SENET.cloud 

Trust Center

ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ SENET И SENET BOOT.

ИСПОЛЬЗУЯ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ SENET И SENET BOOT, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ СВОЁ СОГЛАСИЕ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ.

ЕСЛИ ВЫ RНЕ СОГЛАСНЫ С УСЛОВИЯМИ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ И НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ.

ИНФОРМАЦИЮ О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ВЫ МОЖЕТЕ НАЙТИ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, ДОСТУПНОЙ НА НАШЕМ САЙТЕ.

ENESTECH – юридические лица ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD и ENESTECH SOFTWARE CORPORATION:

- ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD – юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Кипра, местонахождение: 28 Терпсихорис Стрит, 3086, Лимассол, Кипр.

- ENESTECH SOFTWARE CORPORATION – юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством штата Делавэр, США, юридический адрес: 108 West 13th Street, Wilmington, DE, 19801, офис находится по адресу - 235 W Florence Ave, Inglewood, CA 90301, регистрационный номер – EIN 83–125-6337.

ПО SENET – программное обеспечение для управления персональными компьютерами и смежными устройствами в компьютерных клубах, образовательных учреждениях и других организациях.

- ПО SENET 1.0 – оригинальная версия ПО, разработанная и принадлежащая ENESTECH SOFTWARE CORPORATION. Используется исключительно на территории США.

- ПО SENET 2.0 – независимая версия, разработанная на основе SENET 1.0 с внесением изменений ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD. Используется в Европе и других странах за пределами США. В Турции представлена под брендом Enes-T.

В дальнейшем, если не указано иное, под ПО SENET понимаются обе версии программного обеспечения.

SENET BOOT — это система, позволяющая персональным компьютерам (далее – «ПК») работать в локальных сетях, включая компьютерные клубы, без необходимости использования собственных жестких дисков (HDD) или твердотельных накопителей (SSD). Вся операционная система, программное обеспечение и пользовательские данные загружаются напрямую с основного сервера, обеспечивая централизованное управление и оптимизацию ресурсов.

КЛИЕНТ – любое юридическое или физическое лицо, владеющее или управляющее компьютерным клубом, образовательным учреждением (включая школы и университеты) или другим заведением, использующим ПО SENET и SENET BOOT на законных основаниях в рамках соответствующей лицензии, предоставленной ENESTECH.

Кроме того, Клиентом может являться лицо, получившее лицензию от ENESTECH в рамках франшизы или иного соглашения, позволяющего распространять и предоставлять доступ к ПО SENET третьим сторонам. В таком случае Клиент взаимодействует с клубами и другими субъектами на основании своих договорных обязательств, а также в рамках установленных полномочий, вытекающих из использования и управления ПО SENET.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ КЛИЕНТА – учетная запись в ПО SENET созданная Клиентом после его регистрации на Сайте, предоставляющая Клиенту возможность использовать ПО SENET.

КОНЕЧНЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – лицо или лица, арендующие персональные компьютеры или другие смежные устройства Клиента, используемые в рамках ПО SENET.

САЙТ – веб-сайт, администрируемый ENESTECH и находящийся по URL адресу: https://senet.cloud/.

ТАРИФНЫЙ ПЛАН – размер и порядок осуществления платежей за использование ПО SENET.

1.1. Лицензия и условия использования

1.1.1. ПО SENET не продается Клиенту, а предоставляется по простой, неисключительной лицензии компанией ENESTECH.

1.1.2. В соответствии с условиями настоящего Лицензионного соглашения, Клиенту предоставляется ограниченная, непередаваемая, неисключительная лицензия («Лицензия») на установку и использование ПО SENET на любых принадлежащих или контролируемых Клиентом устройствах.

1.1.3. Клиент может использовать ПО SENET и его функции одновременно или по отдельности на любом имеющемся количестве устройств, которыми он владеет или управляет, в пределах предоставленного лицензионного доступа.

1.2. Ограничения использования
1.2.1. раскрывать технологию, разбирать на компоненты,  модифицировать,  анализировать,  декомпилировать,  дизассемблировать или иным образом обратным способом проектировать ПО SENET или его части, если это прямо не разрешено применимым законодательством;

1.2.2. разрабатывать, модифицировать, использовать или распространять отдельные компоненты ПО SENET или их исходный код вне ПО SENET в целом, в том числе для создания или распространения программного обеспечения, конкурирующего с такими компонентами;

1.2.3. изменять, удалять или обходить технические ограничения ПО, предусмотренные ENESTECH;

1.2.4. передавать ПО SENET третьим лицам, включая любую его сублицензию, если это не предусмотрено отдельным соглашением с ENESTECH.

1.2.5. Клиент не вправе использовать любые методы обхода технических ограничений ПО SENET, в том числе взлом, реверс-инжиниринг или изменение его архитектуры.

1.3. Обновления и модернизация ПО

1.3.1. ENESTECH предоставляет Клиенту доступ к предстоящим обновлениям и модернизациям ПО SENET.

1.3.2. Доступ к обновлениям открыт для всех активных Клиентов, однако не все обновления или функции могут быть бесплатными.

1.3.3. ENESTECH оставляет за собой право предлагать новые функции, улучшения и обновления в качестве дополнительных услуг, за которые может взиматься отдельная плата.

1.3.4. Клиент соглашается, что условия настоящего Лицензионного соглашения распространяются на любые обновления или модернизации ПО SENET, за исключением случаев, когда обновление требует отдельной лицензии или иных дополнительных условий. В таком случае будут применяться условия лицензии, регулирующей использование данного обновления или модернизации.

1.4. Ответственность Клиента при использовании ПО

1.4.1. Клиент понимает, что ПО SENET – это инструмент управления компьютерными устройствами Клиента в его коммерческих или частных целях и его использование не освобождает Клиента от обязательств перед Конечными пользователями или третьими лицами.

1.4.2. Использование ПО SENET не освобождает Клиента от соблюдения применимого законодательства, включая, но не ограничиваясь:

(a) законодательством о защите персональных данных,

(b) законодательством о безопасности информации,

(c) налоговым и финансовым законодательством.

1.4.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за выполнение всех нормативных обязательств, связанных с его коммерческой деятельностью.

1.5. Технические требования и поддержка

1.5.1. ПО SENET поддерживается только на оборудовании, которое соответствует определенным системным требованиям, установленным ENESTECH.

1.5.2. Для использования ПО SENET Клиенту необходимо организовать доступ к сети Интернет самостоятельно.

1.5.3. Настройка:

(a) подключения компьютерной периферии,

(b) установка операционной системы,

(c) подключение мониторов, принтеров и прочих элементов интерфейса лежит на Клиенте и не является зоной ответственности ENESTECH.

1.5.4. ENESTECH не несет ответственности за сбои, неисправности или ограниченную функциональность ПО SENET, вызванные следующими факторами:

- Несоответствие оборудования системным требованиям – использование устройств, не соответствующих минимальным техническим требованиям ПО SENET, а также устаревших или несовместимых компонентов, таких как видеокарты, процессоры, оперативная память, жесткие диски и другие аппаратные средства.

- Использование неподдерживаемых редакций и версий операционной системы – ПО SENET работает только на редакциях Windows Pro или выше, версиях 10 и выше. Редакция Windows Home накладывает ограничения на работоспособность и безопасность работы и не рекомендуется к эксплуатации.

- Нестабильное или ограниченное интернет-соединение – сбои в работе ПО, вызванные низкой скоростью передачи данных, высокой задержкой (ping), разрывами соединения, действиями интернет-провайдера или сторонних сервисов (например, VPN, прокси, файрволы, антивирусные программы).

- Ошибки или сбои операционной системы Клиента – некорректная работа ПО, связанная с нестабильностью операционной системы, наличием вредоносных программ (вирусов, троянов, майнеров), конфликтами между установленными программами или изменением системных файлов Клиентом.

- Неисправности стороннего программного обеспечения – влияние драйверов, антивирусных программ, сторонних утилит для оптимизации работы системы, а также конфликтное ПО, изменяющее работу операционной системы или сетевых протоколов.

- Ограничения локальной сети Клиента – ошибки в конфигурации сетевых устройств (роутеров, свитчей, точек доступа), блокировка необходимых портов, ограничения брандмауэра или наличие политик безопасности, запрещающих корректную работу ПО SENET.

- Изменение или модификация ПО Клиентом – несанкционированные попытки изменения, модификации, обратной разработки (декомпиляции, реверс-инжиниринга) или интеграции ПО SENET с другими программными продуктами, не одобренными ENESTECH.

- Аппаратные сбои или повреждения – выход из строя оборудования, включая серверы, рабочие станции, жесткие диски, сетевые карты, кабели, источники бесперебойного питания и другие критически важные компоненты инфраструктуры.

- Воздействие третьих лиц – несанкционированные действия сотрудников или пользователей Клиента, преднамеренные или случайные изменения конфигурации системы, удаление или повреждение файлов ПО SENET, использование нелицензионного ПО, а также вмешательство хакеров или злоумышленников.

- Форс-мажорные обстоятельства – перебои в электроснабжении, природные катастрофы, пожары, наводнения, военные действия, забастовки, санкции, изменения законодательства и другие непредвиденные события, влияющие на работоспособность ПО SENET.

Клиент несет полную ответственность за поддержание работоспособности своего оборудования, сетевой инфраструктуры и операционных систем в соответствии с требованиями ENESTECH. В случае возникновения технических проблем, вызванных указанными факторами, ENESTECH вправе отказать в предоставлении технической поддержки или предложить платные услуги по их устранению.

1.6. Интеллектуальная собственность

1.6.1. Все права интеллектуальной собственности на ПО SENET (включая код, дизайн, интерфейс, базу данных и документацию) принадлежат ENESTECH.

1.6.2. Права интеллектуальной собственности в отношении любых данных, отображаемых или доступных при помощи ПО SENET, принадлежат владельцу этих данных.

1.6.3. Эти данные могут быть защищены авторским правом либо иными законами и международными соглашениями о защите интеллектуальной собственности.

1.6.4. Настоящее Лицензионное соглашение не предоставляет Клиенту каких-либо прав на использование таких материалов и не гарантирует их доступность в будущем.

1.7. Ограничения и прекращение доступа

1.7.1. ENESTECH оставляет за собой право удалить Личный кабинет Клиента и заблокировать доступ к ПО SENET в случае:

- если Клиент использует ПО в незаконных целях;

- если Клиент нарушает условия Лицензионного соглашения или Политики конфиденциальности;
- если Клиент нарушает права Конечных пользователей или третьих лиц.

1.7.2. ENESTECH имеет право принять решение о блокировке или удалении учетной записи Клиента в одностороннем порядке, без предварительного уведомления.

1.7.3. Клиент соглашается, что в случае удаления учетной записи средства, уплаченные за подписку, не подлежат возврату.

1.8. Удаленный доступ ENESTECH к системе Клиента

1.8.1. Клиент осознает и соглашается, что ENESTECH имеет законное право на удаленный доступ к административным и игровым компьютерам, а также к серверам Клиента без отдельного запроса на каждый случай.

1.8.2. Данный доступ осуществляется исключительно в следующих целях:

- выявление и устранение технических неполадок;

- выполнение обновлений и модернизаций ПО SENET;

- обеспечение корректной работы ПО SENET и его совместимости с оборудованием Клиента.

1.8.3. ENESTECH не вмешивается в коммерческую деятельность Клиента.

2.1. В соответствии с условиями настоящего Лицензионного соглашения Клиенту предоставляется ограниченная, непередаваемая и неисключительная лицензия («Лицензия») на установку и использование SENET BOOT на устройствах, которые принадлежат или находятся под контролем Клиента.

2.2. Технические требования для работы SENET BOOT:

2.2.1. Для корректного функционирования SENET BOOT Клиент обязан обеспечить инфраструктуру, соответствующую техническим требованиям, опубликованным на Сайте. Клиент соглашается с тем, что технические требования, являются неотъемлемой частью настоящего Лицензионного соглашения и регулируют использование ПО SENET.

2.2.2. Клиент несет ответственность за регулярную проверку актуальных технических требований на сайте и их соблюдение при установке и эксплуатации SENET BOOT.

2.2.3. В случае возникновения вопросов о технических требованиях или их выполнении Клиент вправе обратиться в техническую поддержку ENESTECH по адресу: [email protected].

2.2.4. Если оборудование Клиента не соответствует актуальным требованиям, ENESTECH не гарантирует стабильную работу SENET BOOT и не несет ответственности за возможные сбои или ограниченную функциональность.

2.3. Клиент обязуется использовать SENET BOOT в соответствии с законодательством Кипра, а также с применимыми законами страны или региона, где программное обеспечение установлено и эксплуатируется.

