amigo y obtenga una bonificación». Introducir un sistema de incentivos, Ej. pequeños descuentos en paquetes a partir de 3 horas.

El marketing es una combinación de economía y psicología, por lo que, al momento de realizar una oferta, verifique su viabilidad económica. Aquí hay algunos trucos que pueden ser útiles:

Recuerde, los efectos de los paquetes de precios en las evaluaciones de las ofertas por parte de los consumidores. Por lo general, es mucho más fácil vender servicios complementarios en el momento de la compra principal, ya que los clientes se ven menos afectados negativamente cuando los precios se agrupan y solo tienen que pagar una vez. Por ejemplo, ofréceles pagar un precio por X horas de uso de la computadora y un refrigerio incluido.

Cuando se trata de ganancias, utilice el enfoque de separación de paquetes. Numerosos estudios muestran que los clientes perciben dos ganancias menores como mayores que una gran ganancia. Así, en lugar de ofrecer un único descuento del 25% para un pase diario y un asiento premium (40 € -> 30 €) divídelo en dos reducciones del 25%: una para el pase diario (30 € -> 22,5 €) y uno para el asiento premium (10 € -> 7,5 €).

De hecho, las tecnologías de marketing y fijación de precios pueden ayudar enormemente a aumentar sus cheques y, en última instancia, sus ganancias en el cibercafé. Sea inventivo, experimente y pruebe diferentes ofertas. Solo así podrá conocer mejor a sus clientes y encontrar qué funciona mejor para ellos y para usted, como propietario de un negocio.

Como pudiste ver, el cibercafé, como cualquier otro tipo de negocio, tiene sus peculiaridades y requisitos. Para usted, como propietario de un negocio, es necesario tener un panorama general y observar todos los aspectos de su negocio en general. Preste la debida atención a cuestiones cruciales y estratégicas, especialmente aquellas que requieren inversiones considerables y no son fáciles de cambiar, como la ubicación y la compra de equipos. Por otro lado, sea más creativo y flexible cuando se trata de marketing y precios.

Su responsabilidad como gerente consiste en asegurar el funcionamiento fluido y continuo de su unidad de negocio. Así, otra tarea suya es trabajar constantemente en la optimización de los procesos internos. En este sentido, utilice un software de gestión de cibercafés. Esto le ayudará a mejorar el flujo de trabajo, así como a realizar un seguimiento de todas las operaciones y el desarrollo empresarial.