ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своим заказом, мы совершим возврат/обмен. Для этого, пожалуйста, следуйте процедуре, которая указана ниже.
У нас есть простая 14-дневная политика возврата/обмена* со 100% компенсацией в случае возврата. Срок начинается со дня доставки посылки.
* ВАЖНО: В случае возврата или обмена продукт должен быть полностью укомплектован, без видимых следов использования и должен находиться в том же состоянии, в каком Вы его получили, в оригинальной упаковке вместе с оригинальными пломбами. Пломбы не должны быть повреждены.
Пожалуйста, убедитесь, что Контроллер отвечает требованиям возврата/обмена выше. Обратите внимание, что, если Контроллер не соответствует этим требованием, то возврат/обмен является невозможным.
Возврат
Возврат принимается по любой причине, но мы будем признательны, если вы предоставите нам объяснение того, почему Вы хотите вернуть Контроллер, чтобы мы могли улучшить наш продукт/услуги.
Обмен
Только неисправные, неработающие Контроллеры подлежат обмену. Контроллеры подлежат обмену только после того, как один из наших технических специалистов осмотрит Контроллер, чтобы убедиться, что требуется обмен. В этом случае Контроллер будет заменен на другой такой же модели.
Обмен будет произведен только после того, как мы получим Контроллер и проверим его. После этого мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить Вас о том, что мы получили Ваш возвращенный Контроллер. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении Вашего запроса на обмен.
Выполните следующие простые шаги, чтобы вернуть/обменять вашу покупку:
- обратитесь к Менеджеру по работе с клиентами, чтобы запросить возврат или обмен на support@enestech.net, и, пожалуйста, будьте максимально конкретны при объяснении причин возврата/обмена.
- предоставьте несколько четких фотографий неисправного Контроллера с каждой стороны (лицевая и тыльная часть). В случае видимых повреждений или отсутствия оригинальных аксессуаров (например, шнур или антенна), Контроллер больше не подлежит обмену или возврату.
Плата за доставку неисправного Контроллера(ов), отправленного клиентом, оплачивается клиентом и полностью компенсируется нами после технической проверки одним из наших специалистов. Помимо этого, мы также бесплатно отправляем клиенту новые рабочие Контроллеры и оплачиваем все расходы по доставке.
Если возвращенный Контроллер будет проверен нашим техническим специалистом и выяснится, что Контроллер находится в рабочем состоянии, то плата за доставку клиенту не возвращается.
ПРАВО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
Вы соглашаетесь с тем, что Enestech владеет Контроллером, торговыми марками и всей другой интеллектуальной собственностью, связанной с Контроллером и любыми другими продуктами Enestech. Вы обязуетесь НЕ приобретать вместо Enestech авторские права, торговые марки, патентные права или другие права интеллектуальной собственности в отношении любых продуктов Enestech, а также копировать технологию и использовать технологию для любых коммерческих целей. Вы должны получить предварительное письменное согласие Enestech на использование технологии в коммерческих целях (включая продажи), причем это согласие может быть отозвано по собственному усмотрению Enestech.