3.1. Обязательным условиям создания Личного кабинета Клиента является процесс регистрации на Сайте, путем заполнения формы и предоставления ENESTECH информации, а именно:

ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ЕСЛИ КЛИЕНТ – ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО:

3.1.1. Полное имя;

ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ЕСЛИ КЛИЕНТ – ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО:

3.1.3. Полное наименования юридического лица;

3.1.4. Юридический адрес;

3.1.5. Фактический адрес;
3.1.6. Регистрационный номер;

3.1.7. Полное имя уполномоченного представителя (директора);

ИНФОРМАЦИЯ О КЛУБЕ:

3.1.8. Наименование клуба;

3.1.9. Адрес клуба;

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

3.1.10. Адрес электронной почты Клиента;

3.1.11. Номер телефона Клиента;

3.1.12. Имя пользователя;

3.1.13. Пароль.

3.1.14. Наименование сервера.

ВАЖНО:

!!! Регистрация в Личном кабинете доступна исключительно собственнику компьютерного клуба или уполномоченному представителю.

!!! Клиент обязан предоставить личный рабочий email, принадлежащий собственнику клуба или его официальному представителю.

!!! Все уведомления от ENESTECH, включая изменения условий сотрудничества, будут направляться только на этот email.

3.2. Клиент (собственник компьютерного клуба) несет полную ответственность за обеспечение актуальности контактного email-адреса, на который направляются официальные уведомления от ENESTECH. Клиент обязуется своевременно обновлять email-адрес в Личном кабинете, а также обеспечивать, чтобы указанный email принадлежал именно собственнику клуба или уполномоченному им представителю.

3.3. ENESTECH не несет ответственности за ситуации, при которых уведомления были направлены на последний актуальный email, указанный Клиентом, но не были прочитаны, получены или переданы собственнику клуба по вине третьих лиц, в том числе администраторов, сотрудников или иных пользователей, имеющих доступ к Личному кабинету. В случае возникновения спорных ситуаций факт направления уведомления на указанный email считается надлежащим исполнением обязательств ENESTECH по информированию Клиента.

3.4. Клиент несет ответственность за достоверность и актуальность всех предоставленных данных, включая юридическую и контактную информацию. Клиент обязуется своевременно обновлять информацию в Личном кабинете, в том числе в случае изменения email, юридического адреса или статуса владельца клуба.

3.5. Клиент несет полную ответственность за любые действия, совершаемые в ПО SENET и SENET BOOT от имени его учетной записи, включая, но не ограничиваясь, действиями сотрудников, администраторов клуба и иных третьих лиц, которым Клиент предоставил доступ.

3.6. Клиент обязан обеспечить надлежащий контроль за доступом к своей учетной записи, а также за соблюдением условий настоящего Лицензионного соглашения всеми лицами, имеющими доступ к ПО.

3.7. ENESTECH не несет ответственности за любые убытки, ущерб или иные последствия, возникшие в результате действий третьих лиц, имеющих доступ к учетной записи Клиента, включая, но не ограничиваясь, несанкционированными изменениями настроек, удалением данных или нарушением условий соглашения.

3.8. В случае выявления неправомерного доступа к учетной записи Клиент обязан незамедлительно уведомить ENESTECH и принять все возможные меры для предотвращения дальнейшего несанкционированного использования ПО.

3.9. Клиент подтверждает, что он имеет законное право использовать предоставленные при регистрации данные. Запрещается указывать данные третьих лиц без их согласия.

3.10. Клиент обязуется лично осуществить регистрацию Личного кабинета и предоставить достоверные сведения. ENESTECH имеет право в любой момент запросить дополнительную информацию для верификации Клиента с целью подтверждения его статуса собственника компьютерного клуба или уполномоченного представителя в соответствии с действующим законодательством. Клиент соглашается с тем, что ENESTECH вправе отказать в предоставлении услуг, если запрос на регистрацию Личного кабинета будет подан третьим лицом. Кроме того, Клиент соглашается предоставить дополнительные документы или удостоверения, подтверждающие его право на владение или уполномоченное представительство компьютерного клуба по запросу ENESTECH. В случае непредставления необходимых подтверждающих документов в разумные сроки ENESTECH оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг до получения необходимой верификации.

3.11. Клиент также соглашается уведомить ENESTECH о любых изменениях, касающихся его статуса как собственника или уполномоченного представителя компьютерного клуба, в том числе об изменениях в регистрационных данных. Подобная обязанность информирования распространяется на любые изменения, которые могут повлиять на статус Клиента в качестве владельца компьютерного клуба или его представителя.

3.12. ENESTECH сохраняет право в любое время осуществлять проверку учетных данных Клиента, а также использовать средства анализа для подтверждения его статуса владельца компьютерного клуба или уполномоченного представителя. Клиент также соглашается с тем, что ENESTECH вправе временно ограничить доступ к услугам до окончания процедуры верификации или до предоставления дополнительных документов, если это потребуется для подтверждения его статуса.

3.13. В случае предоставления недостоверных данных, выявления несоответствий в информации или подозрений в мошенничестве, ENESTECH имеет право заблокировать учетную запись без предварительного уведомления.

3.14. Полный контроль и доступ к запросам, информации, данным, а также любым действиям, связанным с пользованием ПО SENET, предоставляются исключительно Клиентам или уполномоченным представителям. Важно отметить, что ENESTECH оставляет за собой право отказать в предоставлении доступа к информации и услугам третьим лицам без явного согласия или уполномочия со стороны Клиента. Это гарантирует конфиденциальность и безопасность данных, а также обеспечивает контроль над доступом к информации только со стороны тех, кто имеет непосредственное отношение к деятельности компьютерного клуба.

3.15. ENESTECH оставляет за собой право немедленно приостановить или ограничить доступ третьего лица к услугам или информации, предоставляемым компанией, в случае выявления попыток несанкционированного доступа или использования.

3.16. В случае нанесения ущерба компании ENESTECH в результате действий третьего лица, ENESTECH вправе требовать возмещения убытков, включая упущенную выгоду.

3.17. Клиент должен обеспечивать конфиденциальность пароля и имени пользователя и берет на себя полную ответственность за использование им или третьими лицами пароля или Личного кабинета Клиента.

3.18. По запросу Клиента сотрудники службы поддержки ENESTECH могут получать доступ к персональным данным Клиента, чтобы поддерживать и улучшать предоставление услуг, в том числе предоставлять Клиенту техническую или биллинговую информацию. Клиент настоящим подтверждает и соглашается на такой доступ.

3.19. Если оплата не будет произведена в течение установленного периода, ENESTECH оставляет за собой право постепенно ограничивать доступ Клиента к ПО SENET в следующем порядке:

а. Через три календарных дня после истечения срока оплаты – ограничение функциональности Личного кабинета Клиента, при котором доступ к отдельным возможностям ПО может быть ограничен, но основные функции останутся доступными для завершения текущих операций.

б. Через пятнадцать календарных дней после истечения срока оплаты – приостановка работы ПО SENET для Клиента, что означает полное отключение доступа к системе, за исключением возможности оплатить подписку и восстановить доступ.

в. Через тридцать календарных дней после истечения срока оплаты – удаление Личного кабинета Клиента, включая все связанные с ним данные и персональные данные Пользователей, при условии соблюдения действующего законодательства о защите персональных данных.

г. В течение указанного тридцатидневного периода Клиент вправе направить запрос на выгрузку и передачу данных Пользователей. В случае неполучения такого запроса в установленный срок ENESTECH освобождается от какой-либо ответственности за обработку и хранение таких данных.

д. ENESTECH обязуется уведомить Клиента о каждом этапе ограничения доступа, приостановки работы и удаления учетной записи не менее чем за пять календарных дней до соответствующего действия. Уведомления направляются на email, указанный Клиентом при регистрации или актуальный email, указанный в Личном кабинете.

4.1.1. ENESTECH предлагает три базовых тарифных плана, различающихся по функциональному наполнению: 

- Базовый – включает минимальный набор инструментов для управления ПК-клубом. 

- Бизнес – предоставляет расширенные административные функции и дополнительные возможности управления. 

- Премиум – включает весь доступный функционал, интеграции с внешними сервисами, расширенные аналитические инструменты. 

Полный перечень функциональных возможностей каждого тарифа опубликован на официальном сайте SENET и может быть изменён ENESTECH с предварительным уведомлением Клиентов. 

4.1.2. Оплата подписки осуществляется на следующих условиях: 

- Месячная подписка – оплачивается авансом за один календарный месяц. 

- Полугодовая подписка – оплачивается авансом за 6 месяцев и включает скидку 

- Годовая подписка – оплачивается авансом за 12 месяцев и включает скидку. 

4.1.3. Продление подписки осуществляется автоматически, если Клиент не отменил её через личный кабинет самостоятельно. В случае возникновения сложностей с отменой подписки Клиент может обратиться в службу поддержки ENESTECH через [email protected] 

4.1.4. ENESTECH оставляет за собой право изменять стоимость подписки и условия тарифных планов, уведомляя Клиентов не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Уведомление считается надлежащим, если оно направлено на email, указанный Клиентом при регистрации, и/или опубликовано в Личном кабинете. В случае несогласия с изменением тарифов Клиент вправе отказаться от дальнейшего использования ПО SENET.  

4.2. Бесплатный тариф (Rooki) 

ENESTECH предоставляет Клиентам возможность использовать ПО SENET без взимания платы, но с ограниченным функционалом. 

- Бесплатное использование возможно только в определённых регионах, определяемых ENESTECH. 

- В интерфейсе ПО SENET размещается реклама, отключение которой невозможно, и Клиент не получает компенсацию за её показ. 

- ENESTECH оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия предоставления бесплатного доступа, а также приостанавливать или прекращать предоставление услуги без предварительного уведомления. 

Клиент вправе в любое время перейти на один из платных тарифных планов через личный кабинет. 

4.3. Специальные тарифы для образовательных и корпоративных клиентов (Education / Enterprise) 

ENESTECH предлагает индивидуальные решения для образовательных учреждений и корпоративных клиентов. 

- Данный тариф предназначен для школ, университетов и корпоративных организаций, использующих ПО SENET для управления ПК-ресурсами. 

- Условия подписки, перечень доступного функционала и порядок оплаты определяются индивидуально. 

- Возможность гибкой настройки интерфейса и интеграции с внутренними системами управления Клиента. 

- Включены специализированные механизмы управления правами доступа и аналитики. 

Условия подписки обсуждаются с менеджером ENESTECH в индивидуальном порядке. 

4.4. Дополнительные услуги и модули 

ENESTECH предлагает Клиентам дополнительные сервисы и программные модули, разработанные как самой Компанией, так и её партнёрами. 

- Дополнительные функции и сервисы не включены в стандартные подписки и оплачиваются отдельно. 

- Оплата может осуществляться единовременно или на регулярной основе (рекуррентные платежи). 

- Подключение дополнительных модулей доступно через личный кабинет Клиента. 

4.5. Revenue Share (Совместная монетизация) 

Revenue Share – эта модель партнерства предполагает участие Клиента в проектах монетизации, организуемых ENESTECH (например, рекламные программы, спонсорские интеграции и другие форматы коммерческого взаимодействия). В рамках данной модели Клиент получает часть дохода от монетизации. Для участия в программе требуется активная подписка на SENET. 

Механизм работы: 

- ENESTECH размещает рекламные материалы, анонсы, турниры, товары, услуги и иные формы маркетинговых активностей в интерфейсе ПО SENET. 

- Клиент соглашается на участие в программе и получает часть дохода, который SENET получает от вендоров. 

- ENESTECH не обязано получать отдельное согласие от Клиента на каждую новую рекламную кампанию. 

Финансовые условия: 

- Размер выплат зависит от типа проекта монетизации и условий, предоставляемых вендором. Эти условия могут различаться в зависимости от проекта и корректироваться в процессе его реализации. Актуальная информация публикуется в личном кабинете клиента. 

- Все выплаты зачисляются на баланс клиента в системе SENET. Регулярность выплат и дата зачисления зависят от типа проекта и указываются в его описании в личном кабинете. 

- По умолчанию доходы от монетизации используются для оплаты продуктов и услуг ПО SENET. Вывод средств за пределы системы не предусмотрен. 

- Если доход от рекламы и других проектов монетизации превышает стоимость подписки, то сумма, оставшаяся после списание за услуги ПО SENET, согласно тарифному пакету, зачисляется на баланс Клиента в личном кабинете и может быть использована в будущих периодах. 

- Если доход от рекламы и проектов монетизации ниже стоимости подписки, Клиент обязан самостоятельно оплатить разницу. Для этого используются стандартный инструменты и правила оплаты, такие же, как и в случае работы Клиента без системы Revenue Share. 

Revenue Share активируется с момента размещения рекламы или других проектов монетизации.  

- Пилотные рекламные кампании и проекты монетизации могут запускаться на безвозмездной основе для тестирования эффективности. Однако срок тестирования не должен превышать 30 дней. 

 
- Клиент вправе отказаться от конкретной рекламной кампании в случае конфликта интересов, но этот отказ не аннулирует его участие в Revenue Share. 

 
- ENESTECH не размещает рекламные материалы и не проводит программы монетизации, которые противоречат законодательству страны, в которой зарегистрирован Клиент. 

4.6. Услуги комиссионера 

Клиент вправе выступать в качестве комиссионера и продавать товары и услуги, предлагаемые ENESTECH и/или её партнёрами. 

