Toda empresa comienza con la investigación y la planificación. El propósito principal de redactar un plan de negocios es estar al tanto de aquellas cosas que quizás no se sabían o no se han pensado todavía. Dependiendo del caso, es posible que le interese diseñar un plan de negocios de Gaming Lounge o un plan de negocios de eSports Arena. Como están muy cerca del concepto de Gaming Center, ofrecemos utilizar este plan como plantilla, expandiéndose con puntos adicionales cuando sea necesario. Además, en este artículo encontrarás mucha información útil para ayudarte en el camino.

Iniciar un negocio de gaming centers puede ser una tarea desafiante, especialmente si carece de experiencia empresarial. Sin embargo, diseñar un plan de negocios le facilitará enormemente el camino. En primer lugar, lo ayudará a recopilar mucha información y hechos importantes, crear varias ideas de negocios para internet cafés, decidir el formato, considerar los pros y los contras de este negocio e incluso pensar en su crecimiento a futuro . A la hora de ponerte manos a la obra, las primeras preguntas que te vienen a la cabeza pueden ser si es un negocio rentable, cuánto cuesta abrir un gaming center o qué equipo necesitas para ponerlo en marcha. Este artículo probablemente no le proporcionará una respuesta completa, sino que le dará una descripción general del negocio, al tiempo que te dará más preguntas para considerar.

Un Gaming Center (también Gaming Centers) no es nada nuevo, pero sigue siendo una idea relevante. El servicio de proporcionar al público una computadora con acceso a Internet por un precio mínimo ha estado en expansión desde hace mucho tiempo. El primer café online se lanzó en 1988 en Seúl y solo tenía dos computadoras de 16 bits conectadas al sistema de redes en línea. Hoy en día, los gaming centers se pueden encontrar en todo el mundo, mientras que su propósito ha evolucionado desde el correo web básico y la mensajería instantánea hasta los juegos multijugador. Dado que los juegos modernos a menudo requieren computadoras modernas y dispositivos costosos, cada vez más jugadores prefieren el modelo de renta de computadoras a ser dueños de una.

Dependiendo de la ubicación, el público objetivo y la agenda social de los propietarios, los gaming centers vienen en una amplia gama de formatos y pueden ser un negocio bastante rentable. Los Gaming Centers también se llaman Gaming Lounge (salas de juegos), cybersports arenas o Lan Centers, equipados con equipos de realidad virtual, consolas de juegos como Xbox y Playstation, e incluso haciendo la transmisión de los eSports en pantallas gigantes.

La mayoría de los emprendedores que se dedican a este campo son hombres de 22 a 50 años, que entienden de computadoras a un nivel entre el usuario avanzado y el administrador del sistema. La mayoría de ellos también disfrutan de los juegos en línea, se mantienen al tanto de los nuevos desarrollos en el ámbito de computadoras y sus accesorios, están al día con los últimos desarrollos en la industria gaming, siguen las noticias sobre gaming teams y torneos. Por regla general, estas personas no tienen un trabajo asalariado. Su trabajo se centra en Gaming Centers, negocios de salas de juegos, apuestas y, a veces, otros negocios relacionados. Por lo general, estas personas comienzan con un presupuesto pequeño y aumentan gradualmente sus ingresos. Aquellos que lograron organizar adecuadamente su negocio y obtener ganancias, abren una cadena de gaming centers o algunos incluso venden franquicias.

En contadas ocasiones, hay empresarios, con experiencia en otros proyectos, con una facturación de hasta un millón, que abren un Gaming Center por curiosidad y ganas de probar algo nuevo en este caso, invierten mucho dinero a la vez. A menudo, estos dueños de negocios están interesados en realizar torneos en Cyberarenas especialmente equipadas.

También hay quienes no saben nada sobre este tipo de negocios, sino que les han dicho que abrir un negocio de gaming centers es una forma de ganar dinero fácil y rápidamente.

Independientemente del grupo al que pertenezca, si está pensando en abrir un gaming center tendrá que diseñar un plan de negocios. A continuación, presentamos un ejemplo de un plan de negocios, que puede modificarse de acuerdo con sus necesidades y objetivos.

