POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Si por alguna razón usted no está satisfecho con su pedido, realizaremos una devolución/cambio. Para hacerlo, siga el procedimiento a continuación.
Tenemos una política simple de devolución/cambio de 14 días* con un reembolso del 100 % en caso de devolución. El plazo comienza a contar desde el día de la entrega del paquete.
* IMPORTANTE: En caso de devolución o cambio, el producto debe estar completo, sin signos visibles de uso y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, en el embalaje original con los precintos originales. Los precintos no deben estar dañados.
Asegúrese de que el Controlador cumpla con los requisitos de devolución/cambio mencionados anteriormente. Tenga en cuenta que si el Controlador no cumple con estos requisitos, no es posible realizar su devolución/cambio.
Devolución
Se aceptan devoluciones por cualquier motivo, pero le agradeceríamos que nos explicara por qué le gustaría devolver el Controlador para que podamos mejorar nuestro producto/servicio.
Cambio
Sólo los Controladores defectuosos que no funcionan son sujetos a cambio. Los Controladores se pueden cambiar sólo después de que uno de nuestros técnicos haya inspeccionado el Controlador para asegurarse de que se requiere un cambio. En este caso, el Controlador será reemplazado por otro del mismo modelo.
El cambio se realizará sólo después de que recibamos el Controlador y lo inspeccionemos. Luego le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su Controlador devuelto. También le notificaremos si su solicitud de intercambio es aprobada o denegada.
Siga estos sencillos pasos para devolver/cambiar su compra:
- Comuníquese con el Manager de Relaciones con Clientes para solicitar una devolución o cambio en support@enestech.net y sea lo más específico posible al explicar los motivos de la devolución/cambio.
- Proporcione algunas fotos claras del controlador defectuoso en cada lado (frente y dorso). En caso de daños visibles o ausencia de accesorios originales (como un cable o una antena), el Controlador ya no es sujeto de cambio ni devolución.
El costo de envío de los Controladores defectuosos enviados por el cliente es pagado por el cliente y nosotros lo reembolsamos en su totalidad después de una verificación técnica por parte de uno de nuestros especialistas. Además, enviamos nuevos Controladores en estado de funcionamiento al cliente de forma gratuita y pagamos todos los gastos de envío.
Si nuestro técnico inspecciona el Controlador devuelto y se encuentra que éste funciona correctamente, no se reembolsará al cliente el costo de envío.
DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted acepta que Enestech posee el Controlador, las marcas registradas y toda otra propiedad intelectual en relación con el Controlador y cualquier otro producto de Enestech. Usted se compromete a NO adquirir en lugar de Enestech ningún derecho de autor, marca registrada, derechos de patente u otros derechos de propiedad intelectual en cuanto a ningún producto de Enestech o copiar la tecnología y usar la tecnología para cualquier propósito comercial. Para utilizar la tecnología con fines comerciales (incluidas las ventas), usted debe obtener el consentimiento previo por escrito de Enestech, que puede ser revocado a discreción exclusiva de Enestech.