- Комиссионные выплаты рассчитываются на основании объёма продаж. 

- Условия сотрудничества отображаются в личном кабинете Клиента. 

- Доступны цифровые товары и услуги, реализуемые через платформу ПО SENET. 

Финансовые условия и порядок взаимодействия фиксируются в отдельном соглашении, заключаемом в электронном формате через личный кабинет Клиента. 

- Все условия подписки, включая финансовые расчёты и права Клиента, регулируются настоящим Лицензионным соглашением. 
- ENESTECH оставляет за собой право изменять условия подписки и порядок её предоставления с предварительным уведомлением Клиентов. 

4.7. Оплата подписки 

4.7.1. Оплата подписки производится авансовым платежом. 
4.7.2. Подписка продлевается автоматически в конце каждого оплаченного периода. 
4.7.3. Все комиссии платежных систем (банковские сборы, конвертация валют) оплачиваются Клиентом. 
4.7.4. В случае неоплаты очередного платежа ENESTECH имеет право приостановить или прекратить доступ к ПО SENETЮ, в соответствии с правилами, указанными в разделе 3.19. 

4.8. Приостановка подписки 

Клиент имеет право временно приостановить использование ПО SENET (далее – «Подписка») через Личный кабинет. В случае, если приостановка через Личный кабинет невозможна, Клиент может обратиться в службу поддержки ENESTECH. 

Приостановление Подписки возможно без аннулирования ранее произведенной оплаты, при соблюдении следующих условий: 

- Максимальный срок приостановки подписки не может превышать 3 (три) месяца подряд. 

- Приостановка подписки возможна не более 1 (одного) раза в течение календарного года. 

- Клиент обязан уведомить ENESTECH о желании приостановить подписку не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты приостановки, направив соответствующий запрос через Личный кабинет или службу поддержки. 

4.9. Возобновление подписки 

Возобновление по инициативе Клиента 

Клиент может самостоятельно возобновить подписку, уведомив ENESTECH заранее через Личный кабинет или службу поддержки. В этом случае подписка будет активирована с сохранением оставшегося оплаченного периода с даты, указанной Клиентом. 

Автоматическое возобновление 

 
Если подписка была приостановлена, и в течение трёх месяцев Клиент не подал запрос на её возобновление, по истечении данного периода подписка автоматически активируется. 
Оставшийся оплаченный период начинает исчисляться с момента автоматического возобновления. Компенсация за неиспользование ПО SENET при активной подписке не производится. 

4.10. Остановка и прекращение подписки 

Подписка может быть приостановлена или прекращена: 

- по решению Клиента (см. п. 6 "Политика возврата средств и отмены подписки" и п. 7.1 "Обычное прекращение (по истечению срока подписки)"); 

- по решению ENESTECH (см. п. 7.2 "Принудительное прекращение (нарушение условий соглашения)", п. 10 "Ограничение объема гарантий и ответственности" и п. 11 "Принципы независимости и отсутствия конфликта интересов");  

-  из-за недостатка средств на балансе (см. п. 3.19 "Процедура ограничения доступа при неоплате" и п. 4.7.4 "Неоплата подписки"). 

В случае, если на счету Клиента недостаточно средств для продления подписки, доступ к ПО SENET будет вначале ограничен, а затем приостановлен до момента внесения платежа. При внесении платежа оплата будет взиматься за весь не оплаченный период, начиная с первого дня просрочки. 

Клиент несёт ответственность за контроль состояния своего баланса и своевременное пополнение средств для предотвращения блокировки подписки. 

Все детали, касающиеся продления подписки, изменения тарифного плана или условий приостановки, доступны в Личном кабинете Клиента.  

5.1. Гарантированное время работы и техническое обслуживание

5.1.1. ENESTECH стремится обеспечить непрерывную доступность ПО SENET и SENET BOOT. Запланированная доступность системы составляет 99,5%, за исключением случаев, вызванных обстоятельствами, не зависящими от ENESTECH.

5.1.2. Плановое техническое обслуживание проводится ENESTECH для выполнения обновлений, устранения уязвимостей и обеспечения стабильности системы:

Максимальная продолжительность планового обслуживания – 4 часа.

Клиенты уведомляются о предстоящих работах заранее через Личный кабинет и/или на электронную почту, указанную при регистрации.

ENESTECH приложит все разумные усилия, чтобы проводить обслуживание в нерабочее время Клиента.

5.1.3. Экстренное обслуживание может быть проведено без предварительного уведомления, если оно необходимо для:

(a) устранения критических уязвимостей безопасности;

(b) предотвращения или устранения технических сбоев, которые могут повлиять на непрерывность работы ПО.

5.1.4. Ограничение ответственности за доступность ПО

ENESTECH не несет ответственности за перебои в работе ПО, вызванные:

(a) действиями или бездействием третьих лиц, включая интернет-провайдеров, поставщиков облачных решений и хостинг-провайдеров;

(b) форс-мажорными обстоятельствами (включая природные катастрофы, перебои в энергоснабжении, хакерские атаки и другие непредвиденные события);

(c) действиями самого Клиента, включая несоблюдение технических требований и вмешательство в работу ПО.

ENESTECH не гарантирует 100% бесперебойную работу ПО и не несет ответственности за косвенные убытки, связанные с возможными сбоями.

5.2. Условия технической поддержки

5.2.1. ENESTECH предоставляет круглосуточную (24/7) техническую поддержку для всех Клиентов ПО SENET.

5.2.2. Поддержка осуществляется в текстовом формате через официальные каналы:

(a) Live Chat в CAP (Client Administration Panel);

(b) Discord;

(c) Telegram.

Подключение Клиента к указанным каналам происходит в процессе онбординга.

В качестве резервного канала связи Клиент может использовать электронную почту [email protected]. Однако заявки, направленные по электронной почте, не подпадают под регламентированные сроки обработки (SLA не применяется).

5.2.3. Ограничение ответственности за техническую поддержку

ENESTECH не несет ответственности за возможные задержки в обработке запросов, если они вызваны:

(a) чрезмерной нагрузкой на службу поддержки;

(b) техническими сбоями каналов связи;

(c) предоставлением Клиентом некорректной информации при обращении.

Клиент признает, что скорость обработки запросов может зависеть от его подписки, приоритета запроса и загрузки службы поддержки.

ENESTECH не гарантирует немедленное решение всех технических проблем, но приложит разумные усилия для их устранения.

5.3. Время реагирования и приоритетность запросов

5.3.1. Время реакции на обращения Клиента определяется Тарифным планом, опубликованным на senet.cloud.

5.3.2. Обращения распределяются по уровню приоритетности:

Критические (Critical) – полная неработоспособность ПО, влияющая на работу всех пользователей.

Высокий приоритет (High Priority) – значительные сбои в работе отдельных функций ПО.

Средний приоритет (Medium Priority) – частичные неисправности, не препятствующие работе.

Низкий приоритет (Low Priority) – консультации, рекомендации, предложения по улучшению.

5.3.3. ENESTECH стремится минимизировать время решения инцидентов, но не несет ответственности за задержки, вызванные сторонними факторами.

5.4. Рабочие языки технической поддержки

5.4.1. Техническая поддержка предоставляется на английском языке.

5.4.2. Поддержка на других языках осуществляется через автоматические AI-инструменты перевода, при этом Клиент осознает, что возможны лингвистические неточности.

5.4.3. ENESTECH не несет ответственности за возможные ошибки перевода, которые могут повлиять на понимание технических инструкций или решений.

5.5. Ответственность Клиента при обращении в техническую поддержку

5.5.1. Клиент обязан:

(a) предоставлять корректную и полную информацию о технической проблеме;

(b) использовать только официальные каналы связи для обращения;

(c) соблюдать нормы деловой этики при взаимодействии со службой поддержки.

5.5.2. ENESTECH оставляет за собой право приостановить обработку запросов, если они носят оскорбительный или неконструктивный характер.

5.5.3. Ограничение на чрезмерное использование технической поддержки

ENESTECH вправе ограничить количество обращений Клиента, если они создают чрезмерную нагрузку на службу поддержки или не соответствуют характеру услуг.

В случае выявления злоупотреблений или создания необоснованных запросов ENESTECH вправе:

(a) приостановить поддержку по запросам Клиента на определённый срок;

(b) предложить Клиенту расширенные условия поддержки на платной основе.

5.5.4. Случаи, когда техническая поддержка не предоставляется

ENESTECH вправе отказать в поддержке, если:

(a) Клиент использует ПО SENET или SENET BOOT с несоответствующим оборудованием;

(b) Клиент использует модифицированное ПО или сторонние интеграции, не одобренные ENESTECH;

(c) Клиент не предоставляет всю необходимую информацию для диагностики проблемы;

(d) Проблема вызвана действиями самого Клиента, включая ошибочную настройку ПО или нарушение технических требований.

5.6. Заключительные положения

5.6.1. Клиент осознает и принимает, что техническая поддержка предоставляется в рамках доступных ресурсов и не является гарантией немедленного решения всех проблем.

5.6.2. В случае возникновения споров по поводу качества технической поддержки ENESTECH рассмотрит претензии Клиента, но не обязуется изменять SLA или предоставлять компенсацию, если это не предусмотрено действующим тарифным планом.

5.6.3. ENESTECH оставляет за собой право вносить изменения в регламент технической поддержки, уведомляя Клиентов заранее через Личный кабинет и электронную почту.

6.1. В случае оплаты подписки или дополнительного модуля (аддона) на месяц, уплаченные средства не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах, включая досрочную отмену подписки или аддона. Деактивация аддона производится только по окончании оплаченного периода, и он не продлевается на следующий срок. Подписка также остается активной до завершения оплаченного периода и аннулируется только с начала следующего биллингового периода.

6.2. Клиент обязан самостоятельно отменить подписку через Личный кабинет до наступления следующей биллинговой даты. В случае, если подписка не была отменена вовремя, они продлеваются автоматически, а уплаченные средства не подлежат возврату.

Если Клиент не может отменить подписку через Личный кабинет по техническим причинам, он обязан обратиться в службу поддержки ENESTECH заранее, до даты следующего списания, для корректного прекращения подписки.

6.3. В случае оплаты подписки на год Клиенту предоставляется гарантия возврата средств в течение 30 дней с момента оплаты. Если Клиент отменяет подписку в этот период, ему возвращаются средства за оставшиеся 11 месяцев. После истечения 30-дневного периода отмена подписки является невозвратной (non-refundable), и уплаченные средства возврату не подлежат.

6.4. Клиент несёт ответственность за отслеживание даты следующего списания средств. Отсутствие фактического использования ПО в течение оплаченного периода не является основанием для возврата средств.

6.5. Услуга по предоставлению доступа к ПО SENET считается оказанной в полном объеме с момента первого входа клиента в личный кабинет, установки ПО, активации подписки или любого другого фактического использования функционала.

6.6. Клиент признаёт, что оплата подписки покрывает доступ к функционалу, а не гарантию результата, а также признает, что временные сбои или ограниченная функциональность не являются основанием для возврата средств

6.7. Клиент соглашается, что подписка на ПО SENET оформляется на фиксированный срок (месячный, полугодовой или годовой) и является неделимой. В случае оформления полугодовой или годовой подписки клиент соглашается, что подписка не может быть разделена на части, досрочно аннулирована или переведена на помесячный тариф. Оплата подписки является окончательной и возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим соглашением.

6.8. Возврат средств (если применимо) осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента получения запроса Клиента. Средства возвращаются только на тот же платёжный метод, который использовался при оплате. ENESTECH не несёт ответственности за комиссии банков и платёжных систем, которые могут быть вычтены из суммы возврата.

7.1. Обычное прекращение (по истечению срока подписки)

Лицензионное соглашение прекращает свое действие, если Клиент не продлил подписку и на его балансе отсутствуют необходимые средства. В этом случае процесс деактивации подписки осуществляется по следующему графику, предусмотренному в пункте. 3.19 настоящего Соглашения.

Все платежи, произведенные в течение 30-дневного периода задолженности, автоматически засчитываются с даты начала задолженности. Это означает, что если оплата произведена в течение данного периода, она покрывает пропущенные дни, начиная с первого дня задолженности, а оставшееся время до конца оплаченного периода определяется на основе внесенной суммы.

7.2. Принудительное прекращение (нарушение условий соглашения)

ENESTECH вправе в одностороннем порядке досрочно прекратить действие лицензии Клиента в следующих случаях:

(a) Нарушение условий использования ПО — при выявлении действий, противоречащих лицензионному соглашению, включая, но не ограничиваясь: попытки модификации, декомпиляции или несанкционированного использования ПО, использование ПО в целях, не предусмотренных соглашением, или нарушение законов.

(b) Отключение клуба по решению франшизы или корпоративного заказчика

В случае, если Клиент подключен к ПО SENET в рамках группового или франчайзингового контракта, и франчайзер или головная компания принимает решение об отключении клуба, ENESTECH вправе прекратить действие лицензии данного клуба при наличии веских оснований.

