SENET.cloud 

Trust Center

ENESTECH – юридичні особи ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD та ENESTECH SOFTWARE CORPORATION:

ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD – юридична особа, зареєстрована відповідно до законодавства Кіпру, місцезнаходження: 28 Terpsichoris Street, 3086, Лімасол, Кіпр.

ENESTECH SOFTWARE CORPORATION – юридична особа, зареєстрована відповідно до законодавства штату Делавер, США, юридична адреса: 108 West 13th Street, Wilmington, DE, 19801, офіс знаходиться за адресою – 235 W Florence Ave, Inglewood, CA 90301, реєстраційний номер – EIN 83–125-6337.

ПЗ SENET – програмне забезпечення для управління персональними комп’ютерами та суміжними пристроями в комп’ютерних клубах, освітніх установах та інших організаціях.

ПЗ SENET 1.0 – оригінальна версія ПЗ, розроблена та належить ENESTECH SOFTWARE CORPORATION. Використовується виключно на території США.

ПЗ SENET 2.0 – незалежна версія, розроблена на основі SENET 1.0 із внесенням змін ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD. Використовується в Європі та інших країнах за межами США. У Туреччині представлена під брендом Enes-T.

Надалі, якщо не зазначено інше, під ПЗ SENET маються на увазі обидві версії програмного забезпечення.

SENET BOOT — це система, що дозволяє персональним комп’ютерам (далі – «ПК») працювати в локальних мережах, включаючи комп’ютерні клуби, без необхідності використання власних жорстких дисків (HDD) або твердотільних накопичувачів (SSD). Уся операційна система, програмне забезпечення та дані користувачів завантажуються безпосередньо з основного сервера, забезпечуючи централізоване управління та оптимізацію ресурсів.

КЛІЄНТ – будь-яка юридична або фізична особа, що володіє або керує комп’ютерним клубом, освітньою установою (включаючи школи та університети) або іншим закладом, який використовує ПЗ SENET та SENET BOOT на законних підставах у межах відповідної ліцензії, наданої ENESTECH.

Крім того, Клієнтом може бути особа, яка отримала ліцензію від ENESTECH у межах франшизи або іншої угоди, що дозволяє розповсюджувати та надавати доступ до ПЗ SENET третім сторонам. У такому випадку Клієнт взаємодіє з клубами та іншими суб’єктами на підставі своїх договірних зобов’язань, а також у межах встановлених повноважень, що випливають із використання та управління ПЗ SENET.

ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ КЛІЄНТА – обліковий запис у ПЗ SENET, створений Клієнтом після його реєстрації на Сайті, що надає Клієнту можливість використовувати ПЗ SENET.

КІНЦЕВИЙ КОРИСТУВАЧ – особа або особи, які орендують персональні комп’ютери або інші суміжні пристрої Клієнта, що використовуються в межах ПЗ SENET.

САЙТ – вебсайт, що адмініструється ENESTECH та знаходиться за URL-адресою: https://senet.cloud/.

ТАРИФНИЙ ПЛАН – розмір і порядок здійснення платежів за використання ПЗ SENET.

1.1. Ліцензія та умови використання

1.1.1. ПЗ SENET не продається Клієнту, а надається за простою, невиключною ліцензією компанією ENESTECH.

1.1.2. Відповідно до умов цієї Ліцензійної угоди, Клієнту надається обмежена, непередавана, невиключна ліцензія («Ліцензія») на встановлення та використання ПЗ SENET на будь-яких пристроях, що належать або контролюються Клієнтом.

1.1.3. Клієнт може використовувати ПЗ SENET та його функції одночасно або окремо на будь-якій наявній кількості пристроїв, якими він володіє або керує, у межах наданого ліцензійного доступу.

1.2. Обмеження використання

Клієнт не має права:

1.2.1. розкривати технологію, розбирати на компоненти, модифікувати, аналізувати, декомпілювати, дизасемблювати або іншим чином здійснювати зворотне проєктування ПЗ SENET або його частин, якщо це прямо не дозволено застосовним законодавством;

1.2.2. розробляти, модифікувати, використовувати або розповсюджувати окремі компоненти ПЗ SENET або їхній вихідний код поза ПЗ SENET у цілому, зокрема для створення або розповсюдження програмного забезпечення, що конкурує з такими компонентами;

1.2.3. змінювати, видаляти або обходити технічні обмеження ПЗ, встановлені ENESTECH;

1.2.4. передавати ПЗ SENET третім особам, включаючи будь-яке його субліцензування, якщо це не передбачено окремою угодою з ENESTECH.

1.2.5. Клієнт не має права використовувати будь-які методи обходу технічних обмежень ПЗ SENET, у тому числі злам, реверс-інжиніринг або зміну його архітектури.

1.3. Оновлення та модернізація ПЗ

1.3.1. ENESTECH надає Клієнту доступ до майбутніх оновлень та модернізацій ПЗ SENET.

1.3.2. Доступ до оновлень відкритий для всіх активних Клієнтів, однак не всі оновлення або функції можуть бути безкоштовними.

1.3.3. ENESTECH залишає за собою право пропонувати нові функції, покращення та оновлення як додаткові послуги, за які може стягуватися окрема плата.

1.3.4. Клієнт погоджується, що умови цієї Ліцензійної угоди поширюються на будь-які оновлення або модернізації ПЗ SENET, за винятком випадків, коли оновлення потребує окремої ліцензії або інших додаткових умов. У такому випадку застосовуються умови ліцензії, що регулює використання відповідного оновлення або модернізації.

1.4. Відповідальність Клієнта при використанні ПЗ

1.4.1. Клієнт розуміє, що ПЗ SENET є інструментом управління комп’ютерними пристроями Клієнта у його комерційних або приватних цілях, і його використання не звільняє Клієнта від зобов’язань перед Кінцевими користувачами або третіми особами.

1.4.2. Використання ПЗ SENET не звільняє Клієнта від дотримання застосовного законодавства, включаючи, але не обмежуючись:

(a) законодавством про захист персональних даних,

(b) законодавством про безпеку інформації,

(c) податковим та фінансовим законодавством.

1.4.3. Клієнт самостійно несе відповідальність за виконання всіх нормативних зобов’язань, пов’язаних із його комерційною діяльністю.

1.5. Технічні вимоги та підтримка

1.5.1. ПЗ SENET підтримується лише на обладнанні, яке відповідає визначеним системним вимогам, встановленим ENESTECH.

1.5.2. Для використання ПЗ SENET Клієнт має самостійно організувати доступ до мережі Інтернет.

1.5.3. Налаштування:

(a) підключення комп’ютерної периферії,

(b) встановлення операційної системи,

(c) підключення моніторів, принтерів та інших елементів інтерфейсу покладається на Клієнта і не є зоною відповідальності ENESTECH.

1.5.4. ENESTECH не несе відповідальності за збої, несправності або обмежену функціональність ПЗ SENET, спричинені такими факторами:

Невідповідність обладнання системним вимогам – використання пристроїв, що не відповідають мінімальним технічним вимогам ПЗ SENET, а також застарілих або несумісних компонентів, таких як відеокарти, процесори, оперативна пам’ять, жорсткі диски та інші апаратні засоби.

Використання непідтримуваних редакцій і версій операційної системи – ПЗ SENET працює лише на редакціях Windows Pro або вище, версіях 10 і вище. Редакція Windows Home накладає обмеження на працездатність і безпеку та не рекомендується до використання.

Нестабільне або обмежене інтернет-з’єднання – збої в роботі ПЗ, спричинені низькою швидкістю передачі даних, високою затримкою (ping), розривами з’єднання, діями інтернет-провайдера або сторонніх сервісів (наприклад, VPN, проксі, фаєрволи, антивірусні програми).

Помилки або збої операційної системи Клієнта – некоректна робота ПЗ, пов’язана з нестабільністю операційної системи, наявністю шкідливого програмного забезпечення (вірусів, троянів, майнерів), конфліктами між встановленими програмами або змінами системних файлів Клієнтом.

Несправності стороннього програмного забезпечення – вплив драйверів, антивірусних програм, сторонніх утиліт для оптимізації роботи системи, а також конфліктне ПЗ, що змінює роботу операційної системи або мережевих протоколів.

Обмеження локальної мережі Клієнта – помилки в конфігурації мережевого обладнання (роутерів, світчів, точок доступу), блокування необхідних портів, обмеження брандмауера або наявність політик безпеки, що забороняють коректну роботу ПЗ SENET.

Зміна або модифікація ПЗ Клієнтом – несанкціоновані спроби зміни, модифікації, зворотної розробки (декомпіляції, реверс-інжинірингу) або інтеграції ПЗ SENET з іншими програмними продуктами, не схваленими ENESTECH.

Апаратні збої або пошкодження – вихід з ладу обладнання, включаючи сервери, робочі станції, жорсткі диски, мережеві карти, кабелі, джерела безперебійного живлення та інші критично важливі компоненти інфраструктури.

Вплив третіх осіб – несанкціоновані дії працівників або користувачів Клієнта, навмисні чи випадкові зміни конфігурації системи, видалення або пошкодження файлів ПЗ SENET, використання неліцензійного ПЗ, а також втручання хакерів або зловмисників.

Форс-мажорні обставини – перебої в електропостачанні, природні катастрофи, пожежі, повені, воєнні дії, страйки, санкції, зміни законодавства та інші непередбачувані події, що впливають на працездатність ПЗ SENET.

Клієнт несе повну відповідальність за підтримання працездатності свого обладнання, мережевої інфраструктури та операційних систем відповідно до вимог ENESTECH. У разі виникнення технічних проблем, спричинених зазначеними факторами, ENESTECH має право відмовити у наданні технічної підтримки або запропонувати платні послуги з їх усунення.

1.6. Інтелектуальна власність

1.6.1. Усі права інтелектуальної власності на ПЗ SENET (включаючи код, дизайн, інтерфейс, базу даних та документацію) належать ENESTECH.

1.6.2. Права інтелектуальної власності щодо будь-яких даних, відображених або доступних за допомогою ПЗ SENET, належать власнику таких даних.

1.6.3. Ці дані можуть бути захищені авторським правом або іншими законами та міжнародними угодами про захист інтелектуальної власності.

1.6.4. Ця Ліцензійна угода не надає Клієнту жодних прав на використання таких матеріалів і не гарантує їх доступність у майбутньому.

1.7. Обмеження та припинення доступу

1.7.1. ENESTECH залишає за собою право видалити Особистий кабінет Клієнта та заблокувати доступ до ПЗ SENET у разі:
якщо Клієнт використовує ПЗ у незаконних цілях;
якщо Клієнт порушує умови Ліцензійної угоди або Політики конфіденційності;
якщо Клієнт порушує права Кінцевих користувачів або третіх осіб.

1.7.2. ENESTECH має право прийняти рішення про блокування або видалення облікового запису Клієнта в односторонньому порядку, без попереднього повідомлення.

1.7.3. Клієнт погоджується, що у разі видалення облікового запису кошти, сплачені за підписку, поверненню не підлягають.

1.8. Віддалений доступ ENESTECH до системи Клієнта

1.8.1. Клієнт усвідомлює та погоджується, що ENESTECH має законне право на віддалений доступ до адміністративних та ігрових комп’ютерів, а також до серверів Клієнта без окремого запиту у кожному випадку.

1.8.2. Такий доступ здійснюється виключно з такими цілями:
виявлення та усунення технічних несправностей;
виконання оновлень і модернізацій ПЗ SENET;
забезпечення коректної роботи ПЗ SENET та його сумісності з обладнанням Клієнта.

1.8.3. ENESTECH не втручається у комерційну діяльність Клієнта.

1.8.4. У разі необхідності віддаленого доступу відповідне повідомлення буде відображено на екрані пристрою.

1.8.5. Клієнт зобов’язується не перешкоджати віддаленому доступу ENESTECH, оскільки це є необхідною умовою використання ПЗ SENET.

1.8.6. Якщо Клієнт блокує віддалений доступ ENESTECH, він самостійно несе відповідальність за можливі технічні збої, а ENESTECH звільняється від відповідальності за непрацездатність ПЗ.

2.1. Відповідно до умов цієї Ліцензійної угоди Клієнту надається обмежена, непередавана та невиключна ліцензія («Ліцензія») на встановлення та використання SENET BOOT на пристроях, які належать або перебувають під контролем Клієнта. 

2.2. Технічні вимоги для роботи SENET BOOT: 

2.2.1. Для коректного функціонування SENET BOOT Клієнт зобов’язаний забезпечити інфраструктуру, що відповідає технічним вимогам, опублікованим на Сайті. Клієнт погоджується, що технічні вимоги є невід’ємною частиною цієї Ліцензійної угоди та регулюють використання ПЗ SENET. 

2.2.2. Клієнт несе відповідальність за регулярну перевірку актуальних технічних вимог на сайті та їх дотримання під час встановлення та експлуатації SENET BOOT. 

2.2.3. У разі виникнення питань щодо технічних вимог або їх виконання Клієнт має право звернутися до технічної підтримки ENESTECH за адресою: [email protected]. 

2.2.4. Якщо обладнання Клієнта не відповідає актуальним вимогам, ENESTECH не гарантує стабільну роботу SENET BOOT та не несе відповідальності за можливі збої або обмежену функціональність. 

2.3. Клієнт зобов’язується використовувати SENET BOOT відповідно до законодавства Кіпру, а також до застосовних законів країни або регіону, де програмне забезпечення встановлено та експлуатується. 

