POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, emitiremos uma devolução/troca. Para isso, siga o procedimento abaixo. 

Temos uma política simples de troca/devolução de 14 dias* com reembolso de 100% em caso de devolução. O período começa a partir do dia em que o pacote é entregue.

* IMPORTANTE: Em caso de devolução ou troca, o produto deve estar completo, sem sinais visíveis de uso e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, na embalagem original com os lacres originais. As marcas de vedação não devem ser danificadas.

Certifique-se de que o Controlador atende aos requisitos de devolução/troca acima. Observe que, se o Controlador não atender a esse requisito, a devolução/troca não será possível.

Devolução

As devoluções são aceitas por qualquer motivo, mas agradeceríamos se você pudesse nos fornecer uma explicação do motivo pelo qual deseja devolver o Controlador para que possamos melhorar o nosso produto/serviço.

Troca

Apenas Controladores defeituosos e inoperantes são elegíveis para troca. Os Controladores só podem ser trocados após um de nossos técnicos inspecionar o Controlador para garantir que uma troca seja necessária. Neste caso, o Controlador será substituído por outro do mesmo modelo.

A troca só será feita após recebermos o Controlador e inspecioná-lo. Em seguida, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu Controlador devolvido. Também o notificaremos quando sua solicitação de troca for aprovada ou negada.

Siga estes passos simples para devolver/trocar sua compra:

1. Entre em contato com o gerente de atender clientes para solicitar uma devolução ou troca em support@enestech.net e seja o mais específico possível ao explicar os motivos da devolução/troca.
2. Forneça algumas fotos claras do Controlador defeituoso em cada lado (frente e verso). Em caso de danos visíveis ou ausência de acessórios originais (como fio ou antena), o Controlador não poderá mais ser trocado ou devolvido.

A taxa de envio do(s) Controlador(es) defeituoso(s) enviado(s) pelo cliente é paga pelo cliente e é totalmente reembolsada por nós após uma verificação técnica por um de nossos especialistas. Além disso, também enviamos novos Controladores de trabalho gratuitamente ao cliente e pagamos todos os custos de envio.

Se o Controlador devolvido for inspeccionado por nosso técnico e o Controlador estiver em boas condições de funcionamento, a taxa de envio não será reembolsada ao cliente.

DIREITO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL 

Você concorda que a Enestech é proprietária do Controlador, marcas registradas e todas as outras propriedades intelectuais relacionadas ao Controlador e quaisquer outros produtos da Enestech. Você concorda em NÃO adquirir em vez da Enestech os direitos autorais, marcas registradas, direitos de patente ou outros direitos de propriedade intelectual em relação a qualquer produto da Enestech, ou copiar a tecnologia e usar a tecnologia para qualquer finalidade comercial Você deve obter o consentimento prévio por escrito da Enestech para usar a tecnologia para fins comerciais (incluindo vendas), cujo consentimento pode ser revogado a critério exclusivo da Enestech.