7.3. Обязанности Клиента при прекращении действия соглашения

В случае прекращения лицензии, Клиент обязан:

7.3.1. Незамедлительно прекратить использование ПО SENET и SENET BOOT.

7.3.2. Удалить все копии ПО с устройств, серверов и других носителей.

7.3.3. Воздержаться от любых попыток повторного использования ПО без заключения нового лицензионного соглашения.

При этом положения соглашения, касающиеся ответственности сторон, защиты персональных данных и интеллектуальной собственности, остаются в силе даже после прекращения его действия.

8.1. Сайт, ПО SENET и SENET BOOT защищены законами об авторском праве и международными договорами по всему миру.

8.2. Клиент должен соблюдать права интеллектуальной собственности ENESTECH и третьих сторон. Клиент подтверждает и соглашается не иметь никаких прав, прав собственности или претензий на интеллектуальную собственность ENESTECH и не имеет права ее использовать, за исключением случаев, когда такое использование разрешено Лицензионным соглашением.

8.3. Каждая сторона незамедлительно информирует другую сторону о любых нарушениях прав интеллектуальной собственности, о которых они могут знать, и стороны будут в полной мере сотрудничать в защите таких прав.

8.4. Подписывая настоящее соглашение, Клиент разрешает ENESTECH свободно использовать свой логотип в различных маркетинговых целях, как в онлайн, так и в офлайн средах, включая его демонстрацию на Сайте ENESTECH. Это разрешение является постоянным, не имеет географических ограничений и подчиняется обычным правилам и законам в отношении интеллектуальных прав. Нет необходимости в выплате или компенсации Клиенту, за исключением случаев, предусмотренных настоящим соглашением или требуемых законом.

9.1. Размещение рекламы в ПО SENET

В зависимости от выбранного тарифного плана ENESTECH имеет право размещать рекламные и информационные материалы в интерфейсе ПО SENET

Размещение рекламы не влияет на доступность и функциональность ПО и не мешает его основному назначению.

9.2. Сбор и обработка данных конечных пользователей

ПО SENET использует рекламные технологии, которые могут загружать и показывать рекламные материалы во время работы программы.

Для персонализации рекламы, анализа аудитории и улучшения пользовательского опыта ENESTECH собирает и обрабатывает данные конечных пользователей (визитёров компьютерных клубов), включая:

- IP-адрес (в анонимизированной форме, используется для определения страны);

- Обобщённые геоданные (например, страна, но не точное местоположение);

- Длительность использования ПО;

- Технические характеристики устройства (операционная система, модель, версия ПО);

- Уникальный рекламный идентификатор (используется для ограничения количества показов одной и той же рекламы);

- Данные о взаимодействии с рекламными материалами (количество показов, время просмотра и другие метрики).

Эти данные не используются для идентификации личности конечного пользователя и обрабатываются в соответствии с принципами GDPR и иными применимыми нормами защиты персональных данных.

9.3. Использование сторонних рекламных технологий

ENESTECH может использовать сторонние технологии для управления рекламой, анализа аудитории и оценки эффективности рекламных кампаний. Эти технологии могут собирать анонимизированные данные, включая:

- Количество просмотров рекламы;

- Типы рекламных материалов, с которыми взаимодействовал пользователь;

- Время взаимодействия с рекламой;

- Устройство и браузер, с которого был осуществлён доступ.

Данные собираются и обрабатываются в анонимизированной форме и не используются для персональной идентификации конечного пользователя.

9.4. Роли сторон в обработке данных

- ENESTECH является совместным контролёром данных (Joint Controller) в отношении данных конечных пользователей, так как самостоятельно определяет цели и способы их обработки.

- Клиент (собственник компьютерного клуба) также может являться совместным контролёром данных или независимым контролёром данных (Data Controller), если он собирает и использует данные конечных пользователей в собственных целях.

- Если Клиент передаёт ENESTECH какие-либо данные конечных пользователей, он гарантирует, что обладает законными основаниями для их обработки и передачи.

9.5. Законные основания обработки данных конечных пользователей

Обработка данных конечных пользователей осуществляется на основании:

- Законного интереса (Legitimate Interest, статья 6(1)(f) GDPR) – для обеспечения работы ПО SENET, его аналитики и поддержки.

- Согласия (Consent, статья 6(1)(a) GDPR) – если обработка данных включает персонализированную рекламу или передачу данных третьим лицам.

В юрисдикциях, где требуется явное согласие конечного пользователя на сбор данных, ENESTECH обязуется получать это согласие через интерфейс ПО SENET.

9.6. Обязанности Клиента

Клиент обязуется:

- Уведомлять конечных пользователей (визитёров компьютерного клуба) о том, что в ПО SENET используются рекламные технологии и аналитика.

- Обеспечить получение согласия конечных пользователей, если это требуется законом.

- Гарантировать, что данные, передаваемые ENESTECH, обработаны в соответствии с требованиями GDPR и иных применимых норм.

- Не передавать ENESTECH данные, если у него нет на это законных оснований.

ENESTECH не несёт ответственности за несоблюдение Клиентом обязательств по информированию конечных пользователей или получению их согласия.

9.7. Передача данных третьим лицам

- ENESTECH не продаёт персональные данные Клиентов и конечных пользователей рекламодателям.

- Передача анонимизированных данных рекламным партнёрам осуществляется только в целях подбора релевантных рекламных материалов.

- ENESTECH может передавать собранные данные только в анонимизированной и агрегированной форме.

- Если передача данных третьим лицам требует согласия конечного пользователя, ENESTECH получает такое согласие через интерфейс ПО.

9.8. Международная передача данных

- ENESTECH может сотрудничать с третьими рекламными платформами и сетями, которые размещают рекламу в ПО SENET.

- Некоторые рекламные технологии могут быть размещены за пределами страны проживания Клиента, включая ЕС и США.

- ENESTECH обеспечивает соответствие международным стандартам защиты данных, включая GDPR, CCPA и другие применимые нормы.

- Для передачи данных за границу ENESTECH использует Стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses, SCC) и иные механизмы защиты данных.

9.9. Ответственность за рекламные материалы

- Клиент понимает, что рекламные материалы могут основываться на информации, полученной от третьих лиц.

- ENESTECH не несёт ответственности за точность рекламных материалов, а также за любые последствия взаимодействия конечных пользователей с рекламодателями.

- Все отношения между Клиентом и рекламными партнёрами регулируются условиями соответствующих сторон.

9.10. Хранение и защита данных

- В процессе использования ПО SENET технические и аналитические данные могут передаваться, обрабатываться и храниться на серверах за пределами страны проживания Клиента и конечного пользователя.

- ENESTECH применяет меры по защите данных в соответствии с международными нормами, включая шифрование, анонимизацию и безопасные каналы передачи информации.

10.1. Клиент в полной мере и объеме признает и соглашается с тем, что в соответствии с разрешенным действующим законодательством, Клиент использует ПО SENET и SENET BOOT на свой собственный риск, а также признает, что на нем лежит ответственность за надлежащее качество и результат его использования. ПО SENET и SENET BOOT в максимально разрешенной законодательством степени предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОСТУПНО» со всеми недостатками и без гарантий, кроме как предусмотренных настоящим Лицензионным соглашением. ENESTECH не гарантирует удовлетворение от использования ПО SENET и SENET BOOT, соответствия личным требованиям тех функций, которые содержатся в ПО, совместимости или работы ПО SENET и SENET BOOT с программным обеспечением, приложениями или услугами третьих лиц. Установка ПО SENET и SENET BOOT может повлиять на возможность использования ПО, приложений или услуг третьих лиц. ENESTECH не несет никакой ответственности за программное обеспечение. Клиент признает, что ПО SENET и SENET BOOT не предназначено и не подходит для применения вне области игровой индустрии – сфере компьютерных игр и развлечений.

10.2. ENESTECH во всех случаях, не запрещенных действующим законодательством, и ни при каких обстоятельствах не отвечает за любую упущенную прибыль, потерю доходов или оборотов продаж, потерю данных, а также за расходы на приобретение замещающих товаров или услуг, порчу имущества, приостановку работы , потерю деловой информации или любые другие убытки, в том числе прямые и косвенные, причиненные в результате любых действий, по вмешательству в работу ПО SENET и SENET BOOT любым третьим лицом, установление третьим лицом вредоносного ПО и/или интеграцию любых файлов, влияющих на работу ПО SENET и SENET BOOT, преднамеренного вмешательства в функционирование ПО SENET и SENET BOOT  любым способом или другими факторами, которые могут вызвать ответственность, включая повреждения вследствие использования программного обеспечения или невозможности его использования. Поскольку некоторые страны и отдельные законы не разрешается исключать такую ​​ответственность, но позволяют ограничивать ее, в таких случаях ответственность ENESTECH перед Клиентом за все убытки (если иное не предусмотрено положениями применимого императивного законодательства – в минимально необходимом этими положениями размере) ограничивается суммой в 30 (тридцать) долларов США.

10.3. Клиент несет ответственность за любую информацию или другой контент (в том числе файлы с данными, тексты, а также другие файлы и изображения), полученные при использовании ПО SENET и SENET BOOT, которые он, его пользователи передают третьим лицам, а также за все последствия использования Программного обеспечении ПО SENET и SENET BOOT (включая любые убытки, которые может понести Клиент и третьи лица).

10.4. Клиент несет ответственность за любые действия по настройке и запуску компьютерных игр при использовании ПО SENET и SENET BOOT, в том числе, их легальность и соответствие нормам действующего законодательства (включая любые убытки, которые может понести Клиент и третьи лица).

10.5. ENESTECH не несет ответственности за потерю данных Клиента или конечных пользователей, вызванную использованием ПО SENET, техническими сбоями, обновлениями, непредвиденными обстоятельствами или действиями третьих лиц. Клиент самостоятельно несет ответственность за создание и хранение резервных копий данных, необходимых для предотвращения их утраты или повреждения. ENESTECH не гарантирует восстановление данных в случае их потери, а также не несет обязательств по возмещению убытков, связанных с утратой данных.

10.6. ENESTECH не гарантирует достижение определенных результатов или эффективности при использовании ПО SENET ENESTECH не несет ответственности за любые убытки или упущенную выгоду Клиента, вызванные тем, что ПО не достигло предполагаемых целей, включая, но не ограничиваясь, финансовыми результатами, эффективностью управления или показателями производительности.

10.7. ENESTECH вправе осуществлять удаленный доступ к оборудованию Клиента для технической поддержки, устранения неисправностей или иных технических нужд, ENESTECH не несет ответственности за возможные потери данных или другие последствия, связанные с необходимостью удаленного доступа для выполнения таких задач. Все действия ENESTECH по удаленному доступу направлены исключительно на обеспечение надлежащего функционирования ПО.

10.8. ENESTECH не гарантирует, что ПО SENET будет совместимо со всем оборудованием или сторонним программным обеспечением, используемым Клиентом. Клиент самостоятельно несет ответственность за соответствие его оборудования и программного обеспечения необходимым техническим требованиям для корректного функционирования ПО SENET ENESTECH не несет ответственности за технические проблемы, возникшие из-за несовместимости ПО с оборудованием или программным обеспечением Клиента.

10.9. Должностные лица, директора, сотрудники и агенты ENESTECH не несут личной ответственности за любые убытки, ущерб или претензии, возникшие в связи с использованием ПО SENET, в том числе за упущенную выгоду, потерю данных или другие косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки. Все претензии, связанные с использованием ПО, могут предъявляться только к ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD как юридическому лицу.

10.10. Любые рекомендации, инструкции или консультации, предоставленные ENESTECH, носят исключительно информационный характер. ENESTECH не несет ответственности за результаты, возникшие вследствие следования данным рекомендациям. Клиент принимает решения на свой страх и риск.

10.11. ENESTECH не несет ответственности за любые убытки, вызванные временной недоступностью функционала ПО SENET, включая случаи проведения плановых технических работ, обновлений или действий третьих лиц. ENESTECH приложит все возможные усилия для минимизации времени простоя, но не гарантирует непрерывного доступа.

10.12. ENESTECH не несет ответственности за работоспособность ПО, если оно подверглось модификации, вмешательству, доработкам или иным изменениям, несанкционированным ENESTECH. Любые изменения, внесенные в ПО без одобрения компании, автоматически аннулируют гарантию и техническую поддержку.

10.13. ENESTECH не несёт ответственности за невозможность предоставления услуг в случае обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: природные катастрофы, действия государственных органов, сбои в работе интернет-провайдеров, санкции, хакерские атаки, сбои в работе серверов и других внешних факторов, не зависящих от ENESTECH.

11.1. Неконфиденциальный характер услуг

ENESTECH предоставляет свои программные решения и сопутствующие услуги на неисключительной основе, что означает, что ENESTECH оставляет за собой право заключать соглашения с различными организациями, включая те, которые могут работать в той же отрасли или рыночном сегменте, что и Клиент.

Заключая настоящее соглашение, Клиент признает, что ENESTECH может оказывать услуги конкурентам без каких-либо ограничений и обязательств по эксклюзивности.