3.1. Обов’язковою умовою створення Особистого кабінету Клієнта є процес реєстрації на Сайті шляхом заповнення форми та надання ENESTECH інформації, а саме: 

ПЕРСОНАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ, ЯКЩО КЛІЄНТ – ФІЗИЧНА ОСОБА: 

3.1.1. Повне ім’я; 

ПЕРСОНАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ, ЯКЩО КЛІЄНТ – ЮРИДИЧНА ОСОБА: 

3.1.3. Повне найменування юридичної особи; 

3.1.4. Юридична адреса; 

3.1.5. Фактична адреса; 

3.1.6. Реєстраційний номер; 

3.1.7. Повне ім’я уповноваженого представника (директора); 

ІНФОРМАЦІЯ ПРО КЛУБ: 

3.1.8. Найменування клубу; 

3.1.9. Адреса клубу; 

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ: 

3.1.10. Адреса електронної пошти Клієнта; 

3.1.11. Номер телефону Клієнта; 

3.1.12. Ім’я користувача; 

3.1.13. Пароль. 

3.1.14. Найменування сервера. 

ВАЖЛИВО: 

!!! Реєстрація в Особистому кабінеті доступна виключно власнику комп’ютерного клубу або уповноваженому представнику. 

!!! Клієнт зобов’язаний надати особистий робочий email, що належить власнику клубу або його офіційному представнику. 

!!! Усі повідомлення від ENESTECH, включаючи зміни умов співпраці, надсилатимуться лише на цей email. 

3.2. Клієнт (власник комп’ютерного клубу) несе повну відповідальність за забезпечення актуальності контактної email-адреси, на яку надсилаються офіційні повідомлення від ENESTECH. Клієнт зобов’язується своєчасно оновлювати email-адресу в Особистому кабінеті, а також забезпечувати, щоб зазначений email належав саме власнику клубу або уповноваженому ним представнику. 

3.3. ENESTECH не несе відповідальності за ситуації, коли повідомлення були надіслані на останній актуальний email, зазначений Клієнтом, але не були прочитані, отримані або передані власнику клубу з вини третіх осіб, у тому числі адміністраторів, працівників або інших користувачів, які мають доступ до Особистого кабінету. У разі виникнення спірних ситуацій факт надсилання повідомлення на зазначений email вважається належним виконанням зобов’язань ENESTECH щодо інформування Клієнта. 

3.4. Клієнт несе відповідальність за достовірність та актуальність усіх наданих даних, включаючи юридичну та контактну інформацію. Клієнт зобов’язується своєчасно оновлювати інформацію в Особистому кабінеті, зокрема у разі зміни email, юридичної адреси або статусу власника клубу. 

3.5. Клієнт несе повну відповідальність за будь-які дії, що здійснюються в ПЗ SENET та SENET BOOT від імені його облікового запису, включаючи, але не обмежуючись, діями працівників, адміністраторів клубу та інших третіх осіб, яким Клієнт надав доступ. 

3.6. Клієнт зобов’язаний забезпечити належний контроль за доступом до свого облікового запису, а також за дотриманням умов цієї Ліцензійної угоди всіма особами, які мають доступ до ПЗ. 

3.7. ENESTECH не несе відповідальності за будь-які збитки, шкоду або інші наслідки, що виникли в результаті дій третіх осіб, які мають доступ до облікового запису Клієнта, включаючи, але не обмежуючись, несанкціонованими змінами налаштувань, видаленням даних або порушенням умов угоди. 

3.8. У разі виявлення неправомірного доступу до облікового запису Клієнт зобов’язаний негайно повідомити ENESTECH та вжити всіх можливих заходів для запобігання подальшому несанкціонованому використанню ПЗ. 

3.9. Клієнт підтверджує, що має законне право використовувати дані, надані під час реєстрації. Забороняється зазначати дані третіх осіб без їхньої згоди. 

3.10. Клієнт зобов’язується особисто здійснити реєстрацію Особистого кабінету та надати достовірні відомості. ENESTECH має право в будь-який момент запросити додаткову інформацію для верифікації Клієнта з метою підтвердження його статусу власника комп’ютерного клубу або уповноваженого представника відповідно до чинного законодавства. Клієнт погоджується, що ENESTECH має право відмовити у наданні послуг, якщо запит на реєстрацію Особистого кабінету буде подано третьою особою. Крім того, Клієнт погоджується надати додаткові документи або посвідчення, що підтверджують його право на володіння або уповноважене представництво комп’ютерного клубу, на запит ENESTECH. У разі ненадання необхідних підтвердних документів у розумні строки ENESTECH залишає за собою право призупинити або припинити надання послуг до отримання необхідної верифікації. 

3.11. Клієнт також погоджується повідомляти ENESTECH про будь-які зміни, що стосуються його статусу як власника або уповноваженого представника комп’ютерного клубу, зокрема про зміни в реєстраційних даних. Такий обов’язок інформування поширюється на будь-які зміни, які можуть вплинути на статус Клієнта як власника комп’ютерного клубу або його представника. 

3.12. ENESTECH зберігає за собою право у будь-який час здійснювати перевірку облікових даних Клієнта, а також використовувати засоби аналізу для підтвердження його статусу власника комп’ютерного клубу або уповноваженого представника. Клієнт також погоджується, що ENESTECH має право тимчасово обмежити доступ до послуг до завершення процедури верифікації або до надання додаткових документів, якщо це буде потрібно для підтвердження його статусу. 

3.13. У разі надання недостовірних даних, виявлення невідповідностей в інформації або підозри у шахрайстві ENESTECH має право заблокувати обліковий запис без попереднього повідомлення. 

3.14. Повний контроль і доступ до запитів, інформації, даних, а також будь-яких дій, пов’язаних із користуванням ПЗ SENET, надаються виключно Клієнтам або уповноваженим представникам. Важливо зазначити, що ENESTECH залишає за собою право відмовити у наданні доступу до інформації та послуг третім особам без явної згоди або уповноваження з боку Клієнта. Це гарантує конфіденційність і безпеку даних, а також забезпечує контроль над доступом до інформації лише з боку тих, хто має безпосередній стосунок до діяльності комп’ютерного клубу. 

3.15. ENESTECH залишає за собою право негайно призупинити або обмежити доступ третьої особи до послуг або інформації, що надаються компанією, у разі виявлення спроб несанкціонованого доступу або використання. 

3.16. У разі завдання шкоди компанії ENESTECH внаслідок дій третьої особи ENESTECH має право вимагати відшкодування збитків, включаючи упущену вигоду. 

3.17. Клієнт повинен забезпечувати конфіденційність пароля та імені користувача і бере на себе повну відповідальність за використання ним або третіми особами пароля або Особистого кабінету Клієнта. 

3.18. На запит Клієнта працівники служби підтримки ENESTECH можуть отримувати доступ до персональних даних Клієнта, щоб підтримувати та покращувати надання послуг, зокрема надавати Клієнту технічну або білінгову інформацію. Клієнт цим підтверджує та погоджується на такий доступ. 

3.19. Якщо оплата не буде здійснена протягом встановленого періоду, ENESTECH залишає за собою право поступово обмежувати доступ Клієнта до ПЗ SENET у такому порядку: 

а. Через три календарні дні після закінчення строку оплати – обмеження функціональності Особистого кабінету Клієнта, за якого доступ до окремих можливостей ПЗ може бути обмежений, але основні функції залишаться доступними для завершення поточних операцій. 

б. Через п’ятнадцять календарних днів після закінчення строку оплати – призупинення роботи ПЗ SENET для Клієнта, що означає повне відключення доступу до системи, за винятком можливості оплатити підписку та відновити доступ. 

в. Через тридцять календарних днів після закінчення строку оплати – видалення Особистого кабінету Клієнта, включаючи всі пов’язані з ним дані та персональні дані Користувачів, за умови дотримання чинного законодавства про захист персональних даних. 

г. Протягом зазначеного тридцятиденного періоду Клієнт має право надіслати запит на вивантаження та передачу даних Користувачів. У разі ненадходження такого запиту у встановлений строк ENESTECH звільняється від будь-якої відповідальності за обробку та зберігання таких даних. 

д. ENESTECH зобов’язується повідомляти Клієнта про кожен етап обмеження доступу, призупинення роботи та видалення облікового запису не менш ніж за п’ять календарних днів до відповідної дії. Повідомлення надсилаються на email, зазначений Клієнтом під час реєстрації, або актуальний email, зазначений в Особистому кабінеті. 

ENESTECH надає декілька варіантів підписки на використання ПЗ SENET, кожен з яких має особливі умови, функціональні можливості та порядок оплати. 

4.1. Основні підписки 

4.1.1. ENESTECH пропонує три базові тарифні плани, що відрізняються за функціональним наповненням: 

* Базовий – включає мінімальний набір інструментів для управління ПК-клубом. 

* Бізнес – надає розширені адміністративні функції та додаткові можливості управління. 

* Преміум – включає весь доступний функціонал, інтеграції із зовнішніми сервісами, розширені аналітичні інструменти. 

  Повний перелік функціональних можливостей кожного тарифу опублікований на офіційному сайті SENET і може бути змінений ENESTECH з попереднім повідомленням Клієнтів. 

4.1.2. Оплата підписки здійснюється на таких умовах: 

* Місячна підписка – оплачується авансом за один календарний місяць. 

* Піврічна підписка – оплачується авансом за 6 місяців та включає знижку. 

* Річна підписка – оплачується авансом за 12 місяців та включає знижку. 

4.1.3. Продовження підписки здійснюється автоматично, якщо Клієнт не скасував її через особистий кабінет самостійно. У разі виникнення складнощів зі скасуванням підписки Клієнт може звернутися до служби підтримки ENESTECH через [email protected].  

4.1.4. ENESTECH залишає за собою право змінювати вартість підписки та умови тарифних планів, повідомляючи Клієнтів не менше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до набрання змінами чинності. Повідомлення вважається належним, якщо воно надіслане на email, зазначений Клієнтом під час реєстрації, та/або опубліковане в Особистому кабінеті. У разі незгоди зі зміною тарифів Клієнт має право відмовитися від подальшого використання ПЗ SENET. 

4.2. Безкоштовний тариф (Rooki) 

ENESTECH надає Клієнтам можливість використовувати ПЗ SENET без стягнення плати, але з обмеженим функціоналом. 

* Безкоштовне використання можливе лише в окремих регіонах, визначених ENESTECH. 

* В інтерфейсі ПЗ SENET розміщується реклама, вимкнення якої неможливе, і Клієнт не отримує компенсації за її показ. 

* ENESTECH залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати умови надання безкоштовного доступу, а також призупиняти або припиняти надання послуги без попереднього повідомлення. 

  Клієнт має право в будь-який час перейти на один із платних тарифних планів через особистий кабінет. 

4.3. Спеціальні тарифи для освітніх та корпоративних клієнтів (Education / Enterprise) 

ENESTECH пропонує індивідуальні рішення для освітніх установ та корпоративних клієнтів. 

* Цей тариф призначений для шкіл, університетів та корпоративних організацій, які використовують ПЗ SENET для управління ПК-ресурсами. 

* Умови підписки, перелік доступного функціоналу та порядок оплати визначаються індивідуально. 

* Передбачена можливість гнучкого налаштування інтерфейсу та інтеграції з внутрішніми системами управління Клієнта. 

* Включені спеціалізовані механізми управління правами доступу та аналітики. 

  Умови підписки обговорюються з менеджером ENESTECH в індивідуальному порядку. 

4.4. Додаткові послуги та модулі 

ENESTECH пропонує Клієнтам додаткові сервіси та програмні модулі, розроблені як самою Компанією, так і її партнерами. 

* Додаткові функції та сервіси не включені до стандартних підписок і оплачуються окремо. 

* Оплата може здійснюватися одноразово або на регулярній основі (рекурентні платежі). 

* Підключення додаткових модулів доступне через особистий кабінет Клієнта. 

4.5. Revenue Share (Спільна монетизація) 

Revenue Share – ця модель партнерства передбачає участь Клієнта в проєктах монетизації, організованих ENESTECH (наприклад, рекламні програми, спонсорські інтеграції та інші формати комерційної взаємодії). У межах цієї моделі Клієнт отримує частину доходу від монетизації. Для участі в програмі потрібна активна підписка на SENET. 

Механізм роботи: 

* ENESTECH розміщує рекламні матеріали, анонси, турніри, товари, послуги та інші форми маркетингової активності в інтерфейсі ПЗ SENET. 

* Клієнт погоджується на участь у програмі та отримує частину доходу, який SENET отримує від вендорів. 

* ENESTECH не зобов’язане отримувати окрему згоду від Клієнта на кожну нову рекламну кампанію. 

Фінансові умови: 

* Розмір виплат залежить від типу проєкту монетизації та умов, що надаються вендором. Ці умови можуть відрізнятися залежно від проєкту та коригуватися в процесі його реалізації. Актуальна інформація публікується в особистому кабінеті Клієнта. 

* Усі виплати зараховуються на баланс Клієнта в системі SENET. Періодичність виплат і дата зарахування залежать від типу проєкту та зазначаються в його описі в особистому кабінеті. 

* За замовчуванням доходи від монетизації використовуються для оплати продуктів і послуг ПЗ SENET. Виведення коштів за межі системи не передбачене. 

* Якщо дохід від реклами та інших проєктів монетизації перевищує вартість підписки, то сума, що залишилася після списання за послуги ПЗ SENET згідно з тарифним пакетом, зараховується на баланс Клієнта в особистому кабінеті та може бути використана в майбутніх періодах. 

* Якщо дохід від реклами та проєктів монетизації нижчий за вартість підписки, Клієнт зобов’язаний самостійно оплатити різницю. Для цього застосовуються стандартні інструменти та правила оплати, такі самі, як і у випадку роботи Клієнта без системи Revenue Share. 

Revenue Share активується з моменту розміщення реклами або інших проєктів монетизації. 

* Пілотні рекламні кампанії та проєкти монетизації можуть запускатися на безоплатній основі для тестування ефективності. Однак строк тестування не повинен перевищувати 30 днів. 

* Клієнт має право відмовитися від конкретної рекламної кампанії у разі конфлікту інтересів, але така відмова не анулює його участі в Revenue Share. 

* ENESTECH не розміщує рекламні матеріали та не проводить програми монетизації, що суперечать законодавству країни, у якій зареєстрований Клієнт. 