Antes de iniciar una empresa, siempre es útil hacer una lista de ventajas y desventajas. Hemos recopilado algunas de ellas, que son relevantes para un negocio de Gaming Center, pero tenga en cuenta que pueden verse diferentes en cada caso, según el mercado en particular y la experiencia empresarial suya.

Contras:

1. El negocio funciona 24 horas al día, 7 días a la semana. esto significa que, como dueño debe estar constantemente en contacto con los empleados o debe estar presente para resolver problemas que puedan surgir (por ejemplo, violación de las reglas por parte de los clientes, diversas situaciones imprevisibles, etc.) Al menos al principio, debe estar completamente involucrado para para comprender las necesidades del negocio, el público objetivo, identificar los puntos débiles, etc. También es necesario estar al tanto de las últimas innovaciones en el campo de los juegos y los eSports.
2. Es difícil hacer crecer su negocio. El negocio de los Gaming Centers tiene sus límites. Una vez que una empresa se abre, se pagan las deudas creadas y comienza a generar ganancias netas, solo hay un par de opciones para crecer: vender franquicias o abrir una cadena de Gaming Centers. También en el caso que su negocio no crezca, puede obtener ingresos estables, pero siempre se mantendrá en el mismo nivel.
3. Actualización / reemplazo regular de equipos. Cada producto tiene su ciclo de vida. Dado que las computadoras en los Gaming Centers se utilizan constantemente su desgaste ocurre mucho más rápido. Además del mantenimiento regular, la limpieza y las reparaciones menores de las computadoras, es necesario reemplazar completamente el equipo cada 2-4 años. En primer lugar, por su desgaste y en segundo lugar, por parámetros desactualizados. Cada año se lanzan nuevos juegos, lo que aumenta los requisitos de los componentes de la computadora: procesador, tarjeta de video, memoria, etc. Las computadoras rápidas y potentes son una de las razones por las que los jugadores visitan los Gaming Centers. Por tanto, si no actualiza el equipo, corre el riesgo de perder parte del público objetivo.

Pros:

1. Se necesita poco presupuesto para empezar. En comparación con otras empresas, los Gaming Centers son generalmente fáciles de instalar. Los costos principales para la apertura de un Gaming Center son computadoras, monitores y consolas. Una empresa promedio con 15-20 computadoras requerirá entre $30,000 y $50,000. Este es un presupuesto bastante pequeño para una empresa, que con el tiempo le brindará ingresos estables
2. Amortización a los 12 meses (promedio). En el negocio del Gaming Center se puede instalar y configurar rápidamente todos los procesos, siempre que haya pensado en todo y haya realizado cálculos preliminares. La recuperación de la inversión de un negocio de este tipo puede llevar de 9 a 14 meses. Entonces se puede obtener un ingreso fijo y se puede empezar a planear en la expansión del negocio. Por supuesto, todo depende de muchos factores a considerar y si se añade una barra y una cocina, entonces puede llevar más tiempo.
3. Poca competencia. Hace 15 años, cuando los Gaming Centers eran muy populares, había una gran competencia, muchos Gaming Centers donde se podía ir, y había pocos o ningún asiento vacío. Hoy el enfoque ha cambiado, ya que todos tienen una computadora en casa. Los Gaming Centers están hechos para el ambiente, la comunidad y la posibilidad de jugar en PC profesionales. La segunda ola de popularidad de los Gaming Centers acaba de comenzar, pero todavía hay pocos competidores, lo que hace posible atraer rápidamente al público objetivo a su lugar. Al mismo tiempo, cada año se celebran más torneos.
4. Combinación con otro tipo de negocio. Como regla general, el servicio principal de su empresa será proporcionar acceso a Internet y / o nuevos juegos en PC y consolas. Además, puede ampliar su negocio con servicios relacionados. Si decidiste emprender un negocio de Gaming Center podrías enfrentarte a situaciones en las que algunos de tus clientes te pidan fotocopias, imprimir documentos, fotos, etc. Con solo comprar una impresora-escáner puedes obtener ingresos adicionales, mientras que también te será útil para el trabajo diario Además, cuando los jugadores pasan más de 3-4 horas en el Gaming Center, necesitan al menos un descanso para comer y beber. Por lo tanto, construir un área de café generará ingresos adicionales y permitirá a sus clientes pasar más tiempo en su Gaming Center.