11.2. Отсутствие конфликта интересов на уровне управления

ENESTECH подтверждает, что его руководители, исполнительные лица и ключевые сотрудники не занимают должностей в организации Клиента, которые могли бы влиять на стратегические решения или коммерческую деятельность Клиента.

ENESTECH гарантирует, что его внутренняя работа и деловые отношения не создают конфликта интересов, который мог бы несправедливо повлиять на клиентов или предоставить конкурентные преимущества отдельным организациям.

11.3. Прозрачность взаимодействия и предотвращение конфликта интересов

ENESTECH придерживается принципов деловой этики и конфиденциальности во всех взаимоотношениях с клиентами. В связи с этим:

Определение конфликта интересов: Конфликт интересов возникает, если личные, коммерческие или иные интересы одной из сторон могут повлиять на объективность и беспристрастность принимаемых решений.

Запрет на определенные действия: ENESTECH не использует информацию одного клиента для получения преимуществ другим клиентом.

Обязательство раскрытия информации: В случае возникновения потенциального конфликта интересов ENESTECH обязуется незамедлительно проинформировать заинтересованные стороны и принять меры для его урегулирования.

11.4. Политика конфиденциальности и защиты информации

ENESTECH обязуется не раскрывать и не использовать в интересах третьих лиц коммерческую, техническую или иную конфиденциальную информацию, полученную в результате работы с Клиентом.

При этом Клиент соглашается, что:

ENESTECH имеет право разрабатывать, продавать и предоставлять услуги конкурентам Клиента без ограничений.

Вся информация, касающаяся деятельности ENESTECH и ее других клиентов, является строго конфиденциальной и не подлежит передаче.

11.5. Запрет на принятие подарков и стороннего вознаграждения

Ключевые сотрудники и представители ENESTECH не вправе принимать подарки, вознаграждения или иные блага от третьих лиц, если это может повлиять на беспристрастность принимаемых решений или создать предпосылки для конфликта интересов.

11.6. Последствия нарушения политики конфликта интересов

Любое нарушение данных положений может привести к немедленному ограничению или прекращению доступа к услугам ENESTECH, а также применению соответствующих юридических мер.

ENESTECH оставляет за собой право пересматривать и дополнять настоящую политику в соответствии с изменениями законодательства и деловой практики.

12.1. Порядок внесения изменений

ENESTECH вправе вносить изменения в Лицензионное соглашение в одностороннем порядке. Обновленная редакция вступает в силу через 30 (тридцать) календарных дней с даты публикации на официальном сайте https://senet.cloud/, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением.

12.2. Уведомление клиентов

Клиент уведомляется об изменениях следующими способами:

Email-уведомление на адрес, указанный в Личном кабинете.

Оповещение в Личном кабинете при входе в систему.

12.3. Принятие изменений

Если Клиент продолжает использовать ПО после даты вступления новой версии в силу, это считается полным и безоговорочным согласием с обновленными условиями.

12.4. Ответственность за получение уведомлений

Клиент обязан поддерживать актуальность своих контактных данных. Отправка уведомления на зарегистрированный email и отображение уведомления в Личном кабинете считается надлежащим уведомлением. Незнание об изменениях по причине неактуального email или передачи уведомления администратору клуба не освобождает Клиента от обязанностей по соглашению.

12.5. Отказ от новых условий

Если Клиент не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование ПО до даты вступления новой версии в силу.

ENESTECH уделяет приоритетное внимание защите данных Клиентов и Конечных пользователей. Мы применяем строгие стандарты безопасности и конфиденциальности, соответствующие международным требованиям и законодательству различных юрисдикций.

Мы придерживаемся принципа минимизации данных, собирая и обрабатывая только ту информацию, которая необходима для предоставления услуг. Данные хранятся в сертифицированных центрах обработки с высокой степенью защиты, а их передача осуществляется с использованием современных протоколов шифрования (TLS 1.3, AES-256).

Подробная информация о процедурах сбора, хранения и обработки данных изложена в нашей Политике конфиденциальности, доступной на Сайте.

ENESTECH обеспечивает защиту своих систем и данных Клиентов, а также имеет четкий план действий в случае кибератак, утечек данных или иных инцидентов.

14.1. Обнаружение и мониторинг угроз

a) Круглосуточный контроль – системы безопасности автоматически выявляют подозрительную активность, попытки взлома и несанкционированный доступ.

b) Журналирование событий – ключевые действия фиксируются в логах и могут быть проанализированы при расследовании.

c) Автоматические уведомления – при обнаружении угроз команда безопасности получает мгновенные оповещения.

14.2. Реакция на инциденты

a) Оценка уровня угрозы

Критический – утечка данных, успешная атака, доступ третьих лиц → немедленное реагирование.

Высокий – попытки взлома, вредоносное ПО → оперативное расследование.

Средний – несанкционированные попытки входа, массовые неудачные авторизации → мониторинг и усиление защиты.

Низкий – незначительные сбои, слабые атаки → стандартные меры защиты.

b) Изоляция угрозы – при выявлении серьезной угрозы доступ к затронутым системам ограничивается, а уязвимые компоненты отключаются.

c) Уведомление Клиента – если инцидент затрагивает данные Клиента, он уведомляется в течение 24 часов.

d) Ликвидация угрозы – команда ENESTECH выполняет:

блокировку вредоносной активности,

установку обновлений безопасности,

смену паролей и ключей доступа,

анализ логов для выявления источника угрозы.

14.3. Анализ и отчетность

a) Разбор инцидента – выявление первопричины (Root Cause Analysis, RCA).

b) Разработка превентивных мер – внедрение механизмов предотвращения повторных атак.

c) Отчет Клиенту – если его данные были затронуты, предоставляется детальный отчет с описанием инцидента и рекомендациями.

ENESTECH SOFTWRE CORPORATION, предоставило ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD, ограниченное право на использование и модификацию исходного кода ПО SENET исключительно в целях создания нового программного продукта SENET 2.0.

SENET 2.0 является самостоятельной разработкой, основанной на SENET, с внесенными изменениями, и предназначен для коммерческого использования на рынках Европы и других юрисдикций за пределами США.

ПО SENET 1.0 — это оригинальный продукт, продаваемый в США.

ПО SENET 2.0 — независимая версия, разработанная на основе SENET 1.0, предназначенная для рынков Европы и других юрисдикций.

При этом ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD не вправе использовать ПО SENET в коммерческих целях, продавать его как отдельный продукт или предоставлять лицензии на его использование третьим лицам за пределами указанного разрешенного использования.

ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD является владельцем всех исключительных прав интеллектуальной собственности на ПО SENET 2.0, включая его код, интерфейс и функциональность. SENET 2.0 является самостоятельным продуктом и защищен международными законами об авторском праве и интеллектуальной собственности.

Программное обеспечение может включать отдельные сторонние компоненты, библиотеки, фреймворки или иные элементы программного обеспечения, распространяемые по лицензиям с открытым исходным кодом или иным публичным лицензиям.

Такое стороннее программное обеспечение не принадлежит ENESTECH и лицензируется Клиенту на условиях соответствующих лицензий, предоставленных правообладателями.

Использование таких компонентов регулируется условиями применимых лицензий, которые могут предоставлять Клиенту дополнительные права либо накладывать определенные обязательства в части использования, модификации или распространения.

Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает и не заменяет какие-либо права, предоставленные такими лицензиями.

В той мере, в которой это требуется соответствующими лицензиями open-source, ENESTECH настоящим уведомляет, что Программное обеспечение, помимо прочего, включает компоненты, происходящие из таких проектов, как Keycloak и RustDesk, либо аналогичных технологий.

Стороннее программное обеспечение предоставляется на условиях «как есть», и ENESTECH не предоставляет никаких заявлений, гарантий, обязательств или компенсаций любого рода в отношении таких компонентов.

ENESTECH не несет ответственности за любые убытки, потери, претензии или расходы, возникающие из-за использования, невозможности использования или некорректной работы стороннего или open-source программного обеспечения.

17.1. Настоящее Лицензионное соглашение, а также права и обязательства по нему являются обязующими для соответствующих правопреемников сторон, Клиент не имеет права передавать или уступать свои права и обязательства по настоящему Лицензионному соглашению. ENESTECH имеет право полностью передать все свои права и обязанности по настоящему Лицензионному соглашению своим аффилированным лицам без получения согласия Клиента.

17.2. Настоящее Лицензионное соглашение составляет полное соглашение в отношении его предмета и заменяет любые предыдущие устные или письменные соглашения, касающиеся предмета настоящего Лицензионного соглашения

17.3. Все споры, связанные с настоящим Лицензионным соглашением, его заключением или возникающие в процессе выполнения условий настоящего Лицензионного соглашения, разрешаются путем переговоров между представителями сторон. Если спор невозможно разрешить путем переговоров, он разрешается в судебном порядке по установленной подведомственности и подсудности такого спора в порядке, определенном соответствующим действующим законодательством Кипра.

17.4. В случае любых разногласий между текстами этого Лицензионного соглашения на разных языках версия на английском языке будет иметь преимущественную силу.

Обработкой персональных данных занимаются следующие юридические лица в зависимости от региона и применимого законодательства:

ENESTECH – юридические лица ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD и ENESTECH SOFTWARE CORPORATION:

- ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD – юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Кипра, местонахождение: 28 Терпсихорис Стрит, 3086, Лимассол, Кипр.

Зона ответственности: обработка данных в Европе и других странах, где действует GDPR).

- ENESTECH SOFTWARE CORPORATION – юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством штата Делавэр, США, юридический адрес: 108 West 13th Street, Wilmington, DE, 19801, офис находится по адресу - 235 W Florence Ave, Inglewood, CA 90301, регистрационный номер – EIN 83–125-6337.

Зона ответственности: обработка данных клиентов из США и других стран, регулируемых американским законодательством.

ПО SENET – программное обеспечение для управления персональными компьютерами и смежными устройствами в компьютерных клубах, образовательных учреждениях и других организациях.

- ПО SENET 1.0 – оригинальная версия ПО, разработанная и принадлежащая ENESTECH SOFTWARE CORPORATION. Используется исключительно на территории США.

- ПО SENET 2.0 – независимая версия, разработанная на основе SENET 1.0 с внесением изменений ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD. Используется в Европе и других странах за пределами США. В Турции представлена под брендом Enes-T.

В дальнейшем, если не указано иное, под ПО SENET понимаются обе версии программного обеспечения.

Клиент (Вы)  – юридическое или физическое лицо, управляющее компьютерным клубом, либо уполномоченный представитель компьютерного клуба, имеющий соответствующую лицензию от ENESTECH на использование ПО SENET и SENET BOOT.

Конечный пользователь – физическое лицо, арендующее персональный компьютер или другие устройства у Клиента в рамках ПО SENET.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, которая может быть использована для его идентификации как личности самостоятельно или в сочетании с другими данными.

Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, выполняемых с персональными данными с использованием автоматизированных или неавтоматизированных средств (например, сбор, запись, хранение, изменение, передача, удаление и т. д.).

Контролер данных – субъект (юридическое или физическое лицо), который определяет цели и средства обработки персональных данных. В определенных случаях ENESTECH может выступать в качестве Контролера данных.

Обработчик данных – субъект, который обрабатывает персональные данные от имени Контролера данных и по его поручению. В некоторых случаях ENESTECH может выступать в роли Обработчика данных.

Субъект данных – физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Контролером данных. В контексте настоящей Политики конфиденциальности Субъектами данных являются:

1. Конечные пользователи – физические лица, которые арендуют персональные компьютеры или иные устройства у Клиента и взаимодействуют с сервисами ENESTECH.

2. Физические лица, представляющие Клиента (например, владельцы, администраторы и сотрудники юридических лиц, подписывающие договоры, работающие с ПО SENET или контактирующие с ENESTECH в рамках бизнес-отношений).

Согласие – добровольное, информированное, конкретное и однозначно выраженное согласие Субъекта данных на обработку его персональных данных в заявленных целях, предоставляемое в письменной или электронной форме.

Сайт – веб-сайт, принадлежащий и администрируемый ENESTECH, расположенный по адресу: https://senet.cloud/.

ENESTECH делает всё возможное для защиты Ваших персональных данных. Прежде чем Вы дадите нам свое Согласие на обработку Ваших Персональных данных или предоставите нам свои Персональные данные, мы просим Вас внимательно ознакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы хотим быть уверены, что Вы полностью понимаете, в каких случаях и с какими данными мы работаем, как их обрабатываем, и какие права у Вас есть.

1.1. КОНТРОЛЕР ДАННЫХ VS. ОБРАБОТЧИК ДАННЫХ

ENESTECH является Контролером данных в случаях, когда оно самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных, включая анализ поведения пользователей, мониторинг активности в системе, маркетинг и обеспечение безопасности платформы. В остальных случаях ENESTECH выступает в качестве Обработчика данных по поручению Клиентов.

1.2. ОБРАБОТКА ДАННЫХ КЛИЕНТОВ

Когда ENESTECH является Контролером данных:

- Регистрация Клиента и управление учетной записью – когда Клиент создает учетную запись, мы обрабатываем его личные данные (имя, e-mail, номер телефона, данные компании), определяя цели и способы их обработки.