4.6. Послуги комісіонера 

Клієнт має право виступати як комісіонер і продавати товари та послуги, що пропонуються ENESTECH та/або її партнерами. 

* Комісійні виплати розраховуються на підставі обсягу продажів. 

* Умови співпраці відображаються в особистому кабінеті Клієнта. 

* Доступні цифрові товари та послуги, що реалізуються через платформу ПЗ SENET. 

  Фінансові умови та порядок взаємодії фіксуються в окремій угоді, що укладається в електронному форматі через особистий кабінет Клієнта. 

* Усі умови підписки, включаючи фінансові розрахунки та права Клієнта, регулюються цією Ліцензійною угодою. 

* ENESTECH залишає за собою право змінювати умови підписки та порядок її надання з попереднім повідомленням Клієнтів. 

4.7. Оплата підписки 

4.7.1. Оплата підписки здійснюється авансовим платежем. 

4.7.2. Підписка продовжується автоматично наприкінці кожного оплаченого періоду. 

4.7.3. Усі комісії платіжних систем (банківські збори, конвертація валют) сплачуються Клієнтом. 

4.7.4. У разі несплати чергового платежу ENESTECH має право призупинити або припинити доступ до ПЗ SENET відповідно до правил, зазначених у розділі 3.19. 

4.8. Призупинення підписки 

Клієнт має право тимчасово призупинити використання ПЗ SENET (далі – «Підписка») через Особистий кабінет. Якщо призупинення через Особистий кабінет неможливе, Клієнт може звернутися до служби підтримки ENESTECH. 

Призупинення Підписки можливе без анулювання раніше здійсненої оплати за умови дотримання таких умов: 

* Максимальний строк призупинення підписки не може перевищувати 3 (три) місяці поспіль. 

* Призупинення підписки можливе не більше 1 (одного) разу протягом календарного року. 

* Клієнт зобов’язаний повідомити ENESTECH про бажання призупинити підписку не менше ніж за 5 (п’ять) робочих днів до передбачуваної дати призупинення, надіславши відповідний запит через Особистий кабінет або службу підтримки. 

4.9. Відновлення підписки 

Відновлення з ініціативи Клієнта 

Клієнт може самостійно відновити підписку, заздалегідь повідомивши ENESTECH через Особистий кабінет або службу підтримки. У такому випадку підписка буде активована зі збереженням залишку оплаченого періоду з дати, зазначеної Клієнтом. 

Автоматичне відновлення 

Якщо підписку було призупинено, і протягом трьох місяців Клієнт не подав запит на її відновлення, після закінчення цього періоду підписка автоматично активується. 

Залишок оплаченого періоду починає обчислюватися з моменту автоматичного відновлення. Компенсація за невикористання ПЗ SENET за активної підписки не здійснюється. 

4.10. Зупинення та припинення підписки 

Підписка може бути призупинена або припинена: 

* за рішенням Клієнта (див. п. 6 «Політика повернення коштів та скасування підписки» і п. 7.1 «Звичайне припинення (після закінчення строку підписки)»); 

* за рішенням ENESTECH (див. п. 7.2 «Примусове припинення (порушення умов угоди)», п. 10 «Обмеження обсягу гарантій та відповідальності» і п. 11 «Принципи незалежності та відсутності конфлікту інтересів»); 

* через нестачу коштів на балансі (див. п. 3.19 «Процедура обмеження доступу у разі несплати» та п. 4.7.4 «Несплата підписки»). 

У разі, якщо на рахунку Клієнта недостатньо коштів для продовження підписки, доступ до ПЗ SENET спочатку буде обмежено, а потім призупинено до моменту внесення платежу. Після внесення платежу оплата стягуватиметься за весь неоплачений період, починаючи з першого дня прострочення. 

Клієнт несе відповідальність за контроль стану свого балансу та своєчасне поповнення коштів для запобігання блокуванню підписки. 

Усі деталі, що стосуються продовження підписки, зміни тарифного плану або умов призупинення, доступні в Особистому кабінеті Клієнта. 

5.1. Гарантований час роботи та технічне обслуговування 

5.1.1. ENESTECH прагне забезпечити безперервну доступність ПЗ SENET та SENET BOOT. Запланована доступність системи становить 99,5%, за винятком випадків, спричинених обставинами, що не залежать від ENESTECH. 

5.1.2. Планове технічне обслуговування проводиться ENESTECH для виконання оновлень, усунення вразливостей та забезпечення стабільності системи: 

Максимальна тривалість планового обслуговування – 4 години. 

Клієнтів завчасно повідомляють про майбутні роботи через Особистий кабінет та/або на електронну пошту, зазначену під час реєстрації. 

ENESTECH докладе всіх розумних зусиль, щоб проводити обслуговування в неробочий час Клієнта. 

5.1.3. Екстрене обслуговування може бути проведене без попереднього повідомлення, якщо воно необхідне для: 

(a) усунення критичних вразливостей безпеки; 

(b) запобігання або усунення технічних збоїв, які можуть вплинути на безперервність роботи ПЗ. 

5.1.4. Обмеження відповідальності за доступність ПЗ 

ENESTECH не несе відповідальності за перебої в роботі ПЗ, спричинені: 

(a) діями або бездіяльністю третіх осіб, включаючи інтернет-провайдерів, постачальників хмарних рішень та хостинг-провайдерів; 

(b) форс-мажорними обставинами (включаючи природні катастрофи, перебої в енергопостачанні, хакерські атаки та інші непередбачувані події); 

(c) діями самого Клієнта, включаючи недотримання технічних вимог та втручання в роботу ПЗ. 

ENESTECH не гарантує 100% безперебійну роботу ПЗ і не несе відповідальності за непрямі збитки, пов’язані з можливими збоями. 

5.2. Умови технічної підтримки 

5.2.1. ENESTECH надає цілодобову (24/7) технічну підтримку для всіх Клієнтів ПЗ SENET. 

5.2.2. Підтримка здійснюється у текстовому форматі через офіційні канали: 

(a) Live Chat у CAP (Client Administration Panel); 

(b) Discord; 

(c) Telegram. 

Підключення Клієнта до зазначених каналів відбувається в процесі онбордингу. 

Як резервний канал зв’язку Клієнт може використовувати електронну пошту [email protected]. Однак звернення, надіслані електронною поштою, не підпадають під регламентовані строки обробки (SLA не застосовується). 

5.2.3. Обмеження відповідальності за технічну підтримку 

ENESTECH не несе відповідальності за можливі затримки в обробці запитів, якщо вони спричинені: 

(a) надмірним навантаженням на службу підтримки; 

(b) технічними збоями каналів зв’язку; 

(c) наданням Клієнтом некоректної інформації під час звернення. 

Клієнт визнає, що швидкість обробки запитів може залежати від його підписки, пріоритету запиту та завантаженості служби підтримки. 

ENESTECH не гарантує негайне вирішення всіх технічних проблем, але докладе розумних зусиль для їх усунення. 

5.3. Час реагування та пріоритетність запитів 

5.3.1. Час реакції на звернення Клієнта визначається Тарифним планом, опублікованим на senet.cloud. 

5.3.2. Звернення розподіляються за рівнем пріоритетності: 

Критичні (Critical) – повна непрацездатність ПЗ, що впливає на роботу всіх користувачів. 

Високий пріоритет (High Priority) – значні збої в роботі окремих функцій ПЗ. 

Середній пріоритет (Medium Priority) – часткові несправності, що не перешкоджають роботі. 

Низький пріоритет (Low Priority) – консультації, рекомендації, пропозиції щодо покращення. 

5.3.3. ENESTECH прагне мінімізувати час вирішення інцидентів, але не несе відповідальності за затримки, спричинені сторонніми факторами. 

5.4. Робочі мови технічної підтримки 

5.4.1. Технічна підтримка надається англійською мовою. 

5.4.2. Підтримка іншими мовами здійснюється через автоматичні AI-інструменти перекладу, при цьому Клієнт усвідомлює, що можливі лінгвістичні неточності. 

5.4.3. ENESTECH не несе відповідальності за можливі помилки перекладу, які можуть вплинути на розуміння технічних інструкцій або рішень. 

5.5. Відповідальність Клієнта при зверненні до технічної підтримки 

5.5.1. Клієнт зобов’язаний: 

(a) надавати коректну та повну інформацію про технічну проблему; 

(b) використовувати лише офіційні канали зв’язку для звернення; 

(c) дотримуватися норм ділової етики під час взаємодії зі службою підтримки. 

5.5.2. ENESTECH залишає за собою право призупинити обробку запитів, якщо вони мають образливий або неконструктивний характер. 

5.5.3. Обмеження на надмірне використання технічної підтримки 

ENESTECH має право обмежити кількість звернень Клієнта, якщо вони створюють надмірне навантаження на службу підтримки або не відповідають характеру послуг. 

У разі виявлення зловживань або створення необґрунтованих запитів ENESTECH має право: 

(a) призупинити підтримку за запитами Клієнта на певний строк; 

(b) запропонувати Клієнту розширені умови підтримки на платній основі. 

5.5.4. Випадки, коли технічна підтримка не надається 

ENESTECH має право відмовити у підтримці, якщо: 

(a) Клієнт використовує ПЗ SENET або SENET BOOT із невідповідним обладнанням; 

(b) Клієнт використовує модифіковане ПЗ або сторонні інтеграції, не схвалені ENESTECH; 

(c) Клієнт не надає всю необхідну інформацію для діагностики проблеми; 

(d) Проблема спричинена діями самого Клієнта, включаючи помилкове налаштування ПЗ або порушення технічних вимог. 

5.6. Прикінцеві положення 

5.6.1. Клієнт усвідомлює та приймає, що технічна підтримка надається в межах доступних ресурсів і не є гарантією негайного вирішення всіх проблем. 

5.6.2. У разі виникнення спорів щодо якості технічної підтримки ENESTECH розгляне претензії Клієнта, але не зобов’язується змінювати SLA або надавати компенсацію, якщо це не передбачено чинним тарифним планом. 

5.6.3. ENESTECH залишає за собою право вносити зміни до регламенту технічної підтримки, завчасно повідомляючи Клієнтів через Особистий кабінет та електронну пошту. 

6.1. У разі оплати підписки або додаткового модуля (аддона) на місяць сплачені кошти не підлягають поверненню за жодних обставин, включаючи дострокове скасування підписки або аддона. Деактивація аддона здійснюється лише після закінчення оплаченого періоду, і він не продовжується на наступний строк. Підписка також залишається активною до завершення оплаченого періоду та анулюється лише з початку наступного білінгового періоду. 

6.2. Клієнт зобов’язаний самостійно скасувати підписку через Особистий кабінет до настання наступної білінгової дати. У разі, якщо підписку не було скасовано вчасно, вона продовжується автоматично, а сплачені кошти поверненню не підлягають. 

Якщо Клієнт не може скасувати підписку через Особистий кабінет з технічних причин, він зобов’язаний завчасно звернутися до служби підтримки ENESTECH, до дати наступного списання, для коректного припинення підписки. 

6.3. У разі оплати підписки на рік Клієнту надається гарантія повернення коштів протягом 30 днів з моменту оплати. Якщо Клієнт скасовує підписку в цей період, йому повертаються кошти за залишкові 11 місяців. Після закінчення 30-денного періоду скасування підписки є невідшкодовуваним (non-refundable), і сплачені кошти поверненню не підлягають. 

6.4. Клієнт несе відповідальність за відстеження дати наступного списання коштів. Відсутність фактичного використання ПЗ протягом оплаченого періоду не є підставою для повернення коштів. 

6.5. Послуга з надання доступу до ПЗ SENET вважається наданою в повному обсязі з моменту першого входу Клієнта в Особистий кабінет, встановлення ПЗ, активації підписки або будь-якого іншого фактичного використання функціоналу. 

6.6. Клієнт визнає, що оплата підписки покриває доступ до функціоналу, а не гарантію результату, а також визнає, що тимчасові збої або обмежена функціональність не є підставою для повернення коштів. 

6.7. Клієнт погоджується, що підписка на ПЗ SENET оформлюється на фіксований строк (місячний, піврічний або річний) та є неподільною. У разі оформлення піврічної або річної підписки Клієнт погоджується, що підписка не може бути поділена на частини, достроково анульована або переведена на помісячний тариф. Оплата підписки є остаточною і поверненню не підлягає, за винятком випадків, прямо передбачених цією угодою. 

6.8. Повернення коштів (якщо застосовується) здійснюється протягом 30 робочих днів з моменту отримання запиту Клієнта. Кошти повертаються лише на той самий платіжний метод, який використовувався під час оплати. ENESTECH не несе відповідальності за комісії банків і платіжних систем, які можуть бути утримані із суми повернення. 

7.1. Звичайне припинення (після закінчення строку підписки) 

Ліцензійна угода припиняє свою дію, якщо Клієнт не продовжив підписку і на його балансі відсутні необхідні кошти. У такому випадку процес деактивації підписки здійснюється за таким графіком, передбаченим пунктом 3.19 цієї Угоди. 

Усі платежі, здійснені протягом 30-денного періоду заборгованості, автоматично зараховуються з дати початку заборгованості. Це означає, що якщо оплата здійснена протягом цього періоду, вона покриває пропущені дні, починаючи з першого дня заборгованості, а час, що залишився до кінця оплаченого періоду, визначається на підставі внесеної суми. 

7.2. Примусове припинення (порушення умов угоди) 

ENESTECH має право в односторонньому порядку достроково припинити дію ліцензії Клієнта у таких випадках: 

(a) Порушення умов використання ПЗ – у разі виявлення дій, що суперечать ліцензійній угоді, включаючи, але не обмежуючись: спробами модифікації, декомпіляції або несанкціонованого використання ПЗ, використанням ПЗ у цілях, не передбачених угодою, або порушенням законів. 

(b) Відключення клубу за рішенням франшизи або корпоративного замовника 

У разі якщо Клієнт підключений до ПЗ SENET у межах групового або франчайзингового контракту, і франчайзер або головна компанія приймає рішення про відключення клубу, ENESTECH має право припинити дію ліцензії такого клубу за наявності вагомих підстав. 

