Поддержка SENET App

Где найти в приложении:

• Пользователь подтверждает удаление в приложении
• Доступ к аккаунту сразу блокируется
• Пользователь выходит из всех активных сессий
• На зарегистрированный email пользователя автоматически отправляется письмо с подтверждением успешного удаления аккаунта

• Персональные данные (имя, email, номер телефона при наличии) удаляются безвозвратно
• Учетные данные удаляются без возможности восстановления
• История активности и настройки удаляются
• Токены устройств аннулируются

• Резервные копии данных: резервные копии могут храниться до 7 дней для целей восстановления после сбоев и автоматически удаляются по истечении этого срока.
• Финансовые записи: финансовые транзакции хранятся в соответствии с применимыми налоговыми и бухгалтерскими законами в соответствующих юрисдикциях. Такие записи могут храниться от 5 до 7 лет в зависимости от правовых и регуляторных требований.
• Агрегированные анонимизированные аналитические данные: данные, которые не позволяют идентифицировать отдельных пользователей, могут храниться для аналитики, мониторинга производительности и улучшения сервиса.

• Удаленные аккаунты не могут быть восстановлены

• Персональные данные обрабатываются в соответствии с применимыми законами о защите данных. Данные обрабатываются в соответствии с действующими нормативными требованиями, включая GDPR.
• Сроки хранения данных соответствуют юридическим и регуляторным требованиям. Периоды хранения определяются в зависимости от цели обработки, договорных обязательств и применимых правовых норм.

• США — размещение в Сан-Франциско (SFO), DigitalOcean
• Европа — размещение в Амстердаме, DigitalOcean
• Азия — размещение в Сингапуре, DigitalOcean
• Австралия — размещение в Сиднее, DigitalOcean

• Userpilot — встроенные подсказки в приложении и аналитика пользовательского опыта
• Zendesk — поддержка клиентов и коммуникационные сервисы
• Productboard — управление продуктом и сбор обратной связи