- Обслуживание платформы и поддержка – когда мы записываем логи использования ПО SENET для выявления сбоев, обеспечения безопасности и улучшения пользовательского опыта.

- Финансовые операции и биллинг – когда мы обрабатываем платежную информацию в рамках подписки, выставления счетов и ведения бухгалтерии, а также осуществляем биллинг внутри системы. Это включает:

- Пополнение баланса клиентом;

- Покупку абонементов, пакетов времени или иных цифровых услуг;

- Оплату товаров и услуг, предоставляемых через ПО SENET;

- Ведение транзакционной истории и учет движения средств;

- Генерацию отчетов о платежах и биллинговых операциях;

- Маркетинг, коммуникации и реклама – если Клиент дал согласие, мы можем использовать его контактные данные для отправки рекламных материалов, новостей и предложений. Кроме того, в зависимости от тарифного плана ПО SENET может отображать рекламные и информационные материалы в интерфейсе.

- Аналитика и улучшение продуктов – когда мы собираем агрегированные данные о взаимодействии с ПО SENET для улучшения его функциональности.

Когда ENESTECH является Обработчиком данных:

- Данные, которые Клиент передает о своих сотрудниках или партнёрах – если Клиент хранит данные своих сотрудников в системе ПО SENET, он остаётся Контролером, а ENESTECH только обрабатывает их в рамках выполнения договора.

- Данные, загружаемые Клиентом в ПО SENET – если Клиент использует ПО SENET для ведения внутреннего учета (например, управление пользователями клуба), ENESTECH не определяет цели обработки и выступает Обработчиком данных.

1.3. ОБРАБОТКА ДАННЫХ КОНЕЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Когда ENESTECH является Контролером данных:

- IP-адреса и геолокация – если мы фиксируем IP-адреса конечных пользователей для мониторинга безопасности или предотвращения мошенничества.

- Логирование активности – если мы записываем информацию о подключениях, сбоях и взаимодействии с платформой для обеспечения ее стабильности.

- Согласие на маркетинг – если конечный пользователь подписывается на новостную рассылку напрямую у ENESTECH.

- Рекламные технологии – ПО SENET может отображать рекламные материалы, а также анализировать взаимодействие пользователей с ними (например, количество показов, время просмотра рекламы, анонимизированные данные об устройствах). Эти данные используются для улучшения качества рекламных предложений и персонализации рекламы.

Когда ENESTECH является Обработчиком данных:

- Регистрация пользователей в клубе – когда данные конечного пользователя (имя, контактные данные) вносятся в ПО SENET самим Клиентом или конечным пользователем.

- Данные игровой активности – если Клиент использует ПО SENET для ведения учёта игровых сессий, он остаётся Контролером данных.

- Платежи внутри клуба – если клуб использует ПО SENET для обработки внутренних платежей клиентов (например, депозитов), ENESTECH не управляет этими данными и просто предоставляет инструмент для их обработки.

ENESTECH обрабатывает Ваши персональные данные только на законных основаниях, предусмотренных международными и национальными нормами защиты данных. Обработка может осуществляться в рамках соблюдения требований по безопасности, выполнения обязательств перед клиентами, предоставления услуг и улучшения работы программного обеспечения.

В зависимости от ситуации обработка данных может осуществляться для выполнения договорных обязательств, соблюдения внутренних политик компании или обеспечения надежности и защиты пользовательских данных.

2.1. Обработка на основании Согласия

Мы обрабатываем Ваши персональные данные, если Вы предоставили нам четкое и информированное согласие. Это касается:

- подписки на маркетинговые рассылки;

- обработки данных для персонализированной рекламы;

- сбора аналитической информации для улучшения пользовательского опыта;

- участия в опросах и исследованиях.

ПО SENET может использовать рекламные технологии, которые загружают и показывают рекламные материалы во время работы программы. Сбор данных для персонализации рекламы включает анонимизированные IP-адреса, обобщенные геоданные, информацию об устройстве и взаимодействии с рекламными материалами.

Вы можете отозвать свое согласие в любое время, отправив запрос на [email protected]. Однако это не повлияет на законность обработки данных, произведенной до момента отзыва.

2.2. Обработка, необходимая для исполнения договора

ENESTECH обрабатывает персональные данные, когда это необходимо для выполнения договорных обязательств перед Клиентом, в том числе:

- для регистрации учетной записи и предоставления доступа к ПО SENET;

- для технической поддержки и сопровождения Клиентов;

- для обработки платежей и выставления счетов;

- для управления подписками и лицензиями;

- для выполнения иных обязательств по Лицензионному соглашению.

Без обработки этих данных предоставление наших услуг будет невозможным.

2.3. Обработка, необходимая для законных интересов ENESTECH

ENESTECH обрабатывает персональные данные, если это необходимо для обеспечения законных интересов компании, при условии, что такая обработка не нарушает права и свободы Субъектов данных. В частности, это касается:

- соблюдения финансового и бухгалтерского законодательства Кипра – включая хранение информации о транзакциях, выставленных счетах и уплаченных налогах;

- анализа работы платформы и улучшения продуктов – с целью мониторинга производительности ПО SENET, выявления технических ошибок и повышения качества работы ПО SENET;

- предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности – включая мониторинг подозрительных активностей, защиту от кибератак, а также управление доступом к учетным записям;

- ведения статистики и аналитики – для оценки посещаемости сайта, анализа финансовых показателей и оптимизации бизнес-процессов;

- продвижения ENESTECH – через электронные рассылки, публикации в социальных сетях, партнерские сети и рекламные платформы.

Вы имеете право возражать против обработки Ваших данных в целях законных интересов ENESTECH, отправив запрос на [email protected].

2.4. Обработка для выполнения юридических обязательств

Мы обрабатываем персональные данные, если это необходимо для соблюдения требований законодательства, включая:

- выполнение требований налогового и бухгалтерского учета;

- обработку запросов государственных органов и правоохранительных структур;

- выполнение юридических обязательств, связанных с защитой персональных данных, включая предоставление данных по запросу Субъекта данных.

2.5. Обработка для защиты жизненно важных интересов

В исключительных случаях ENESTECH может обрабатывать персональные данные, если это необходимо для защиты жизненно важных интересов Клиента или третьих лиц. Это может включать:

- предотвращение угроз безопасности;

- защиту от мошенничества или неправомерного использования платформы;

- выявление и предотвращение попыток взлома учетных записей или несанкционированного доступа.

2.6. Обработка в общественных интересах

В редких случаях ENESTECH может обрабатывать персональные данные для выполнения задач в общественных интересах, если такая обязанность возложена на нас законодательством.

ENESTECH обрабатывает персональные данные Клиентов (владельцев компьютерных клубов) и Конечных пользователей (геймеров, посетителей клубов) в зависимости от их роли и взаимодействия с платформой ПО SENET. В разных сценариях обработки мы можем выступать как Контролер данных, так и Обработчик данных.

3.1. Данные, собираемые у Клиентов

ENESTECH может собирать следующие категории данных о Клиентах, использующих ПО SENET:

3.1.1. Персональные данные, если Клиент – физическое лицо

- Полное имя;

- Контактные данные (номер телефона, e-mail);

- Регистрационные данные (наличие лицензии, сведения о налоговом учете).

3.1.2. Персональные данные, если Клиент – юридическое лицо

- Полное наименование компании;

- Юридический адрес;

- Фактический адрес;

- Регистрационный номер компании;

- Полное имя уполномоченного представителя (например, директора или администратора клуба);

- Данные о подписке на ПО SENET.

3.1.3. Информация о компьютерном клубе

- Наименование клуба;

- Физический адрес клуба;

- Количество рабочих станций и серверов;

- Лицензии, подключенные к ПО SENET.

3.1.4. Контактная информация

- Адрес электронной почты;

- Номер телефона;

- Логин и пароль (зашифрованы);

- Название сервера (при использовании серверного ПО).

3.1.5. Финансовая информация

- Информация о способах оплаты (например, подключенные банковские карты, PayPal, платежные провайдеры);

- Данные о выставленных счетах и транзакциях;

- История платежей по подписке.

3.1.6. Данные взаимодействия с ENESTECH

- Корреспонденция с нашей технической поддержкой;

- Запросы на изменение тарифов, лицензий, конфигураций ПО SENET;

- Данные об ошибках и сбоях в работе ПО SENET;

- Данные о взаимодействии с рекламными материалами в ПО SENET (например, просмотры рекламных блоков, переходы по ссылкам, реакция на персонализированную рекламу).

3.2. Данные, собираемые у Конечных пользователей

ENESTECH собирает определенные данные о Конечных пользователях компьютерных клубов только в пределах работы платформы ПО SENET и на основе инструкций Клиента (владельца клуба). В этом случае ENESTECH чаще всего выступает Обработчиком данных, а Клиент – Контролером данных.

3.2.1. Персональные данные Конечного пользователя

- Имя (если требуется регистрация в клубе);

- Контактная информация (e-mail, телефон – если введены);

- Пол (если предоставлен);

- Возраст (если указано при регистрации в клубе);

- IP-адрес и информация о геолокации (собираются системой автоматизированно);

- Данные об аренде компьютеров (например, время сессии, использованные программы);

- История входов и выхода в систему ПО SENET.

3.2.2. Данные об активности пользователя в ПО SENET

- Игровая активность (запущенные приложения, время использования);

- История взаимодействий с рекламными материалами (количество показов, клики, время просмотра рекламы, интерес к рекламным предложениям, если применимо).

- История просмотров рекламы в рамках ПО SENET (если применимо);

- Данные об отклике на рекламные предложения (если включены);

- Уникальный идентификатор устройства (для защиты учетных записей);

- Настройки устройств, подключенных к ПО SENET.

3.2.3. Автоматически собираемые данные

- Для поддержки работы системы и обеспечения безопасности ENESTECH может собирать:

- Файлы журналов сервера (логи действий пользователей);

- Данные об ошибках и сбоях в работе ПО SENET;

- Cookie-файлы, веб-маячки, пиксельные теги (для защиты от мошенничества и аналитики);

- Информацию о подключенных периферийных устройствах (например, игровые контроллеры, гарнитуры).

- Технические данные, связанные с рекламными технологиями, используемыми в ПО SENET, включая частоту показов рекламы и предпочтения пользователей по рекламному контенту.

3.2.4. Данные для рекламных целей

3.2.4. Данные для рекламных целей

ПО SENET может отображать рекламные и информационные материалы в зависимости от тарифного плана и согласия пользователя. Мы не передаем рекламодателям персональные данные конечных пользователей (например, имя, e-mail, телефон), но используем агрегированные и анонимизированные данные для показа более релевантных рекламных объявлений.

Мы можем собирать и анализировать следующие данные, связанные с рекламными технологиями:

- Технические параметры устройства (операционная система, версия браузера, разрешение экрана, характеристики подключения);

- Анонимизированные IP-адреса (используются для определения обобщенной геолокации без точной привязки к пользователю);

- Взаимодействие с рекламными материалами (количество показов, время просмотра, клики, конверсии по рекламе, интерес к рекламным предложениям);

- Уникальный идентификатор сеанса (не содержит персональной информации и используется для временного анализа);

- Cookie-файлы и пиксельные теги (используются для аналитики, защиты от мошенничества и улучшения релевантности рекламы).

Как мы защищаем данные конечных пользователей:

- Данные передаются рекламным партнерам только в агрегированной и анонимизированной форме;

- Не передается информация, позволяющая идентифицировать конкретного пользователя;

- ENESTECH применяет меры для предотвращения неавторизованного использования данных (например, шифрование и безопасные протоколы передачи).

Эти данные помогают нам анализировать эффективность рекламы, показывать релевантные объявления и улучшать рекламные технологии в ПО SENET. Если конечный пользователь или клиент не хочет, чтобы его данные использовались в маркетинговых и рекламных целях, он может отключить персонализированную рекламу в настройках или отправить запрос в службу поддержки ENESTECH.

3.3. Как ENESTECH использует собранные данные?

Собранные персональные данные могут использоваться для:

- Обеспечения работы ПО SENET;

- Выполнения условий договора с Клиентами;

- Улучшения платформы и устранения ошибок;

- Проведения маркетинговых кампаний (с согласия);

- Предотвращения мошенничества и повышения безопасности системы;

- Обработки запросов клиентов и предоставления технической поддержки.

4. Файлы cookie и другие подобные технологии

4.1. Использование файлов cookie и технологий отслеживания

При использовании наших сервисов, включая веб-сайт, мы применяем файлы cookie, веб-маяки, пиксельные теги и другие технологии для анализа трафика, улучшения пользовательского опыта и обеспечения безопасности системы. Эти технологии позволяют нам собирать автоматизированную информацию о Ваших действиях, настройках устройства и предпочтениях при использовании платформы.

4.2. Какие данные мы можем собирать?