7.3. Обов’язки Клієнта при припиненні дії угоди 

У разі припинення ліцензії Клієнт зобов’язаний: 

7.3.1. Негайно припинити використання ПЗ SENET та SENET BOOT. 

7.3.2. Видалити всі копії ПЗ з пристроїв, серверів та інших носіїв. 

7.3.3. Утримуватися від будь-яких спроб повторного використання ПЗ без укладення нової ліцензійної угоди. 

При цьому положення угоди, що стосуються відповідальності сторін, захисту персональних даних та інтелектуальної власності, залишаються чинними навіть після припинення її дії. 

8.1. Сайт, ПЗ SENET та SENET BOOT захищені законами про авторське право та міжнародними договорами по всьому світу. 

8.2. Клієнт повинен дотримуватися прав інтелектуальної власності ENESTECH та третіх сторін. Клієнт підтверджує та погоджується, що не має жодних прав, прав власності або претензій на інтелектуальну власність ENESTECH і не має права її використовувати, за винятком випадків, коли таке використання дозволено Ліцензійною угодою. 

8.3. Кожна сторона негайно інформує іншу сторону про будь-які порушення прав інтелектуальної власності, про які їй може бути відомо, і сторони повною мірою співпрацюватимуть у захисті таких прав. 

8.4. Підписуючи цю угоду, Клієнт дозволяє ENESTECH вільно використовувати свій логотип у різних маркетингових цілях як в онлайн, так і в офлайн середовищі, включаючи його демонстрацію на Сайті ENESTECH. Цей дозвіл є постійним, не має географічних обмежень і підпорядковується звичайним правилам та законам щодо інтелектуальних прав. Виплата або компенсація Клієнту не потрібна, за винятком випадків, передбачених цією угодою або вимаганих законом. 

9.1. Розміщення реклами в ПЗ SENET 

Залежно від обраного тарифного плану ENESTECH має право розміщувати рекламні та інформаційні матеріали в інтерфейсі ПЗ SENET. 

Розміщення реклами не впливає на доступність і функціональність ПЗ та не перешкоджає його основному призначенню. 

9.2. Збір та обробка даних кінцевих користувачів 

ПЗ SENET використовує рекламні технології, які можуть завантажувати та показувати рекламні матеріали під час роботи програми. 

Для персоналізації реклами, аналізу аудиторії та покращення користувацького досвіду ENESTECH збирає та обробляє дані кінцевих користувачів (відвідувачів комп’ютерних клубів), зокрема: 

* IP-адресу (в анонімізованій формі, використовується для визначення країни); 

* Узагальнені геодані (наприклад, країна, але не точне місцезнаходження); 

* Тривалість використання ПЗ; 

* Технічні характеристики пристрою (операційна система, модель, версія ПЗ); 

* Унікальний рекламний ідентифікатор (використовується для обмеження кількості показів однієї і тієї ж реклами); 

* Дані про взаємодію з рекламними матеріалами (кількість показів, час перегляду та інші метрики). 

  Ці дані не використовуються для ідентифікації особи кінцевого користувача та обробляються відповідно до принципів GDPR та інших застосовних норм захисту персональних даних. 

9.3. Використання сторонніх рекламних технологій 

ENESTECH може використовувати сторонні технології для управління рекламою, аналізу аудиторії та оцінки ефективності рекламних кампаній. Такі технології можуть збирати анонімізовані дані, зокрема: 

* Кількість переглядів реклами; 

* Типи рекламних матеріалів, з якими взаємодіяв користувач; 

* Час взаємодії з рекламою; 

* Пристрій і браузер, з якого здійснювався доступ. 

  Дані збираються та обробляються в анонімізованій формі та не використовуються для персональної ідентифікації кінцевого користувача. 

9.4. Ролі сторін в обробці даних 

* ENESTECH є спільним контролером даних (Joint Controller) щодо даних кінцевих користувачів, оскільки самостійно визначає цілі та способи їх обробки. 

* Клієнт (власник комп’ютерного клубу) також може бути спільним контролером даних або незалежним контролером даних (Data Controller), якщо він збирає та використовує дані кінцевих користувачів у власних цілях. 

* Якщо Клієнт передає ENESTECH будь-які дані кінцевих користувачів, він гарантує, що має законні підстави для їх обробки та передачі. 

9.5. Законні підстави обробки даних кінцевих користувачів 

Обробка даних кінцевих користувачів здійснюється на підставі: 

* Законного інтересу (Legitimate Interest, стаття 6(1)(f) GDPR) – для забезпечення роботи ПЗ SENET, його аналітики та підтримки. 

* Згоди (Consent, стаття 6(1)(a) GDPR) – якщо обробка даних включає персоналізовану рекламу або передачу даних третім особам. 

  У юрисдикціях, де потрібна явна згода кінцевого користувача на збір даних, ENESTECH зобов’язується отримувати таку згоду через інтерфейс ПЗ SENET. 

9.6. Обов’язки Клієнта 

Клієнт зобов’язується: 

* Повідомляти кінцевих користувачів (відвідувачів комп’ютерного клубу) про те, що в ПЗ SENET використовуються рекламні технології та аналітика. 

* Забезпечити отримання згоди кінцевих користувачів, якщо це вимагається законом. 

* Гарантувати, що дані, передані ENESTECH, оброблені відповідно до вимог GDPR та інших застосовних норм. 

* Не передавати ENESTECH дані, якщо у нього немає на це законних підстав. 

  ENESTECH не несе відповідальності за недотримання Клієнтом зобов’язань щодо інформування кінцевих користувачів або отримання їхньої згоди. 

9.7. Передача даних третім особам 

* ENESTECH не продає персональні дані Клієнтів та кінцевих користувачів рекламодавцям. 

* Передача анонімізованих даних рекламним партнерам здійснюється лише з метою підбору релевантних рекламних матеріалів. 

* ENESTECH може передавати зібрані дані лише в анонімізованій та агрегованій формі. 

* Якщо передача даних третім особам потребує згоди кінцевого користувача, ENESTECH отримує таку згоду через інтерфейс ПЗ. 

9.8. Міжнародна передача даних 

* ENESTECH може співпрацювати з третіми рекламними платформами та мережами, які розміщують рекламу в ПЗ SENET. 

* Деякі рекламні технології можуть бути розміщені за межами країни проживання Клієнта, включаючи ЄС та США. 

* ENESTECH забезпечує відповідність міжнародним стандартам захисту даних, включаючи GDPR, CCPA та інші застосовні норми. 

* Для передачі даних за кордон ENESTECH використовує Стандартні договірні положення (Standard Contractual Clauses, SCC) та інші механізми захисту даних. 

9.9. Відповідальність за рекламні матеріали 

* Клієнт розуміє, що рекламні матеріали можуть ґрунтуватися на інформації, отриманій від третіх осіб. 

* ENESTECH не несе відповідальності за точність рекламних матеріалів, а також за будь-які наслідки взаємодії кінцевих користувачів з рекламодавцями. 

* Усі відносини між Клієнтом та рекламними партнерами регулюються умовами відповідних сторін. 

9.10. Зберігання та захист даних 

* У процесі використання ПЗ SENET технічні та аналітичні дані можуть передаватися, оброблятися та зберігатися на серверах за межами країни проживання Клієнта та кінцевого користувача. 

* ENESTECH застосовує заходи із захисту даних відповідно до міжнародних норм, включаючи шифрування, анонімізацію та безпечні канали передачі інформації. 

10.1. Клієнт у повному обсязі визнає та погоджується з тим, що в межах, дозволених чинним законодавством, Клієнт використовує ПЗ SENET і SENET BOOT на власний ризик, а також визнає, що на ньому лежить відповідальність за належну якість і результат його використання. ПЗ SENET і SENET BOOT у максимально дозволеній законодавством мірі надаються на умовах «ЯК Є» та «ЯК ДОСТУПНО» з усіма недоліками та без будь-яких гарантій, окрім тих, що передбачені цією Ліцензійною угодою. ENESTECH не гарантує задоволення від використання ПЗ SENET і SENET BOOT, відповідності особистим вимогам тих функцій, які містяться в ПЗ, сумісності або роботи ПЗ SENET і SENET BOOT із програмним забезпеченням, застосунками або послугами третіх осіб. Встановлення ПЗ SENET і SENET BOOT може вплинути на можливість використання ПЗ, застосунків або послуг третіх осіб. ENESTECH не несе жодної відповідальності за таке програмне забезпечення. Клієнт визнає, що ПЗ SENET і SENET BOOT не призначене та не підходить для застосування поза сферою ігрової індустрії – у сфері комп’ютерних ігор та розваг. 

10.2. ENESTECH у всіх випадках, не заборонених чинним законодавством, і за жодних обставин не відповідає за будь-яку упущену вигоду, втрату доходів або обсягів продажів, втрату даних, а також за витрати на придбання замінних товарів або послуг, псування майна, призупинення роботи, втрату ділової інформації або будь-які інші збитки, у тому числі прямі та непрямі, завдані внаслідок будь-яких дій щодо втручання в роботу ПЗ SENET і SENET BOOT будь-якою третьою особою, встановлення третьою особою шкідливого ПЗ та/або інтеграції будь-яких файлів, що впливають на роботу ПЗ SENET і SENET BOOT, навмисного втручання у функціонування ПЗ SENET і SENET BOOT будь-яким способом, або інших факторів, що можуть спричинити відповідальність, включаючи пошкодження внаслідок використання програмного забезпечення або неможливості його використання. Оскільки в деяких країнах та окремих законах не дозволяється виключати таку відповідальність, але дозволяється її обмежувати, у таких випадках відповідальність ENESTECH перед Клієнтом за всі збитки (якщо інше не передбачено положеннями застосовного імперативного законодавства – у мінімально необхідному цими положеннями розмірі) обмежується сумою 30 (тридцять) доларів США. 

10.3. Клієнт несе відповідальність за будь-яку інформацію або інший контент (у тому числі файли з даними, тексти, а також інші файли та зображення), отримані під час використання ПЗ SENET і SENET BOOT, які він або його користувачі передають третім особам, а також за всі наслідки використання ПЗ SENET і SENET BOOT (включаючи будь-які збитки, яких може зазнати Клієнт і треті особи). 

10.4. Клієнт несе відповідальність за будь-які дії з налаштування та запуску комп’ютерних ігор під час використання ПЗ SENET і SENET BOOT, у тому числі за їх законність і відповідність нормам чинного законодавства (включаючи будь-які збитки, яких може зазнати Клієнт і треті особи). 

10.5. ENESTECH не несе відповідальності за втрату даних Клієнта або кінцевих користувачів, спричинену використанням ПЗ SENET, технічними збоями, оновленнями, непередбачуваними обставинами або діями третіх осіб. Клієнт самостійно несе відповідальність за створення та зберігання резервних копій даних, необхідних для запобігання їх втраті або пошкодженню. ENESTECH не гарантує відновлення даних у разі їх втрати, а також не несе зобов’язань щодо відшкодування збитків, пов’язаних із втратою даних. 

10.6. ENESTECH не гарантує досягнення певних результатів або ефективності під час використання ПЗ SENET. ENESTECH не несе відповідальності за будь-які збитки або упущену вигоду Клієнта, спричинені тим, що ПЗ не досягло передбачуваних цілей, включаючи, але не обмежуючись, фінансовими результатами, ефективністю управління або показниками продуктивності. 

10.7. ENESTECH має право здійснювати віддалений доступ до обладнання Клієнта для технічної підтримки, усунення несправностей або інших технічних потреб. ENESTECH не несе відповідальності за можливі втрати даних або інші наслідки, пов’язані з необхідністю віддаленого доступу для виконання таких завдань. Усі дії ENESTECH щодо віддаленого доступу спрямовані виключно на забезпечення належного функціонування ПЗ. 

10.8. ENESTECH не гарантує, що ПЗ SENET буде сумісним з усім обладнанням або стороннім програмним забезпеченням, яке використовує Клієнт. Клієнт самостійно несе відповідальність за відповідність його обладнання та програмного забезпечення необхідним технічним вимогам для коректного функціонування ПЗ SENET. ENESTECH не несе відповідальності за технічні проблеми, що виникли через несумісність ПЗ з обладнанням або програмним забезпеченням Клієнта. 

10.9. Посадові особи, директори, працівники та агенти ENESTECH не несуть особистої відповідальності за будь-які збитки, шкоду або претензії, що виникли у зв’язку з використанням ПЗ SENET, у тому числі за упущену вигоду, втрату даних або інші непрямі, випадкові, спеціальні чи штрафні збитки. Усі претензії, пов’язані з використанням ПЗ, можуть пред’являтися лише до ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD як до юридичної особи. 

10.10. Будь-які рекомендації, інструкції або консультації, надані ENESTECH, мають виключно інформаційний характер. ENESTECH не несе відповідальності за результати, що виникли внаслідок дотримання цих рекомендацій. Клієнт приймає рішення на власний ризик. 

10.11. ENESTECH не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені тимчасовою недоступністю функціоналу ПЗ SENET, включаючи випадки проведення планових технічних робіт, оновлень або дій третіх осіб. ENESTECH докладе всіх можливих зусиль для мінімізації часу простою, але не гарантує безперервного доступу. 

10.12. ENESTECH не несе відповідальності за працездатність ПЗ, якщо воно зазнало модифікації, втручання, доопрацювань або інших змін, несанкціонованих ENESTECH. Будь-які зміни, внесені до ПЗ без схвалення компанії, автоматично анулюють гарантію та технічну підтримку. 

10.13. ENESTECH не несе відповідальності за неможливість надання послуг у разі обставин непереборної сили (форс-мажор), включаючи, але не обмежуючись: природні катастрофи, дії державних органів, збої в роботі інтернет-провайдерів, санкції, хакерські атаки, збої в роботі серверів та інші зовнішні фактори, що не залежать від ENESTECH. 