Al diseñar un plan de negocios para su Gaming Center, es bueno distinguir entre los servicios principales y adicionales.

Servicio principal: en esta sección, piense en el servicio principal que ofrece su negocio. ¿Es buena la conexión a Internet, las instalaciones de juego, hay la posibilidad de utilizar un software caro por un precio reducido o un espacio de coworking bien equipado? Elija algo que sirva como base para su negocio, considéralo como su propuesta de venta única (PVU).

Al elegir un servicio principal, revisa el impacto que causará en el negocio. ¿Trata de determinar cómo afectará a tus usuarios? Tal vez hagas a tus usuarios felices, que estén satisfechos y entretenidos. Ayudarias a la comunidad local a mantenerse conectada con el resto del mundo y a cumplir sus objetivos con la ayuda de una conexión a Internet, computadoras modernas, etc.

Es posible que su servicio principal se centre en los e-Sports. Un campo que está ganando cada vez más popularidad incluso fomentando la apertura de escuelas de e-Sports en todo el mundo. En este sentido, hoy en día muchos Gaming Centers también ofrecen salas especiales para la formación de equipos de eSports.

Productos y servicios adicionales. Ahora es el momento de seguir intercambiando ideas. Haga una lista de los servicios adicionales que se ofrecerán en su Gaming Center y escriba uno por uno sobre el impacto que tendría en sus clientes. También puede utilizar los elementos que se mencionaron anteriormente,que no se han definido como un servicio principal. Además, puede incluir las siguientes opciones en su lista de servicios:

• Café / bebidas / bocadillos / snacks
• Servicios fotocopiado e impresiones
• Salones para trabajo privado (habitaciones)
• Juegos de mesa, dardos, etc

Una vez que su lista de servicios primarios y adicionales esté lista, téngala siempre a mano puede ser útil en cualquier momento. El siguiente paso sería definir sus precios, es fácil decirlo pero esta tarea requiere un análisis cuidadoso. Además de verificar los precios de sus competidores y la posibilidad de los clientes a pagar, también deberá contar sus gastos y cumplir con los objetivos financieros fijados. También debe observar los hábitos de sus clientes y posiblemente introducir un esquema de precios dinámico (cuando los precios son flexibles y dependen de la hora y la afluencia de usuarios en el día). También debería considerar un sistema de descuentos, un programa de fidelidad para sus clientes leales, etc.

Analice a sus competidores, determine cómo influyen en el mercado, sus puntos fuertes y débiles. Esto le ayudará a encontrar su posición o nicho en el mercado, así como a establecer objetivos más realistas en cuanto a ventas y beneficios.

¿Por qué los clientes deberían elegirlo a usted sobre su competidor? Esta pregunta es muy importante para definir su propuesta de venta única (PVU), descubriendo las bases de su cibercafé. En la lista siguiente elija los puntos que sean relevantes para su caso aumente si es necesario.

• Equipo de calidad (computadoras portátiles, computadoras de escritorio, impresoras, escáneres, auriculares, consolas (Xbox, Playstation), ratones para juegos, teclados profesionales, dispositivos adicionales: lentes de realidad virtual, controladores, etc.)
• Sillas de juego cómodas
• Puntos de acceso Wi-Fi e Internet rápidos y estables
• Además del hardware de última generación, las computadoras también vendrán con software profesional (por ejemplo, programas de Adobe Cloud) y plataformas de juegos (por ejemplo, Steam). También puede ser necesario adquirir licencias para un software en particular.
• Posibilidad de espacios abiertos y cabinas de trabajo privadas
• Ubicación conveniente (central y muy concurrida)
• Precios justos, sistema de reservaciones, opciones de pago, bonificaciones, descuentos para clientes, etc.
• Abierto 24/7