В процессе работы с ПО SENET могут автоматически собираться следующие категории данных:

Идентификаторы устройств – уникальные идентификаторы, включая cookie-файлы и аналогичные технологии;

Информация об устройстве – операционная система, тип браузера, модель устройства, язык интерфейса;

IP-адрес и данные о местоположении – в зависимости от настроек Вашего устройства (согласие на геолокацию запрашивается отдельно);

Данные о входах в систему – информация о времени, дате и частоте посещений, а также о действиях внутри ПО;

Технические лог-файлы – диагностические сведения о работе системы, включая ошибки и сбои;

Маяки и бирки (beacons & tags) – небольшие программные элементы, фиксирующие посещение сайта и взаимодействие с контентом;

Cookie-файлы и другие технологии отслеживания – используются для персонализации взаимодействия и повышения безопасности платформы.

4.3. Типы cookie-файлов, используемых ENESTECH

Наши сервисы используют несколько категорий файлов cookie:

Обязательные cookie – технические файлы, необходимые для работы сайта (например, аутентификация в личном кабинете);

Функциональные cookie – хранят пользовательские настройки и упрощают работу с ПО.0;

Аналитические cookie – помогают анализировать поведение пользователей и улучшать сервис;

Рекламные cookie – используются для показа персонализированной рекламы (только при наличии согласия);

Безопасность и предотвращение мошенничества – отслеживание подозрительных действий и автоматическое обнаружение угроз.

4.4. Как управлять файлами cookie?

Вы можете самостоятельно управлять файлами cookie через настройки Вашего браузера. Вы также можете отключить некоторые типы cookie, но это может повлиять на работу некоторых функций ПО SENET. Более подробная информация о том, как изменить настройки файлов cookie, содержится в нашей Политике по файлам Cookie.

5.1. Общие принципы передачи данных

ENESTECH сотрудничает с подрядчиками, сервисными провайдерами и партнёрами для обеспечения качественного функционирования ПО SENET и предоставления услуг Клиентам и Конечным пользователям.

Передача персональных данных третьим сторонам возможна только при соблюдении строгих мер безопасности, включая:

a) Соглашение об обработке данных (DPA) – контракт, регулирующий обязанности обработчика данных в соответствии с требованиями GDPR.

b) Стандартные договорные положения (SCCs) – юридические механизмы, утверждённые Европейской Комиссией, обеспечивающие законность трансграничной передачи данных.

c) Ограничение доступа – передача данных только в рамках установленных Политикой конфиденциальности целей и в соответствии с применимым законодательством (GDPR, CCPA, LGPD и другие нормы защиты данных).

5.2. Категории поставщиков услуг

ENESTECH использует следующие категории поставщиков услуг для обеспечения работы ПО SENET и выполнения обязательств перед Клиентами и Конечными пользователями:

a) Облачные вычисления и хранение данных – Microsoft Azure, Amazon Web Services, Digital Ocean (предоставление серверных мощностей, резервное копирование данных).

b) Платёжные системы и биллинг – Chargebee, Stripe (обеспечение подписок, обработка платежей, управление счетами).

c) Поддержка клиентов и CRM-системы – Zendesk, Pipedrive (обеспечение службы поддержки, управление клиентскими обращениями, аналитика взаимодействий).

d) Аналитические и маркетинговые сервисы – инструменты мониторинга работы платформы, логирования ошибок, анализа посещаемости сайта.

5.3. Передача данных за пределы Европейского экономического пространства (EEA)

В некоторых случаях ENESTECH может передавать персональные данные подрядчикам и поставщикам услуг, находящимся за пределами Европейского экономического пространства (EEA), включая страны, не обеспечивающие адекватный уровень защиты данных.

Чтобы гарантировать соответствие требованиям GDPR и другим нормам, ENESTECH применяет следующие меры защиты:

a) Передача данных только в страны с адекватным уровнем защиты, признанные Европейской Комиссией, либо в страны, где существуют юридические гарантии (SCCs, Binding Corporate Rules).

b) Использование сертифицированных облачных сервисов для защиты передаваемых данных, обеспечивающих соответствие стандартам безопасности ISO 27001, SOC 2 и другим международным нормам.

c) Ограничение доступа подрядчиков к данным – передача только той информации, которая необходима для выполнения поставленных задач, без возможности использования данных в иных целях.

d) Юридическая ответственность получателей данных – обязательство подрядчиков соблюдать правила защиты данных, установленные в соглашениях с ENESTECH.

5.4. Защита передаваемых данных

Для обеспечения безопасности персональных данных при передаче ENESTECH использует следующие технические и организационные меры:

a) Шифрование данных – данные передаются и хранятся в зашифрованном виде с использованием передовых криптографических стандартов (AES-256, TLS 1.3).

b) Ограничение доступа – доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам и подрядчикам по принципу минимально необходимого доступа (need-to-know).

c) Регулярные аудиты и проверки подрядчиков – ENESTECH проводит оценку соответствия поставщиков требованиям защиты данных, включая аудит процессов безопасности и политики управления рисками.

d) Юридические обязательства подрядчиков – контракты с поставщиками содержат строгие требования по обеспечению конфиденциальности, защите данных и предотвращению несанкционированного доступа.

5.5. Согласие на передачу данных

При предоставлении персональных данных Клиент или Конечный пользователь соглашается на их передачу третьим сторонам в рамках целей, предусмотренных Политикой конфиденциальности.

Клиент вправе отозвать своё согласие в любое время, отправив запрос на [email protected]. Однако это не повлияет на законность обработки данных, выполненной до момента отзыва.

5.6. Передача данных при смене владельца бизнеса

В случае реорганизации ENESTECH (слияние, приобретение, продажа активов, изменение структуры владения) персональные данные могут быть переданы новому владельцу бизнеса.

ENESTECH гарантирует, что в таких случаях:

a) Конфиденциальность данных будет сохранена, а их обработка продолжится в соответствии с Политикой конфиденциальности.

b) Клиенты и Конечные пользователи будут заранее уведомлены о передаче данных и возможных изменениях условий обработки.

c) Пользователи получат право на удаление данных, если они не согласны с новыми условиями.

5.7. Защита от несанкционированного раскрытия или передачи данных

ENESTECH не раскрывает и не передаёт персональные данные Клиентов и Конечных пользователей третьим лицам, за исключением случаев, когда:

5.7.1. Передача данных разрешена

5.7.1.1. Это требуется для исполнения договора (например, передача данных платёжным провайдерам для обработки платежей).

5.7.1.2. Это необходимо для соблюдения требований законодательства.

5.7.1.3. Клиент или Конечный пользователь дал явное согласие на передачу данных.

5.7.2. Запрет на передачу данных без гарантий безопасности

Передача данных третьим лицам запрещается без наличия:

5.7.2.1. Подписанного Соглашения об обработке данных (DPA), если ENESTECH выступает в роли Обработчика данных.

5.7.2.2. Юридических гарантий соблюдения конфиденциальности (SCCs, Binding Corporate Rules).

5.7.3. Действия ENESTECH в случае несанкционированной передачи или утечки данных

5.7.3.1. Немедленно уведомляет Клиента или Конечного пользователя (если это предусмотрено законодательством).

5.7.3.2. Принимает меры для предотвращения дальнейшего распространения данных.

5.7.3.3. Проводит расследование инцидента и, при необходимости, сообщает о нём регулирующим органам.

ENESTECH хранит персональные данные только в течение необходимого срока, определенного целями обработки и требованиями законодательства о защите данных, включая GDPR, CCPA, локальные законы о бухгалтерском учете и налоговой отчетности.

6.1. Общие сроки хранения данных

ENESTECH использует следующие принципы хранения:

6.1.1. Активные учетные записи – персональные данные хранятся, пока учетная запись Клиента или Конечного пользователя активна, а также в течение 12 месяцев после последней активности, если Клиент не запрашивает удаление.

6.1.2. Удаление учетной записи – если Клиент или Конечный пользователь инициирует удаление аккаунта, ENESTECH сохраняет персональные данные в течение 90 дней с момента удаления для возможности восстановления по запросу. По истечении этого срока данные автоматически удаляются или анонимизируются.

6.1.3. Финансовая информация – информация о транзакциях, платежах и финансовых документах хранится до 10 лет в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового учета (включая Директиву 2006/112/EC ЕС).

6.2. Исключительные случаи продленного хранения

В определенных случаях ENESTECH может хранить персональные данные до завершения разбирательства или в рамках установленных законом сроков, если:

6.2.1. Данные требуются для разрешения юридического спора – если у ENESTECH есть активные претензии от Клиента или Конечного пользователя, данные могут храниться до момента окончательного урегулирования дела.

6.2.2. Данные необходимы для соблюдения нормативных требований – если правоохранительные органы, регулирующие органы или суд запрашивают доступ к информации, ENESTECH обязана хранить данные до завершения соответствующих процедур.

6.2.3. Данные связаны с обеспечением безопасности – если информация касается расследования подозрительных действий, предотвращения мошенничества или инцидентов кибербезопасности, она может храниться до 180 дней или дольше, если это обосновано необходимостью расследования.

6.3. Удаление и прекращение обработки данных

После окончания срока хранения персональные данные подлежат безвозвратному удалению или анонимизации в зависимости от характера данных:

6.3.1. Данные учетной записи Клиента удаляются автоматически или по запросу.

6.3.2. Финансовые и бухгалтерские данные удаляются по истечении 10 лет, если иное не требуется законодательством.

6.3.3. Данные, использованные для маркетинговых целей, анонимизируются, если Клиент отозвал согласие на обработку.

ENESTECH прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:

6.3.4. Истек установленный срок хранения данных в соответствии с пунктами 6.1–6.2.

6.3.5. Клиент или Конечный пользователь запросил удаление, и их дальнейшее хранение не требуется в целях защиты законных интересов ENESTECH.

6.3.6. Законодательные нормы обязывают прекратить обработку данных – например, в случае запроса от регулирующего органа по защите персональных данных.

6.4. Возврат и удаление данных после завершения контракта

6.4.1. Возврат данных Клиенту

6.4.1.1. После окончания действия контракта Клиент вправе запросить экспорт своих данных, хранящихся в системе ПО SENET.

6.4.1.2. ENESTECH предоставляет Клиенту доступ для загрузки данных в машиночитаемом формате (CSV, JSON или другом согласованном формате).

6.4.1.3. Клиент обязан инициировать запрос на возврат данных в течение 30 дней после окончания контракта.

6.4.1.4. Если запрос не поступает в установленный срок, данные будут подлежать удалению согласно пункту 6.4.2.

6.4.2. Сроки хранения перед удалением

6.4.2.1. После завершения контракта данные Клиента хранятся в течение 90 дней с момента расторжения договора.

6.4.2.2. В этот период данные остаются доступными только для Клиента и могут быть восстановлены в случае повторного заключения контракта.

6.4.2.3. По истечении 90 дней данные безвозвратно удаляются, если иное не предусмотрено законодательством.

6.4.3. Методы безопасного удаления данных

6.4.3.1. Данные удаляются с использованием методов, соответствующих международным стандартам информационной безопасности (ISO 27001, NIST 800-88).

6.4.3.2. Процедуры удаления включают:

6.4.3.2.1. Физическое удаление данных с серверов, включая резервные копии.

6.4.3.2.2. Перезапись данных (wiping) с многократным затиранием, исключающим возможность восстановления.

6.4.3.2.3. Криптографическое уничтожение (crypto-shredding) – удаление ключей шифрования, делающее данные недоступными.

6.4.3.3. После завершения удаления Клиент может запросить сертификат уничтожения данных, подтверждающий полное удаление информации.

6.5. Запрос информации о мерах безопасности и конфиденциальности

6.5.1. Общий доступ к информации о безопасности

6.5.1.1. ENESTECH придерживается высоких стандартов защиты данных и реализует меры безопасности в соответствии с международными стандартами (ISO 27001, SOC 2).

6.5.1.2. Клиенты могут запросить обобщенную информацию о применяемых мерах безопасности, включая:

6.5.1.2.1. Политику управления доступом.

6.5.1.2.2. Процедуры защиты данных при передаче и хранении.

6.5.1.2.3. Основные принципы предотвращения несанкционированного доступа.

6.5.2. Ограниченный доступ к процедурам безопасности

6.5.2.1. В целях предотвращения угроз безопасности и конфиденциальности система безопасности ENESTECH является внутренним активом компании.

6.5.2.2. Доступ к детализированной информации о мерах защиты предоставляется только в рамках соответствующих юридических требований и на основании запросов регулирующих органов или законных предписаний.

7.1. Право на подтверждение

Вы можете получить подтверждение от ENESTECH относительно того, обрабатываются ли Ваши персональные данные.

7.2. Право доступа

Вы можете получить доступ к Вашим персональным данным, которые обрабатывает ENESTECH.

7.3. Право на исправление

Вы можете попросить ENESTECH заполнить неполные персональные данные, требующие исправления.

7.4. Право на стирание данных (Право на их удаление)

Вы можете попросить ENESTECH удалить персональные данные. В большинстве случаев ENESTECH удалит их, если иное не предусмотрено законодательством. Чтобы удалить свои персональные данные, Вы можете связаться с нами по электронной почте по адресу [email protected]. Мы ответим на Ваш запрос по удалению Вашей информации в течение 30 дней и сообщим вам о результате.