11.1. Неконфіденційний характер послуг 

ENESTECH надає свої програмні рішення та супутні послуги на невиключній основі, що означає, що ENESTECH залишає за собою право укладати угоди з різними організаціями, включаючи ті, які можуть працювати в тій самій галузі або ринковому сегменті, що й Клієнт. 

Укладаючи цю угоду, Клієнт визнає, що ENESTECH може надавати послуги конкурентам без будь-яких обмежень і зобов’язань щодо ексклюзивності. 

11.2. Відсутність конфлікту інтересів на рівні управління 

ENESTECH підтверджує, що його керівники, виконавчі особи та ключові працівники не обіймають посад в організації Клієнта, які могли б впливати на стратегічні рішення або комерційну діяльність Клієнта. 

ENESTECH гарантує, що його внутрішня робота та ділові відносини не створюють конфлікту інтересів, який міг би несправедливо вплинути на клієнтів або надати конкурентні переваги окремим організаціям. 

11.3. Прозорість взаємодії та запобігання конфлікту інтересів 

ENESTECH дотримується принципів ділової етики та конфіденційності у всіх взаємовідносинах із клієнтами. У зв’язку з цим: 

• Визначення конфлікту інтересів: конфлікт інтересів виникає, якщо особисті, комерційні або інші інтереси однієї зі сторін можуть вплинути на об’єктивність та неупередженість прийнятих рішень. 

• Заборона на певні дії: ENESTECH не використовує інформацію одного клієнта для отримання переваг іншим клієнтом. 

• Обов’язок розкриття інформації: у разі виникнення потенційного конфлікту інтересів ENESTECH зобов’язується негайно поінформувати заінтересовані сторони та вжити заходів для його врегулювання. 

11.4. Політика конфіденційності та захисту інформації 

ENESTECH зобов’язується не розкривати та не використовувати в інтересах третіх осіб комерційну, технічну або іншу конфіденційну інформацію, отриману в результаті роботи з Клієнтом. 

При цьому Клієнт погоджується, що: 

• ENESTECH має право розробляти, продавати та надавати послуги конкурентам Клієнта без обмежень. 

• Уся інформація, що стосується діяльності ENESTECH та її інших клієнтів, є строго конфіденційною та не підлягає передачі. 

11.5. Заборона на прийняття подарунків та сторонньої винагороди 

Ключові працівники та представники ENESTECH не мають права приймати подарунки, винагороди або інші блага від третіх осіб, якщо це може вплинути на неупередженість прийнятих рішень або створити передумови для конфлікту інтересів. 

11.6. Наслідки порушення політики конфлікту інтересів 

Будь-яке порушення цих положень може призвести до негайного обмеження або припинення доступу до послуг ENESTECH, а також до застосування відповідних юридичних заходів. 

ENESTECH залишає за собою право переглядати та доповнювати цю політику відповідно до змін законодавства та ділової практики. 

12.1. Порядок внесення змін 

ENESTECH має право вносити зміни до Ліцензійної угоди в односторонньому порядку. Оновлена редакція набирає чинності через 30 (тридцять) календарних днів з дати публікації на офіційному сайті https://senet.cloud/, якщо інше не передбачено законодавством або угодою. 

12.2. Повідомлення клієнтів 

Клієнта повідомляють про зміни такими способами: 

• Email-повідомлення на адресу, зазначену в Особистому кабінеті. 

• Повідомлення в Особистому кабінеті під час входу в систему. 

12.3. Прийняття змін 

Якщо Клієнт продовжує використовувати ПЗ після дати набрання чинності новою версією, це вважається повною та безумовною згодою з оновленими умовами. 

12.4. Відповідальність за отримання повідомлень 

Клієнт зобов’язаний підтримувати актуальність своїх контактних даних. Надсилання повідомлення на зареєстрований email та відображення повідомлення в Особистому кабінеті вважається належним повідомленням. Незнання про зміни через неактуальний email або передачу повідомлення адміністратору клубу не звільняє Клієнта від обов’язків за угодою. 

12.5. Відмова від нових умов 

Якщо Клієнт не погоджується зі змінами, він зобов’язаний припинити використання ПЗ до дати набрання чинності новою версією. 

ENESTECH приділяє пріоритетну увагу захисту даних Клієнтів та Кінцевих користувачів. Ми застосовуємо суворі стандарти безпеки та конфіденційності, що відповідають міжнародним вимогам і законодавству різних юрисдикцій. 

Ми дотримуємося принципу мінімізації даних, збираючи та обробляючи лише ту інформацію, яка необхідна для надання послуг. Дані зберігаються в сертифікованих центрах обробки даних із високим рівнем захисту, а їх передача здійснюється з використанням сучасних протоколів шифрування (TLS 1.3, AES-256). 

Детальна інформація про процедури збору, зберігання та обробки даних викладена в нашій Політиці конфіденційності, доступній на Сайті. 

ENESTECH забезпечує захист своїх систем і даних Клієнтів, а також має чіткий план дій у разі кібератак, витоків даних або інших інцидентів. 

14.1. Виявлення та моніторинг загроз 

a) Цілодобовий контроль – системи безпеки автоматично виявляють підозрілу активність, спроби злому та несанкціонований доступ. 

b) Журналювання подій – ключові дії фіксуються в логах і можуть бути проаналізовані під час розслідування. 

c) Автоматичні повідомлення – у разі виявлення загроз команда безпеки отримує миттєві сповіщення. 

14.2. Реагування на інциденти 

a) Оцінка рівня загрози 

• Критичний – витік даних, успішна атака, доступ третіх осіб → негайне реагування. 

• Високий – спроби злому, шкідливе ПЗ → оперативне розслідування. 

• Середній – несанкціоновані спроби входу, масові невдалі авторизації → моніторинг та посилення захисту. 

• Низький – незначні збої, слабкі атаки → стандартні заходи захисту. 

b) Ізоляція загрози – у разі виявлення серйозної загрози доступ до уражених систем обмежується, а вразливі компоненти вимикаються. 

c) Повідомлення Клієнта – якщо інцидент зачіпає дані Клієнта, його повідомляють протягом 24 годин. 

d) Ліквідація загрози – команда ENESTECH виконує: 

• блокування шкідливої активності, 

• встановлення оновлень безпеки, 

• зміну паролів і ключів доступу, 

• аналіз логів для виявлення джерела загрози. 

14.3. Аналіз та звітність 

a) Розбір інциденту – виявлення першопричини (Root Cause Analysis, RCA). 

b) Розробка превентивних заходів – впровадження механізмів запобігання повторним атакам. 

c) Звіт Клієнту – якщо його дані були затронуті, надається детальний звіт з описом інциденту та рекомендаціями. 

Компанія ENESTECH SOFTWARE CORPORATION надала ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD, , обмежене право на використання та модифікацію вихідного коду ПЗ SENET виключно з метою створення нового програмного продукту SENET 2.0. 

SENET 2.0 є самостійною розробкою, створеною на основі SENET із внесеними змінами, та призначений для комерційного використання на ринках Європи та інших юрисдикцій за межами США. 

ПЗ SENET 1.0 – це оригінальний продукт, що продається у США. 

ПЗ SENET 2.0 – незалежна версія, розроблена на основі SENET 1.0, призначена для ринків Європи та інших юрисдикцій. 

При цьому ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD не має права використовувати ПЗ SENET у комерційних цілях, продавати його як окремий продукт або надавати ліцензії на його використання третім особам за межами зазначеного дозволеного використання. 

ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD є власником усіх виключних прав інтелектуальної власності на ПЗ SENET 2.0, включаючи його код, інтерфейс та функціональність. SENET 2.0 є самостійним продуктом і захищений міжнародними законами про авторське право та інтелектуальну власність. 

Програмне забезпечення може містити окремі сторонні компоненти, бібліотеки, фреймворки або інші елементи програмного забезпечення, що розповсюджуються за ліцензіями з відкритим вихідним кодом або іншими публічними ліцензіями. 

Таке стороннє програмне забезпечення не належить ENESTECH та ліцензується Клієнту на умовах відповідних ліцензій, наданих правовласниками. 

Використання таких компонентів регулюється умовами застосовних ліцензій, які можуть надавати Клієнту додаткові права або покладати певні обов’язки щодо використання, модифікації чи розповсюдження. 

Ніщо в цій Угоді не обмежує та не замінює будь-які права, надані такими ліцензіями. 

У тій мірі, у якій цього вимагають відповідні open-source ліцензії, ENESTECH цим повідомляє, що Програмне забезпечення, серед іншого, містить компоненти, що походять із таких проєктів, як Keycloak і RustDesk, або подібних технологій. 

Стороннє програмне забезпечення надається на умовах «як є», і ENESTECH не надає жодних заяв, гарантій, зобов’язань або відшкодувань будь-якого характеру щодо таких компонентів. 

ENESTECH не несе відповідальності за будь-які збитки, втрати, претензії або витрати, що виникають у зв’язку з використанням, неможливістю використання або некоректною роботою стороннього чи open-source програмного забезпечення. 

17.1. Ця Ліцензійна угода, а також права та обов’язки за нею є обов’язковими для відповідних правонаступників сторін. Клієнт не має права передавати або уступати свої права та обов’язки за цією Ліцензійною угодою. ENESTECH має право повністю передати всі свої права та обов’язки за цією Ліцензійною угодою своїм афілійованим особам без отримання згоди Клієнта. 

17.2. Ця Ліцензійна угода становить повну угоду щодо її предмета та замінює будь-які попередні усні або письмові домовленості, що стосуються предмета цієї Ліцензійної угоди. 

17.3. Усі спори, пов’язані з цією Ліцензійною угодою, її укладенням або ті, що виникають у процесі виконання умов цієї Ліцензійної угоди, вирішуються шляхом переговорів між представниками сторін. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору в порядку, визначеному відповідним чинним законодавством Кіпру. 

17.4. У разі будь-яких розбіжностей між текстами цієї Ліцензійної угоди різними мовами, переважну силу матиме версія англійською мовою. 

Обробка персональних даних здійснюється такими юридичними особами залежно від регіону та застосовного законодавства:

ENESTECH – юридичні особи ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD та ENESTECH SOFTWARE CORPORATION:

ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD – юридична особа, зареєстрована відповідно до законодавства Кіпру, місцезнаходження: 28 Terpsichoris Street, 3086, Лімасол, Кіпр.

Юрисдикція: обробка даних у Європі та інших країнах, на які поширюється дія GDPR.

ENESTECH SOFTWARE CORPORATION – юридична особа, зареєстрована відповідно до законодавства штату Делавер, США, зареєстрована адреса: 108 West 13th Street, Wilmington, DE, 19801, реєстраційний номер – EIN 83-1256337.

Юрисдикція: обробка даних клієнтів у США та інших країнах, на які поширюється дія законодавства США.

Програмне забезпечення SENET – програмне забезпечення для управління персональними комп’ютерами та пов’язаними пристроями в інтернет-кафе, освітніх закладах та інших організаціях.

SENET 1.0 – оригінальна версія програмного забезпечення, розроблена та належна ENESTECH SOFTWARE CORPORATION. Використовується виключно у Сполучених Штатах Америки.

SENET 2.0 – незалежна версія, розроблена на основі SENET 1.0 з модифікаціями, виконаними ENESTECH SOFTWARE (CYPRUS) LTD. Використовується в Європі та інших країнах за межами США. У Туреччині представлена під торговельною маркою Enes-T.

Якщо не зазначено інше, під програмним забезпеченням SENET маються на увазі обидві версії програмного забезпечення.

Клієнт (Ви) – юридична або фізична особа, яка керує комп’ютерним клубом, або уповноважений представник комп’ютерного клубу, що має чинну ліцензію від ENESTECH на використання програмного забезпечення SENET та SENET BOOT.

Кінцевий користувач – фізична особа, яка орендує персональний комп’ютер або інші пристрої у Клієнта з використанням програмного забезпечення SENET.

Персональні дані – будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або такої, що може бути ідентифікована, фізичної особи, яку можна ідентифікувати прямо або опосередковано, зокрема шляхом поєднання з іншими даними.

Обробка персональних даних – будь-яка операція або сукупність операцій, що здійснюються з персональними даними з використанням автоматизованих або неавтоматизованих засобів (зокрема збирання, фіксація, зберігання, зміна, передача, видалення тощо).

Контролер даних – суб’єкт (юридична або фізична особа), який визначає цілі та способи обробки персональних даних. У певних випадках ENESTECH може виступати Контролером даних.

Обробник даних – суб’єкт, який обробляє персональні дані від імені та за дорученням Контролера даних. У деяких випадках ENESTECH може виступати Обробником даних.

Суб’єкт даних – фізична особа, персональні дані якої обробляються Контролером даних. У контексті цієї Політики конфіденційності до Суб’єктів даних належать:

Кінцеві користувачі – особи, які орендують комп’ютери або інші пристрої у Клієнта та взаємодіють із сервісами ENESTECH.

Особи, що представляють Клієнта (зокрема власники, адміністратори та працівники юридичних осіб, які підписують договори, користуються програмним забезпеченням SENET або контактують з ENESTECH у межах ділових відносин).

Згода – вільно надане, конкретне, поінформоване та однозначне волевиявлення Суб’єкта даних щодо згоди на обробку його персональних даних для визначених цілей, надане у письмовій або електронній формі.

Вебсайт – вебсайт, що належить та адмініструється ENESTECH, доступний за адресою: https://senet.cloud/

ENESTECH зобов’язується захищати ваші персональні дані. Перш ніж надати нам свою Згоду на обробку Персональних даних або передати нам свої дані, просимо уважно ознайомитися з цією Політикою конфіденційності. Ми прагнемо забезпечити, щоб ви повністю розуміли, коли і які дані ми збираємо, як їх обробляємо та які права ви маєте.

КОНТРОЛЕР ДАНИХ VS. ОБРОБНИК ДАНИХ

ENESTECH діє як Контролер даних, коли самостійно визначає цілі та способи обробки персональних даних, зокрема для аналізу поведінки користувачів, моніторингу активності, маркетингу та забезпечення безпеки платформи.

В усіх інших випадках ENESTECH діє як Обробник даних від імені Клієнтів.

1.2. ОБРОБКА ДАНИХ КЛІЄНТІВ

Коли ENESTECH є Контролером даних, він обробляє дані у таких випадках:

Реєстрація Клієнта та управління обліковим записом – коли Клієнт створює обліковий запис, ми обробляємо його персональні дані (ім’я, електронну пошту, номер телефону, дані компанії), визначаючи цілі та способи обробки.

Підтримка та обслуговування платформи – коли ми фіксуємо використання програмного забезпечення SENET для виявлення збоїв, забезпечення безпеки та покращення користувацького досвіду.

Фінансові операції та білінг – коли ми обробляємо платіжні дані, пов’язані з підписками, виставленням рахунків та бухгалтерським обліком, зокрема: поповнення рахунку Клієнтом;
придбання підписок, пакетів часу або інших цифрових сервісів;
оплата товарів і послуг, що пропонуються через програмне забезпечення SENET;
облік історії транзакцій та фінансових потоків;
формування білінгових та платіжних звітів.

Маркетинг, комунікація та реклама – за наявності згоди Клієнта ми можемо використовувати його контактні дані для надсилання маркетингових матеріалів, оновлень та пропозицій. Також, залежно від обраного тарифного плану, програмне забезпечення SENET може відображати рекламні та інформаційні матеріали в інтерфейсі.

Аналітика продукту та його вдосконалення – ми збираємо агреговані дані про взаємодію для покращення функціональності.

Коли ENESTECH є Обробником даних, він обробляє:

Дані, надані Клієнтом щодо його працівників або партнерів – якщо Клієнт зберігає дані працівників у системі SENET, Клієнт залишається Контролером даних, а ENESTECH обробляє такі дані виключно з метою виконання договору.

Дані, завантажені Клієнтом у програмне забезпечення SENET – якщо Клієнт використовує платформу для внутрішнього обліку (наприклад, управління користувачами), ENESTECH не визначає цілі обробки та діє виключно як Обробник даних.

1.3. ОБРОБКА ДАНИХ КІНЦЕВИХ КОРИСТУВАЧІВ

ENESTECH діє як Контролер даних, коли:

IP-адреси та геолокація – ми збираємо анонімізовані IP-адреси для моніторингу безпеки системи або запобігання шахрайству.

Журнали активності – ми фіксуємо дані про сесії, збої та взаємодію з платформою для забезпечення її стабільності.

Маркетингова згода – якщо Кінцевий користувач безпосередньо підписується на розсилки ENESTECH.

Рекламні технології – програмне забезпечення SENET може відображати рекламу та збирати показники взаємодії (наприклад, кількість переглядів, час перегляду, анонімізовані дані пристроїв). Ці дані використовуються для підвищення релевантності та персоналізації реклами.

ENESTECH діє як Обробник даних, коли:

Реєстрація користувачів у клубі – коли дані Кінцевого користувача (наприклад, ім’я, контактна інформація) вносяться до програмного забезпечення SENET Клієнтом або самим Кінцевим користувачем.

Дані ігрової активності – якщо Клієнт використовує SENET для обліку ігрових сесій, Клієнт залишається Контролером даних.

Платежі всередині клубу – якщо клуб обробляє платежі з використанням SENET, ENESTECH надає лише інструмент обробки та не управляє цими даними.

ENESTECH обробляє ваші персональні дані виключно на законних підставах, передбачених міжнародним та національним законодавством про захист даних. Обробка може здійснюватися з метою забезпечення безпеки, виконання договірних зобов’язань, надання послуг або покращення роботи програмного забезпечення.

Залежно від контексту, дані можуть оброблятися для виконання договорів, внутрішніх політик або для забезпечення надійності та захисту даних користувачів.

2.1. Обробка на підставі згоди

Ми обробляємо ваші персональні дані, якщо ви надали нам чітку та поінформовану згоду. Це включає:
підписку на маркетингові електронні листи;
обробку даних для персоналізованої реклами;
збір аналітики з метою покращення користувацького досвіду;
участь в опитуваннях та дослідженнях.

Програмне забезпечення SENET може використовувати рекламні технології для завантаження та відображення реклами під час роботи програмного забезпечення. Дані, що збираються для персоналізації реклами, включають анонімізовані IP-адреси, узагальнену геолокацію, дані про пристрої та показники взаємодії з рекламою.

Ви можете відкликати свою згоду у будь-який час, надіславши запит на адресу [email protected]. При цьому відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання.

2.2. Обробка, необхідна для виконання договору

ENESTECH обробляє персональні дані у випадках, коли це необхідно для виконання договірних зобов’язань перед Клієнтом, зокрема:
реєстрація облікового запису та надання доступу до програмного забезпечення SENET;
надання технічної підтримки та обслуговування;
обробка платежів та виставлення рахунків;
управління підписками та ліцензіями;
виконання інших зобов’язань відповідно до Ліцензійної угоди.

Без обробки цих даних надання наших послуг є неможливим.

2.3. Обробка на підставі законних інтересів ENESTECH

ENESTECH обробляє персональні дані у випадках, коли це необхідно для реалізації його законних інтересів, за умови що така обробка не переважає права та свободи Суб’єктів даних. Це включає:

дотримання фінансового та бухгалтерського законодавства Кіпру, зокрема зберігання даних про транзакції, рахунки та сплачені податки;

аналіз платформи та покращення продукту, включаючи моніторинг роботи SENET, виявлення помилок та вдосконалення функціоналу;

запобігання шахрайству та забезпечення безпеки, зокрема моніторинг підозрілої активності, захист від кібератак та контроль доступу до облікових записів;

статистика та бізнес-аналітика, включаючи аналіз відвідуваності сайту, фінансових показників та оптимізацію внутрішніх процесів;

просування ENESTECH через email-кампанії, соціальні мережі, партнерські мережі та рекламні платформи.

Ви маєте право заперечити проти обробки даних на підставі законних інтересів ENESTECH, надіславши повідомлення на адресу [email protected]

2.4. Обробка, необхідна для виконання юридичних обов’язків

Ми обробляємо персональні дані у випадках, коли це необхідно для дотримання вимог законодавства, зокрема:
виконання податкових та бухгалтерських зобов’язань;
надання відповідей на запити державних органів або правоохоронних органів;
виконання вимог законодавства про захист персональних даних, включаючи надання інформації на запит Суб’єкта даних.

2.5. Обробка для захисту життєво важливих інтересів

У виняткових випадках ENESTECH може обробляти персональні дані з метою захисту життєво важливих інтересів Клієнта або третіх осіб. Це може включати: запобігання загрозам безпеці;
захист від шахрайства або неправомірного використання платформи;
виявлення та запобігання спробам зламу або несанкціонованого доступу.

2.6. Обробка в інтересах суспільства

У рідкісних випадках ENESTECH може обробляти персональні дані для виконання завдань в інтересах суспільства, якщо цього прямо вимагає закон.

ENESTECH обробляє персональні дані Клієнтів (власників комп’ютерних клубів) та Кінцевих користувачів (геймерів, відвідувачів клубів) залежно від їх ролі та взаємодії з платформою програмного забезпечення SENET. У різних сценаріях обробки ми можемо діяти як Контролер даних або як Обробник даних.

3.1. Дані, що збираються від Клієнтів

ENESTECH може збирати такі категорії даних від Клієнтів, які використовують програмне забезпечення SENET:

3.1.1. Персональні дані, якщо Клієнт є фізичною особою:
повне ім’я;
контактні дані (номер телефону, адреса електронної пошти);
реєстраційні дані (ліцензійна інформація, податкові ідентифікаційні дані).

3.1.2. Персональні дані, якщо Клієнт є юридичною особою:
повна назва компанії;
юридична адреса;
фактична адреса;
реєстраційний номер компанії;
повне ім’я уповноваженого представника (наприклад, директора або адміністратора клубу);
інформація про підписку на програмне забезпечення SENET.

3.1.3. Інформація про комп’ютерний клуб:
назва клубу;
фактична адреса клубу;
кількість робочих станцій і серверів;
ліцензії, пов’язані з програмним забезпеченням SENET.

3.1.4. Контактна інформація:
адреса електронної пошти;
номер телефону;
логін і пароль (у зашифрованому вигляді);
назва сервера (у разі використання серверної частини програмного забезпечення).

3.1.5. Фінансова інформація:
інформація про платіжні методи (наприклад, прив’язані банківські картки, PayPal, платіжні провайдери);
дані інвойсів та транзакцій;
історія платежів, пов’язаних із підпискою.

3.1.6. Дані, пов’язані з взаємодією з ENESTECH:
листування з нашою службою технічної підтримки;
запити на зміну тарифних планів, ліцензій або конфігурацій програмного забезпечення SENET; інформація про помилки та системні збої;
дані про взаємодію з рекламними матеріалами в програмному забезпеченні SENET (наприклад, перегляди реклами, переходи за посиланнями, взаємодія з персоналізованою рекламою).

3.2. Дані, що збираються від Кінцевих користувачів

ENESTECH збирає певні дані Кінцевих користувачів комп’ютерних клубів виключно в межах функціонування платформи SENET та на підставі інструкцій Клієнта (власника клубу). У цьому випадку ENESTECH, як правило, діє як Обробник даних, тоді як Клієнт є Контролером даних.

3.2.1. Персональні дані Кінцевого користувача:
ім’я (якщо реєстрація в клубі є обов’язковою);
контактна інформація (адреса електронної пошти, номер телефону – за наявності);
стать (за наявності);
вік (якщо вказується під час реєстрації в клубі);
IP-адреса та дані геолокації (збираються автоматично системою);
дані про оренду ПК (наприклад, тривалість сесії, використані застосунки);
історія входу та виходу з облікового запису в програмному забезпеченні SENET.

3.2.2. Дані про активність користувача в програмному забезпеченні SENET:
ігрова активність (запущені застосунки, час використання);
історія взаємодії з рекламними матеріалами (кількість показів реклами, кліки, час перегляду реклами, інтерес до рекламних пропозицій, за наявності);
історія перегляду реклами в програмному забезпеченні SENET (за наявності);
реакція на рекламні пропозиції (якщо така функція увімкнена);
унікальний ідентифікатор пристрою (використовується для захисту облікового запису);
налаштування пристрою, пов’язані з програмним забезпеченням SENET.

3.2.3. Дані, що збираються автоматично:

Для забезпечення роботи системи та безпеки ENESTECH може збирати:
журнали серверів (логи активності користувачів);
дані про помилки та системні збої, пов’язані з програмним забезпеченням SENET;
cookies, вебмаяки, піксельні теги (для запобігання шахрайству та аналітики);
інформацію про підключені периферійні пристрої (наприклад, ігрові контролери, гарнітури);
технічні дані, пов’язані з рекламними технологіями, що використовуються в програмному забезпеченні SENET, включаючи частоту показу реклами та уподобання користувачів.

3.2.4. Дані для рекламних цілей:

Програмне забезпечення SENET може відображати рекламні та інформаційні матеріали залежно від обраного тарифного плану та згоди користувача. Ми не передаємо рекламодавцям персональні дані Кінцевих користувачів, які дозволяють їх ідентифікувати (наприклад, ім’я, електронну пошту, номер телефону), але використовуємо агреговані та анонімізовані дані для надання більш релевантної реклами.

Ми можемо збирати та аналізувати такі дані, пов’язані з рекламою:
технічні характеристики пристрою (операційна система, версія браузера, роздільна здатність екрана, характеристики з’єднання);
анонімізовані IP-адреси (використовуються для визначення загальної геолокації без точної ідентифікації користувача);
взаємодія з рекламою (кількість переглядів, час перегляду, кліки, конверсії, інтерес до рекламних пропозицій);
унікальний ідентифікатор сесії (не містить персональних даних і використовується для тимчасового аналізу);
cookies та піксельні теги (використовуються для аналітики, запобігання шахрайству та підвищення релевантності реклами).

Як ми захищаємо дані Кінцевих користувачів:
дані передаються рекламним партнерам виключно в агрегованому та анонімізованому вигляді;
жодна інформація, яка може прямо ідентифікувати користувача, не передається;

ENESTECH застосовує заходи для запобігання несанкціонованому використанню даних (зокрема шифрування та захищені протоколи передачі).

Ці дані допомагають нам аналізувати ефективність реклами, надавати релевантні рекламні матеріали та вдосконалювати рекламні технології в програмному забезпеченні SENET. Якщо Кінцевий користувач або Клієнт не бажає, щоб його дані використовувалися для маркетингових або рекламних цілей, він може вимкнути персоналізовану рекламу в налаштуваннях або надіслати запит до служби підтримки ENESTECH.

3.3. Як ENESTECH використовує зібрані дані:

Зібрані персональні дані можуть використовуватися для:
забезпечення функціонування програмного забезпечення SENET;
виконання договірних зобов’язань перед Клієнтами; покращення платформи та усунення помилок; проведення маркетингових кампаній (за наявності згоди);
запобігання шахрайству та підвищення безпеки системи;
обробки запитів Клієнтів та надання технічної підтримки.

4.1. Використання cookies та технологій відстеження

Під час користування нашими сервісами, включно з вебсайтом, ми використовуємо cookies, вебмаяки, піксельні теги та інші технології для аналізу трафіку, покращення користувацького досвіду та забезпечення безпеки системи. Ці технології дозволяють нам автоматично збирати інформацію про ваші дії, налаштування пристрою та вподобання під час використання платформи.