7.5. Право на ограничение объема обработки

Вы можете оспорить достоверность Ваших персональных данных или в случае, если ENESTECH больше не заинтересован в обработке Ваших персональных данных, но Вы хотите, чтобы ENESTECH сделал это по другим причинам, например, с целью подачи иска против кого-либо. В таком случае вместо удаления информации ее обработка будет ограничена.

7.6. Право на перемещение данных

Вы можете передавать Ваши персональные данные непосредственно от одного оператора к другому, если это технически возможно и не оказывает негативного влияния на права и свободы других лиц.

7.7. Право на возражение против обработки Ваших Персональных данных ENESTECH

Вы можете возражать против обработки Ваших персональных данных, если обработка касается Выполнения задачи в общественных интересах или в порядке осуществления официальных полномочий, предоставленных нам. Другой случай — если мы обрабатываем Ваши данные для целей законных интересов, преследуемых нами или третьей стороной, и Вы считаете, что такие интересы преобладают над Вашими интересами или основными правами и свободами. Если Вы подаете запрос с возражением против обработки, мы больше не будем обрабатывать персональные данные, если мы не сможем продемонстрировать убедительные законные основания для обработки.

7.8. Право отозвать согласие в любое время, обратившись к нам

После того, как мы в ENESTECH получим от вас запрос на отзыв, мы вовремя его обработаем и больше не будем обрабатывать Ваши персональные данные, если иное не установлено законом.

Обратите внимание, что когда обработка Ваших персональных данных осуществляется с целью прямого маркетинга, Вы вправе в любое время возражать против такой обработки без предоставления каких-либо обоснований, и мы больше не будем обрабатывать Ваши данные для таких целей прямого маркетинга.

8.1. Сайт, ПО SENET и SENET BOOT защищены законами об авторском праве и международными договорами по всему миру.

8.2. Клиент должен соблюдать права интеллектуальной собственности ENESTECH и третьих сторон. Клиент подтверждает и соглашается не иметь никаких прав, прав собственности или претензий на интеллектуальную собственность ENESTECH и не имеет права ее использовать, за исключением случаев, когда такое использование разрешено Лицензионным соглашением.

8.3. Каждая сторона незамедлительно информирует другую сторону о любых нарушениях прав интеллектуальной собственности, о которых они могут знать, и стороны будут в полной мере сотрудничать в защите таких прав.

8.4. Подписывая настоящее соглашение, Клиент разрешает ENESTECH свободно использовать свой логотип в различных маркетинговых целях, как в онлайн, так и в офлайн средах, включая его демонстрацию на Сайте ENESTECH. Это разрешение является постоянным, не имеет географических ограничений и подчиняется обычным правилам и законам в отношении интеллектуальных прав. Нет необходимости в выплате или компенсации Клиенту, за исключением случаев, предусмотренных настоящим соглашением или требуемых законом.

ENESTECH обязуется предоставить информацию о принятых мерах в ответ на Ваш запрос, касающийся реализации Ваших прав, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, в течение 30 дней с момента его получения.

Если запрос является сложным или ENESTECH получает большое количество запросов, данный срок может быть продлен еще на 2 месяца. В таком случае мы уведомим Вас в течение первого месяца о задержке и причинах продления срока обработки запроса.

10.1. Общие меры безопасности

ENESTECH принимает технические, организационные и административные меры, направленные на обеспечение безопасности персональных данных и предотвращение:

Несанкционированного или незаконного доступа к данным.

Случайной потери, уничтожения или изменения данных.

Утечек персональных данных.

Мы используем шифрование, контроль доступа, внутренние политики безопасности и работаем только с проверенными подрядчиками, подписавшими соглашения об обработке данных.

10.2. Действия в случае нарушения безопасности данных

10.2.1. Выявление инцидента

Нарушением безопасности данных считается несанкционированный доступ, утечка, изменение или уничтожение персональных данных Клиентов и Конечных пользователей.

ENESTECH ведёт постоянный мониторинг системы для обнаружения аномалий и подозрительных действий.

В случае подозрения на нарушение безопасности данные анализируются службой внутреннего контроля ENESTECH.

10.2.2. Оповещение и уведомление

Если нарушение подтверждено, ENESTECH уведомляет:

Клиентов и Конечных пользователей, чьи данные затронуты (если это требуется по законодательству).

Контрактные стороны, если инцидент связан с договорными обязательствами.

Уведомление включает:

Описание инцидента.

Потенциальные риски и возможные последствия.

Предпринятые и планируемые меры по устранению последствий.

10.2.3. Устранение последствий и минимизация ущерба

Внедрение технических и организационных мер для предотвращения дальнейшего распространения инцидента.

Временная блокировка затронутых систем или учетных записей (если требуется).

Обновление политик безопасности и внедрение дополнительных мер защиты (если необходимо).

10.3. Расследование и отчетность

10.3.1. Проведение расследования

Проводится внутреннее расследование инцидента с анализом причин и слабых мест системы.

10.3.2. Формирование отчета о нарушении

Отчет включает:

Дату и время инцидента.

Тип нарушения.

Причины инцидента.

Влияние на данные Клиентов и Конечных пользователей.

Принятые меры по устранению и предотвращению повторения.

10.3.3. Отчет в регулирующие органы

В случае необходимости отчет направляется в соответствующие регулирующие органы.

10.4. Долгосрочные меры

Внедрение дополнительных систем мониторинга и защиты.

Обучение сотрудников по предотвращению инцидентов.

Регулярный аудит безопасности.

Все аудиторские отчёты, результаты проверок и связанная с ними документация, включая анализы, заключения и рекомендации, считаются конфиденциальной информацией и не подлежат раскрытию третьим лицам без предварительного письменного согласия Enestech. Доступ к таким данным может предоставляться только в целях внутреннего использования или в рамках требований законодательства, если это прямо предписано регулирующими органами.

11.1. Ответственность Клиентов за данные конечных пользователей

Если Клиент (владелец компьютерного клуба) использует ПО SENET для сбора персональных данных конечных пользователей, он самостоятельно несет ответственность за их обработку в соответствии с применимым законодательством, включая:

получение соответствующего согласия конечных пользователей;

соблюдение законов о защите персональных данных;

информирование пользователей о целях обработки их данных.

11.2. Обязанность информировать ENESTECH о запросах конечных пользователей

Клиент обязан в течение 5 рабочих дней уведомить ENESTECH, если он получил запрос от конечного пользователя, связанный с:

реализацией прав субъекта данных в соответствии с GDPR или другими законами;

жалобами на обработку персональных данных;

любыми правовыми требованиями, касающимися защиты данных.

Клиент не должен самостоятельно отвечать на такие запросы без предварительного согласования с ENESTECH, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

11.3. Уведомление о нарушениях безопасности данных

Клиент обязан немедленно уведомлять ENESTECH о выявленных нарушениях конфиденциальности персональных данных, если это затрагивает данные конечных пользователей. Это необходимо для выполнения обязательств ENESTECH по статьям 33 и 34 GDPR и своевременного расследования инцидентов.

12.1. Право собственности на данные

12.1.1. ENESTECH сохраняет за собой право собственности на все данные, сгенерированные в процессе работы ПО SENET, включая:

12.1.1.1. Агрегированные и анонимизированные данные.

12.1.1.2. Статистику использования системы.

12.1.1.3. Логи работы платформы и технические метаданные.

12.1.2. Клиенты остаются владельцами всех персональных данных, которые они загружают, хранят или обрабатывают с использованием ПО SENET.

12.1.3. Конечные пользователи сохраняют право собственности на свои персональные данные и могут запрашивать их удаление в рамках Политики конфиденциальности.

12.2. Контроль и обработка данных

12.2.1. ENESTECH выступает Контролером данных в случаях, когда самостоятельно определяет цели и способы обработки данных, в том числе:

12.2.1.1. Анализ использования ПО для его улучшения.

12.2.1.2. Обеспечение безопасности системы и предотвращение мошенничества.

12.2.1.3. Хранение и обработка данных платежных операций Клиентов в рамках исполнения договора.

12.2.2. Клиенты выступают Контролерами данных в отношении информации, загруженной ими в ПО SENET, и несут полную ответственность за её законность.

12.2.3. Если ENESTECH выступает Обработчиком данных по поручению Клиента, все персональные данные обрабатываются исключительно в рамках соглашения с Клиентом, и ENESTECH обязуется удалить их:

12.2.3.1. По запросу Клиента.

12.2.3.2. По истечении установленного срока хранения после прекращения сотрудничества.

12.3. Использование агрегированных и анонимизированных данных

12.3.1. ENESTECH оставляет за собой право использовать агрегированные и анонимизированные данные, включая статистику и аналитические отчёты, для:

12.3.1.1. Улучшения качества сервиса и оптимизации работы платформы.

12.3.1.2. Анализа производительности системы и работы оборудования.

12.3.1.3. Разработки новых функций и бизнес-решений.

12.3.2. Анонимизированные данные не содержат персональных данных Клиентов или Конечных пользователей и не позволяют идентифицировать конкретных лиц.

12.4. Передача данных и их удаление

12.4.1. В случае смены владельца бизнеса (слияние, приобретение, реорганизация) все права и обязательства по защите данных переходят к новому владельцу, при условии соблюдения Политики конфиденциальности и применимого законодательства.

12.4.2. Клиенты могут экспортировать свои данные в течение 30 дней после расторжения договора с ENESTECH.

12.4.3. Персональные данные, обработанные ENESTECH в качестве Обработчика, удаляются после окончания срока хранения, установленного соглашением, либо по запросу Клиента.

12.4.4. Если ENESTECH является Контролером данных, данные могут храниться до завершения законных обязательств или устранения инцидентов безопасности:

12.4.4.1. В целях налогового и бухгалтерского учёта.

12.4.4.2. Для предотвращения мошенничества или расследования нарушений.

12.4.4.3. В рамках исполнения юридических обязательств.

13.1. Ответственность ENESTECH

ENESTECH реализует технические и организационные меры для обеспечения безопасности данных клиентов и предотвращения их несанкционированного доступа, утраты или изменения. Мы применяем индустриальные стандарты защиты, включая шифрование, контроль доступа и мониторинг активности, а также сотрудничаем с проверенными поставщиками облачных сервисов.

Однако ENESTECH не несёт ответственности за:

- Действия третьих лиц, включая кибератаки, если они произошли не по вине ENESTECH.

- Нарушение безопасности, вызванное неправильным использованием системы клиентом.

- Утечку данных из-за слабых паролей, передачи учетных данных третьим лицам или отсутствия мер защиты на стороне клиента.

13.2. Ответственность клиента

Клиент несёт ответственность за:

- Защиту учетных данных и паролей, а также контроль доступа к системе.

- Настройку внутренних правил безопасности в организации.

- Использование актуального программного обеспечения и защищённых сетевых соединений.

- Своевременное уведомление ENESTECH о подозрительных активностях.

13.3. Передача и обработка данных

- ENESTECH передаёт данные только в рамках установленных соглашений и в соответствии с применимыми нормами защиты данных.

- При необходимости привлечения третьих сторон для обработки данных используются проверенные поставщики, соответствующие стандартам безопасности (ISO 27001, SOC 2 и др.).

- Клиент несёт ответственность за данные, загружаемые в систему, и их соответствие законодательству.

13.4. Политика реагирования на инциденты безопасности

13.4.1. В случае утечки или подозрения на нарушение безопасности, ENESTECH обязуется:

- Сообщить клиенту о происшествии в течение 72 часов (в соответствии с GDPR).

- Провести внутреннее расследование и принять меры по устранению угрозы.

- Предоставить отчет о выявленных проблемах и предложенных мерах защиты.

13.4.2. Клиент обязуется:

- Немедленно уведомлять ENESTECH, если обнаружена подозрительная активность.

- Сотрудничать при проведении расследования.

14.1. Порядок внесения изменений

ENESTECH вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в одностороннем порядке. Обновлённая редакция вступает в силу через 30 (тридцать) календарных дней с даты публикации на официальном сайте https://senet.cloud/, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением.

14.2. Уведомление клиентов

Клиент уведомляется об изменениях следующими способами:

Email-уведомление на адрес, указанный в Личном кабинете.

Оповещение в Личном кабинете при входе в систему.

14.3. Принятие изменений

Если Клиент продолжает использовать сервисы ENESTECH после даты вступления новой версии в силу, это считается полным и безоговорочным согласием с обновлёнными условиями Политики конфиденциальности.

14.4. Ответственность за получение уведомлений

Клиент обязан поддерживать актуальность своих контактных данных. Отправка уведомления на зарегистрированный email и отображение уведомления в Личном кабинете считается надлежащим уведомлением. Незнание об изменениях по причине неактуального email или передачи уведомления администратору клуба не освобождает Клиента от обязанностей, предусмотренных Политикой конфиденциальности.

14.5. Отказ от новых условий

Если Клиент не согласен с изменениями, он вправе подать запрос на удаление своих данных и прекратить использование ПО до даты вступления новой версии в силу.