4.2. Які дані ми можемо збирати

Під час роботи програмного забезпечення SENET автоматично можуть збиратися такі категорії даних:

ідентифікатори пристрою – унікальні ідентифікатори, зокрема cookies та подібні технології;

інформація про пристрій – операційна система, тип браузера, модель пристрою, мова інтерфейсу;

IP-адреса та дані про місцезнаходження – залежно від налаштувань вашого пристрою (згода на геолокацію запитується окремо);

дані входу в систему – інформація про час, дату та частоту входів, а також дії в межах програмного забезпечення;

технічні лог-файли – діагностична інформація про роботу системи, включаючи помилки та збої;

вебмаяки та теги – невеликі програмні елементи, що фіксують відвідування та взаємодію з контентом вебсайту;

cookies та інші технології відстеження – використовуються для персоналізації взаємодії з користувачем та підвищення безпеки платформи.

4.3. Типи cookies, що використовуються ENESTECH

Наші сервіси використовують кілька категорій cookies:

строго необхідні cookies – технічні файли, необхідні для функціонування вебсайту (наприклад, автентифікація в обліковому записі користувача);

функціональні cookies – зберігають налаштування користувача та полегшують використання програмного забезпечення;

аналітичні cookies – допомагають аналізувати поведінку користувачів та покращувати сервіс;

рекламні cookies – використовуються для показу персоналізованої реклами (лише за наявності згоди користувача);

cookies для безпеки та запобігання шахрайству – застосовуються для відстеження підозрілої активності та автоматичного виявлення загроз.

4.4. Як керувати cookies

Ви можете самостійно керувати cookies через налаштування вашого браузера. Ви можете вимкнути окремі типи cookies, однак це може вплинути на коректну роботу деяких функцій програмного забезпечення SENET. Детальніша інформація щодо зміни налаштувань cookies наведена в нашій Політиці використання cookies.

5.1. Загальні принципи передачі даних

ENESTECH співпрацює з підрядниками, постачальниками послуг та партнерами для забезпечення ефективної роботи програмного забезпечення SENET і надання послуг Клієнтам та Кінцевим користувачам.

Персональні дані можуть передаватися третім особам виключно за умови дотримання суворих заходів безпеки, зокрема:

Угода про обробку даних (Data Processing Agreement, DPA) – договір, що регулює обов’язки обробника відповідно до вимог GDPR;

Стандартні договірні положення (Standard Contractual Clauses, SCCs) – правові механізми, затверджені Європейською комісією, які забезпечують законність транскордонної передачі даних;

Обмеження доступу – дані передаються виключно в межах цілей, визначених цією Політикою конфіденційності, та відповідно до застосовного законодавства (GDPR, CCPA, LGPD та іншого).

5.2. Категорії постачальників послуг

ENESTECH використовує такі категорії постачальників послуг для підтримки програмного забезпечення SENET та виконання зобов’язань перед Клієнтами і Кінцевими користувачами:

Хмарні обчислення та зберігання даних – Microsoft Azure, Amazon Web Services, Digital Ocean (серверна інфраструктура, резервне копіювання);

Платіжні системи та білінг – Chargebee, Stripe (підписки, обробка платежів, управління обліковими записами);

Служби підтримки клієнтів та CRM-системи – Zendesk, Pipedrive (підтримка користувачів, комунікація з клієнтами, аналітика взаємодії);

Аналітичні та маркетингові сервіси – інструменти для моніторингу роботи платформи, логування помилок та аналізу трафіку вебсайту.

5.3. Передача даних за межі Європейської економічної зони (ЄЕЗ)

У певних випадках ENESTECH може передавати персональні дані підрядникам і постачальникам послуг, що знаходяться за межами ЄЕЗ, у тому числі до країн, які не забезпечують належного рівня захисту даних.

Для дотримання вимог GDPR та інших застосовних нормативних актів ENESTECH застосовує такі запобіжні заходи:

передача даних виключно до країн з належним рівнем захисту, визнаним Європейською комісією, або до країн, де застосовуються правові гарантії (SCCs, Обов’язкові корпоративні правила);

використання сертифікованих хмарних сервісів, що відповідають міжнародним стандартам безпеки (ISO 27001, SOC 2 тощо);

обмежений доступ підрядників до даних – передаються лише ті дані, які є необхідними для виконання відповідних завдань;

юридична відповідальність отримувачів даних – підрядники зобов’язані за договором дотримуватися вимог щодо захисту персональних даних.

5.4. Захист переданих даних

Для забезпечення безпеки персональних даних під час їх передачі ENESTECH застосовує такі технічні та організаційні заходи:

Шифрування даних – дані передаються та зберігаються у зашифрованому вигляді з використанням сучасних криптографічних стандартів (AES-256, TLS 1.3);

Обмеження доступу – доступ до даних надається лише уповноваженим працівникам і підрядникам відповідно до принципу необхідності знання;

Регулярні аудити та оцінка підрядників – ENESTECH проводить оцінку заходів захисту даних, включаючи аудити безпеки та перегляд політик управління ризиками;

Договірні зобов’язання – договори з постачальниками містять суворі вимоги щодо конфіденційності даних та захисту доступу.

5.5. Згода на передачу даних

Надаючи персональні дані, Клієнт або Кінцевий користувач надає згоду на їх передачу третім особам у межах цілей, визначених цією Політикою конфіденційності.

Клієнт має право відкликати свою згоду у будь-який час, надіславши запит на адресу [email protected]. При цьому відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання.

5.6. Передача даних у разі зміни бізнесу

У разі реорганізації ENESTECH (злиття, поглинання, продаж активів або зміна структури власності) персональні дані можуть бути передані новому власнику бізнесу.

ENESTECH гарантує, що:
конфіденційність даних буде збережена, а їх обробка здійснюватиметься відповідно до цієї Політики конфіденційності;
Клієнти та Кінцеві користувачі будуть завчасно поінформовані про передачу даних та будь-які зміни умов їх обробки;
користувачі матимуть право видалити свої дані у разі незгоди з новими умовами.

5.7. Захист від несанкціонованого розкриття або передачі даних

ENESTECH не розкриває та не передає персональні дані Клієнтів або Кінцевих користувачів третім особам, за винятком таких випадків:

5.7.1. Дозволена передача даних

необхідна для виконання договору (наприклад, передача даних платіжним провайдерам для обробки платежів);

необхідна для дотримання вимог законодавства;

надано явну згоду Клієнта або Кінцевого користувача.

5.7.2. Заборона передачі без гарантій безпеки

Передача даних третім особам заборонена, якщо:
відсутня підписана Угода про обробку даних (DPA), коли ENESTECH виступає як обробник даних;
не забезпечені правові гарантії конфіденційності (SCCs, Обов’язкові корпоративні правила).

5.7.3. Дії у разі несанкціонованого розкриття даних або порушення безпеки негайне повідомлення Клієнта або Кінцевого користувача (у випадках, передбачених законом);

вжиття заходів для запобігання подальшому поширенню даних;

проведення внутрішнього розслідування та, за необхідності, повідомлення регуляторних органів.

ENESTECH зберігає персональні дані лише протягом періоду, необхідного для досягнення цілей обробки, та відповідно до вимог застосовного законодавства про захист даних, зокрема GDPR, CCPA, а також місцевого законодавства у сфері бухгалтерського обліку та оподаткування.

6.1. Загальні строки зберігання даних

ENESTECH застосовує такі принципи зберігання даних:

6.1.1. Активні облікові записи – персональні дані зберігаються протягом усього періоду, поки обліковий запис Клієнта або Кінцевого користувача є активним, а також додатково протягом 12 місяців після останньої зафіксованої активності, якщо Клієнт не запросив видалення раніше.

6.1.2. Видалення облікового запису – якщо Клієнт або Кінцевий користувач ініціює видалення облікового запису, ENESTECH зберігає персональні дані протягом 90 днів з дати видалення з метою можливого відновлення за запитом. Після закінчення цього строку дані автоматично видаляються або анонімізуються.

6.1.3. Фінансова інформація – інформація, що стосується транзакцій, платежів та фінансових документів, зберігається до 10 років відповідно до вимог бухгалтерського та податкового законодавства (включаючи Директиву ЄС 2006/112/EC).

6.2. Винятки для подовженого строку зберігання

У певних випадках ENESTECH може зберігати персональні дані понад стандартний строк зберігання для виконання юридичних зобов’язань або з інших обґрунтованих причин, зокрема:

6.2.1. Судові спори – якщо ENESTECH є стороною судового або іншого правового спору з Клієнтом або Кінцевим користувачем, відповідні дані можуть зберігатися до остаточного вирішення справи.

6.2.2. Дотримання вимог регуляторів – якщо правоохоронні органи, регуляторні органи або суд вимагають доступу до інформації, ENESTECH зобов’язана зберігати такі дані до завершення відповідних процедур.

6.2.3. Цілі безпеки – якщо дані пов’язані з розслідуванням підозрілої активності, запобіганням шахрайству або інцидентами кібербезпеки, вони можуть зберігатися до 180 днів або довше, якщо це обґрунтовано необхідно для розслідування.

6.3. Видалення та припинення обробки даних

Після закінчення строку зберігання персональні дані підлягають остаточному видаленню або анонімізації залежно від характеру даних:

6.3.1. Дані облікового запису Клієнта видаляються автоматично або за запитом.

6.3.2. Фінансові та бухгалтерські записи видаляються після закінчення 10 років, якщо законодавством не передбачено більш тривалий строк зберігання.

6.3.3. Дані, що використовувалися для маркетингових цілей, анонімізуються у разі відкликання Клієнтом згоди на їх обробку.

ENESTECH припиняє обробку персональних даних у таких випадках:

6.3.4. Закінчився встановлений строк зберігання відповідно до пунктів 6.1–6.2.

6.3.5. Клієнт або Кінцевий користувач подав запит на видалення, і подальше зберігання не є необхідним для законних інтересів ENESTECH.

6.3.6. Законодавчі вимоги зобов’язують ENESTECH припинити обробку (наприклад, запит від органу з питань захисту даних).

6.4. Повернення та видалення даних після припинення договору

6.4.1. Повернення даних Клієнту

6.4.1.1. Після припинення дії договору Клієнт має право подати запит на експорт своїх даних, що зберігаються в системі програмного забезпечення SENET.

6.4.1.2. ENESTECH надає Клієнту доступ для завантаження даних у машинозчитуваному форматі (CSV, JSON або іншому погодженому форматі).

6.4.1.3. Клієнт повинен подати запит на повернення даних протягом 30 днів з дати припинення договору.

6.4.1.4. Якщо протягом зазначеного строку запит не буде отримано, дані видаляються відповідно до пункту 6.4.2.

6.4.2. Строк зберігання перед видаленням

6.4.2.1. Після припинення договору дані Клієнта зберігаються протягом 90 днів з дати припинення.

6.4.2.2. У цей період дані залишаються доступними виключно Клієнту та можуть бути відновлені у разі поновлення договору.

6.4.2.3. Після закінчення 90-денного строку дані остаточно видаляються, якщо інше не вимагається законом.

6.4.3. Методи безпечного видалення

6.4.3.1. Видалення даних здійснюється із застосуванням методів, що відповідають міжнародним стандартам інформаційної безпеки (ISO 27001, NIST 800-88).

6.4.3.2. Процедури видалення включають:

6.4.3.2.1. фізичне видалення даних із серверів, включаючи резервні копії;

6.4.3.2.2. перезапис (wipe) з кількома проходами для унеможливлення відновлення;

6.4.3.2.3. криптографічне знищення (crypto-shredding) – видалення ключів шифрування, що робить дані недоступними для відновлення.

6.4.3.3. Після завершення процесу видалення Клієнт може запросити сертифікат знищення даних, який підтверджує повне стирання.

6.5. Запити щодо заходів безпеки та конфіденційності

6.5.1. Загальний доступ до інформації про безпеку

6.5.1.1. ENESTECH дотримується високих стандартів захисту даних та впроваджує заходи безпеки відповідно до міжнародних стандартів (ISO 27001, SOC 2).

6.5.1.2. Клієнти можуть запросити узагальнену інформацію про застосовані заходи безпеки, зокрема:

6.5.1.2.1. політики управління доступом;

6.5.1.2.2. процедури захисту даних під час передачі та зберігання;

6.5.1.2.3. ключові принципи запобігання несанкціонованому доступу.

6.5.2. Обмежений доступ до процедур безпеки

6.5.2.1. З метою мінімізації ризиків безпеки та конфіденційності система захисту ENESTECH є внутрішнім корпоративним активом.

6.5.2.2. Детальна інформація про заходи захисту розкривається виключно у випадках, передбачених законом, або на запит регуляторних органів чи на підставі юридично обов’язкових вимог.

7.1. Право на підтвердження

Ви маєте право отримати від ENESTECH підтвердження того, чи здійснюється обробка ваших персональних даних.

7.2. Право на доступ

Ви маєте право на доступ до своїх персональних даних, які обробляються ENESTECH.

7.3. Право на виправлення

Ви маєте право вимагати від ENESTECH доповнення неповних персональних даних або виправлення неточних чи застарілих даних.

7.4. Право на видалення (право бути забутим)

Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних. У більшості випадків ENESTECH задовольнить такий запит, якщо зберігання даних не є обов’язковим відповідно до законодавства.

Для подання запиту на видалення персональних даних ви можете звернутися до нас електронною поштою за адресою [email protected]. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів та повідомимо вас про результат його розгляду.

7.5. Право на обмеження обробки

Ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних у певних випадках, зокрема якщо ви оскаржуєте точність даних або якщо ENESTECH більше не потребує цих даних для обробки, але вони необхідні вам для встановлення, здійснення або захисту правових вимог. У таких випадках обробка персональних даних буде обмежена, а не припинена шляхом видалення.

7.6. Право на перенесення даних

Ви маєте право вимагати прямої передачі ваших персональних даних від одного контролера даних до іншого, якщо це технічно можливо та за умови, що така передача не порушує права і свободи інших осіб.

7.7. Право на заперечення проти обробки персональних даних ENESTECH

Ви маєте право заперечити проти обробки ваших персональних даних, якщо така обробка здійснюється в інтересах суспільства або в межах здійснення офіційних повноважень, покладених на ENESTECH.

Ви також маєте право заперечити проти обробки даних, що здійснюється на підставі законних інтересів ENESTECH або третьої сторони, якщо вважаєте, що ваші основоположні права та свободи мають перевагу над такими інтересами.

У разі отримання заперечення ENESTECH припинить обробку ваших персональних даних, якщо не зможе довести наявність переконливих законних підстав для такої обробки.

7.8. Право відкликати згоду у будь-який час шляхом звернення до ENESTECH

Після отримання вашого запиту на відкликання згоди ENESTECH обробить його у розумний строк та припинить обробку ваших персональних даних, якщо інше не вимагається законодавством.

Звертаємо увагу, що у випадках, коли обробка персональних даних здійснюється з метою прямого маркетингу, ви маєте право заперечити проти такої обробки у будь-який час без необхідності надання обґрунтування. У такому разі ENESTECH припинить обробку ваших персональних даних для цілей прямого маркетингу.

ENESTECH обробляє персональні дані як у межах Європейської економічної зони (ЄЕЗ), так і за її межами. Ми усвідомлюємо, що різні юрисдикції можуть мати відмінні правові режими щодо захисту персональних даних, тому вживаємо всіх необхідних заходів для забезпечення високого рівня конфіденційності та безпеки даних незалежно від місця їх обробки.

8.1. Як ми захищаємо дані під час транскордонної передачі

Під час передачі персональних даних за межі ЄЕЗ ми забезпечуємо рівень їх захисту, еквівалентний вимогам GDPR. Для цього ми застосовуємо такі заходи:

8.1.1. стандартні договірні положення (Standard Contractual Clauses, SCCs), затверджені Європейською комісією;

8.1.2. юридичні угоди з отримувачами даних, які гарантують конфіденційність персональних даних;

8.1.3. додаткові запобіжні заходи, зокрема шифрування даних та контроль доступу;

8.1.4. попередню оцінку рівня захисту персональних даних у країні призначення до здійснення передачі.

8.2. Коли дані передаються за кордон

ENESTECH може передавати персональні дані до інших юрисдикцій у таких випадках:

8.2.1. коли це необхідно для функціонування нашої інфраструктури, зокрема хмарних сервісів (наприклад, Microsoft Azure, Amazon Web Services, DigitalOcean);

8.2.2. у разі залучення підрядників і постачальників послуг для обробки даних від нашого імені (наприклад, провайдерів платіжних систем);

8.2.3. коли цього вимагає виконання юридичних зобов’язань, зокрема на підставі запитів регуляторних органів.

8.3. Ваші права щодо транскордонної передачі даних

У разі передачі ваших персональних даних до юрисдикцій за межами Європейського Союзу ви маєте право:

8.3.1. отримати копію механізмів захисту даних, що застосовуються для такої передачі;

8.3.2. заперечити проти передачі ваших даних до країн, які не забезпечують належного рівня захисту;

8.3.3. знати, до яких саме країн можуть передаватися ваші дані та з якою метою.

ENESTECH зобов’язується надати інформацію про заходи, вжиті у відповідь на ваш запит щодо реалізації прав, визначених цією Політикою конфіденційності, протягом 30 днів з дати отримання такого запиту.

Якщо запит є складним або ENESTECH отримує велику кількість запитів, цей строк може бути продовжений ще на два місяці. У такому випадку ми повідомимо вас протягом першого місяця про затримку та причини продовження строку.

10.1. Загальні заходи безпеки

ENESTECH впроваджує технічні, організаційні та адміністративні заходи, спрямовані на забезпечення безпеки персональних даних та запобігання:

несанкціонованому або незаконному доступу до даних;

випадковій втраті, знищенню або зміні даних;

порушенням безпеки персональних даних.

Ми застосовуємо шифрування, контроль доступу, внутрішні політики безпеки та співпрацюємо виключно з надійними підрядниками, які підписали угоди про обробку даних.

10.2. Дії у разі порушення безпеки даних

10.2.1. Виявлення інциденту

Порушення безпеки персональних даних означає несанкціонований доступ до персональних даних Клієнтів або Кінцевих користувачів, їх розкриття, зміну або знищення.

ENESTECH здійснює постійний моніторинг своїх систем з метою виявлення аномалій та підозрілої активності.

У разі підозри на порушення безпеки дані аналізуються внутрішнім підрозділом контролю ENESTECH.

10.2.2. Повідомлення та розкриття інформації

У разі підтвердження інциденту ENESTECH повідомляє:

Клієнтів і Кінцевих користувачів, чиї дані були затронуті (якщо цього вимагає застосовне законодавство);

договірних партнерів, якщо інцидент стосується договірних зобов’язань.

Повідомлення міститиме:
опис інциденту;
потенційні ризики та можливі наслідки;
заходи, вжиті та заплановані для мінімізації впливу.

10.2.3. Мінімізація шкоди

впровадження технічних та організаційних заходів для запобігання подальшому поширенню інциденту;

тимчасове блокування уражених систем або облікових записів (за необхідності);

оновлення політик безпеки та впровадження додаткових запобіжних заходів (за потреби).

10.3. Розслідування та звітування

10.3.1. Розслідування інциденту

Проводиться внутрішнє розслідування для аналізу причин інциденту та вразливостей системи.

10.3.2. Звіт про порушення

Звіт включає:
дату та час інциденту;
тип порушення;
причини інциденту;
вплив на дані Клієнтів і Кінцевих користувачів;
вжиті заходи для усунення інциденту та запобігання його повторенню.

10.3.3. Повідомлення наглядових органів

За необхідності звіт подається до відповідних наглядових органів з питань захисту персональних даних.

10.4. Довгострокові заходи

впровадження додаткових систем моніторингу та безпеки;

навчання персоналу щодо запобігання інцидентам;

регулярні аудити безпеки.

Усі аудиторські звіти, результати перевірок та пов’язана документація, включаючи аналізи, висновки та рекомендації, є конфіденційними та не підлягають розголошенню третім особам без попередньої письмової згоди ENESTECH. Доступ до такої інформації надається виключно для внутрішніх цілей або відповідно до вимог законодавства, якщо це прямо передбачено регуляторними органами.

11.1. Відповідальність Клієнтів за дані Кінцевих користувачів

Якщо Клієнт (наприклад, власник комп’ютерного клубу) використовує програмне забезпечення SENET для збору персональних даних Кінцевих користувачів, Клієнт несе самостійну відповідальність за дотримання вимог застосовного законодавства про захист персональних даних, зокрема щодо:
отримання дійсної згоди Кінцевих користувачів;
дотримання законодавства про захист персональних даних;
інформування користувачів про цілі обробки даних.

11.2. Обов’язок повідомляти ENESTECH про запити Кінцевих користувачів

Клієнт зобов’язаний повідомити ENESTECH протягом 5 робочих днів у разі отримання запиту від Кінцевого користувача, що стосується:

реалізації прав суб’єкта даних відповідно до GDPR або іншого застосовного законодавства;

скарг щодо обробки персональних даних;

будь-яких юридичних зобов’язань у сфері захисту даних.

Клієнт не має права самостійно відповідати на такі запити без попереднього погодження з ENESTECH, за винятком випадків, коли це прямо вимагається законом.

11.3. Повідомлення про порушення безпеки даних

Клієнт зобов’язаний негайно повідомити ENESTECH про будь-які виявлені порушення безпеки персональних даних, що стосуються даних Кінцевих користувачів. Це необхідно для виконання ENESTECH своїх зобов’язань відповідно до статей 33 та 34 GDPR та забезпечення своєчасного розслідування інцидентів.

12.1. Права власності на дані

12.1.1. ENESTECH зберігає право власності на всі дані, що генеруються в процесі використання програмного забезпечення SENET, включаючи:

12.1.1.1. агреговані та анонімізовані дані;

12.1.1.2. статистику використання системи;

12.1.1.3. журнали роботи платформи та технічні метадані.

12.1.2. Клієнти залишаються власниками всіх персональних даних, які вони завантажують, зберігають або обробляють з використанням програмного забезпечення SENET.

12.1.3. Кінцеві користувачі зберігають право власності на свої персональні дані та можуть вимагати їх видалення відповідно до цієї Політики конфіденційності.

12.2. Контроль та обробка даних

12.2.1. ENESTECH діє як Контролер даних у випадках, коли самостійно визначає цілі та способи обробки даних, зокрема:

12.2.1.1. аналіз використання програмного забезпечення з метою вдосконалення платформи;

12.2.1.2. забезпечення безпеки системи та запобігання шахрайству;

12.2.1.3. зберігання та обробка платіжних даних Клієнтів для виконання договору.

12.2.2. Клієнти виступають Контролерами даних щодо інформації, яку вони завантажують у програмне забезпечення SENET, та несуть повну відповідальність за її законну обробку.

12.2.3. Діючи як Обробник даних від імені Клієнта, ENESTECH обробляє персональні дані виключно відповідно до договору з Клієнтом та зобов’язується видалити такі дані:

12.2.3.1. за запитом Клієнта;

12.2.3.2. після закінчення строку зберігання даних після припинення співпраці.

12.3. Використання агрегованих та анонімізованих даних

12.3.1. ENESTECH залишає за собою право використовувати агреговані та анонімізовані дані, включаючи статистичні та аналітичні звіти, для таких цілей:

12.3.1.1. підвищення якості сервісу та оптимізації роботи платформи;

12.3.1.2. аналізу продуктивності системи та ефективності апаратного забезпечення;

12.3.1.3. розробки нових функцій і бізнес-рішень.

12.3.2. Анонімізовані дані не містять персональної інформації Клієнтів або Кінцевих користувачів та не можуть бути використані для ідентифікації конкретних осіб.

12.4. Передача та видалення даних

12.4.1. У разі зміни власника бізнесу (злиття, поглинання, реорганізація) усі права та обов’язки щодо захисту даних переходять до нового власника за умови дотримання цієї Політики конфіденційності та вимог законодавства.

12.4.2. Клієнти можуть експортувати свої дані протягом 30 днів після припинення договору з ENESTECH.

12.4.3. Персональні дані, які ENESTECH обробляє як Обробник даних, підлягають видаленню після закінчення погодженого строку зберігання або за запитом Клієнта.

12.4.4. Якщо ENESTECH виступає як Контролер даних, персональні дані можуть зберігатися до моменту виконання юридичних зобов’язань або врегулювання інцидентів безпеки, зокрема:

12.4.4.1. для цілей оподаткування та бухгалтерського обліку;

12.4.4.2. для запобігання шахрайству або розслідування порушень;

12.4.4.3. для виконання вимог законодавства.

13.1. Відповідальність ENESTECH

ENESTECH впроваджує технічні та організаційні заходи для забезпечення безпеки даних Клієнтів і запобігання несанкціонованому доступу, втраті або зміні таких даних. Застосовуються засоби захисту, що відповідають галузевим стандартам, зокрема шифрування, контроль доступу та моніторинг активності, а також ENESTECH співпрацює виключно з перевіреними провайдерами хмарних сервісів.

Водночас ENESTECH не несе відповідальності за:

дії третіх осіб, включаючи кібератаки, якщо вони не були спричинені виною ENESTECH;

порушення безпеки, що виникли внаслідок неналежного використання системи Клієнтом;

витоки даних, спричинені слабкими паролями, передачею облікових даних третім особам або відсутністю належних заходів безпеки з боку Клієнта.

13.2. Відповідальність Клієнта

Клієнт несе відповідальність за:

захист облікових даних та паролів, а також контроль доступу до системи;

впровадження внутрішніх політик безпеки у межах своєї організації;

використання актуального програмного забезпечення та захищених мережевих з’єднань;

негайне повідомлення ENESTECH про будь-яку підозрілу активність.

13.3. Передача та обробка даних

ENESTECH здійснює передачу даних виключно відповідно до договірних умов та вимог застосовного законодавства про захист даних.

У разі залучення сторонніх обробників даних використовуються лише перевірені постачальники, які відповідають стандартам безпеки (зокрема ISO 27001, SOC 2).

Клієнт несе відповідальність за законність будь-яких даних, які він завантажує до системи.

13.4. Політика реагування на інциденти безпеки

13.4.1. У разі порушення безпеки даних або підозри на такий інцидент ENESTECH зобов’язується:

повідомити Клієнта про інцидент протягом 72 годин (відповідно до вимог GDPR);

провести внутрішнє розслідування та вжити заходів для усунення загрози;

надати звіт щодо виявлених проблем та запропонованих захисних заходів.

13.4.2. Клієнт погоджується:

негайно повідомляти ENESTECH про будь-яку підозрілу активність;

співпрацювати під час проведення розслідування.

14.1. Порядок внесення змін

ENESTECH залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Оновлена редакція набирає чинності через 30 (тридцять) календарних днів з моменту її публікації на офіційному вебсайті [https://senet.cloud/](https://senet.cloud/), якщо інше не передбачено законом або договором.

14.2. Повідомлення Клієнтів

Клієнти будуть повідомлені про внесені зміни шляхом:

надсилання електронного листа на адресу, зазначену в Особистому кабінеті;

відображення системного повідомлення в Особистому кабінеті під час входу в систему.

14.3. Прийняття змін

Якщо Клієнт продовжує користуватися сервісами ENESTECH після дати набрання чинності оновленою редакцією Політики конфіденційності, таке користування вважається повним і безумовним прийняттям нових умов.

14.4. Відповідальність за отримання повідомлень

Клієнти несуть відповідальність за актуальність своїх контактних даних. Надсилання повідомлення на зареєстровану адресу електронної пошти та його відображення в Особистому кабінеті вважаються належним повідомленням. Неотримання повідомлення через застарілі контактні дані або у випадку, якщо з повідомленням ознайомився лише адміністратор клубу, не звільняє Клієнта від обов’язку дотримуватися цієї Політики конфіденційності.

14.5. Відмова від оновлених умов

Якщо Клієнт не погоджується зі змінами, він має право до дати набрання чинності нової редакції подати запит на видалення своїх даних та припинити використання програмного забезпечення SENET.