Piense en su plan de acción paso a paso. Haga una lista de proveedores, procesos, herramientas o programas de su propiedad, lo que le otorgue un beneficio o ventaja competitiva. Cosas Básicas

• Ubicación (alquilar, comprar o construir)
• Diseño y renovación del local
• Suministro de mobiliario (mesas, sillas, sofás, sillones puff) y equipamiento (cafetera, máquinas expendedoras, etc.)
• Proveedor de Internet
• Proveedor de computadoras y otros dispositivos.
• Licencias de software
• Seguro
• Oferta de servicios adicionales (bebidas, catering)
• Equipo de trabajo: número de empleados, sus funciones, responsabilidades, turnos.
• Software de gestión de gaming centers

Aquí es importante recordar que siempre que opte por la opción de franquicia, el franquiciador le proporcionará el sistema y los principales requisitos para que los utilice. Por supuesto, los términos y condiciones pueden ser diferentes según el acuerdo, pero la unidad restrictiva fundamental para el principio la obtendrá en la mayoría de los casos.

¿Cuáles son sus objetivos? (defina sus metas) Por último, pero no menos importante, programe sus metas. Elabore algunos planes con respecto a las ventas, los ingresos y las ganancias que desea obtener. Diseñe una hoja de ruta del desarrollo futuro de su negocio. Piense en sus objetivos en términos de perspectivas a corto y largo plazo. Escríbalos para un período de 1 año, 2 años, 5 años o más. En otras palabras, mantenga sus metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos determinados.

Análisis de mercado

En esta etapa, asegúrese de recopilar tanta información sobre el mercado como sea posible. Invierta el tiempo suficiente para investigar el estado general de la cuestión y las tendencias. Una técnica útil para aplicar en esta etapa sería el análisis PESTLE. El nombre representa la abreviatura de los componentes del análisis y se utiliza para escanear los siguientes factores macroambientales: Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Legales y Ambientales. Al analizar los factores antes mencionados, trate de identificar los elementos dentro de cada uno de ellos, así como también busque entender cuál es su impacto comercial que tendría. Por ejemplo, ¿la situación política actual crea una base sólida para iniciar el negocio? ¿La situación económica es favorable para introducir su servicio en el mercado? ¿La sociedad está abierta / dispuesta a pagar por su servicio, etc.? La siguiente tabla proporciona las preguntas respectivas para ayudarlo a realizar el análisis PESTLE.

Además, puede realizar un análisis FODA para identificar Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas para su negocio.

Tendencias y necesidades del mercado

Para recopilar información sobre su mercado objetivo, recurra a datos estadísticos, informes de mercado relevantes, agencias de investigación de mercados. Verifique las industrias y campos relacionados: juegos en línea, streaming de videos , seguridad cibernética, deportes electrónicos, etc. También observe los problemas asociados en los campos respectivos: penetración de Internet, número de ubicaciones y puntos de acceso Wi-Fi comerciales disponibles, número de usuarios de Internet, razones para usar Internet, etc.

Algunos datos se pueden encontrar en statista.com. Por ejemplo, el mercado de los deportes electrónicos se ha desarrollado constantemente en los últimos años. Se espera que siga creciendo en los próximos 3-5 años. Hoy en día, cada vez más personas vienen a ver cómo los jugadores reconocidos mundialmente juegan sus juegos favoritos . Según lo indicado por Newzoo, se determina que habrá 646 millones de espectadores de eSports en todo el mundo para 2023, lo que representa una expansión de más del 30% de los 395 millones en 2018.

Los fans están por todo el mundo, pero el área de Asia Pacífico es, según todas las cuentas, un punto de acceso específico para los deportes electrónicos. Mientras tanto, en los EE. UU.Alrededor del 9,2% de los usuarios de la web en 2019 vieron deportes electrónicos, y se espera que la cifra aumente al 15,5% para 2023.

Como muestran las estadísticas cada año se realizan más y más torneos, que atraen a una audiencia más amplia. Por lo tanto, al planificar un negocio de Gaming Center, se debe tener en cuenta que la mayoría de los jugadores también hacen apuestas en el Área de los juegos y los deportes electrónicos.

Cada acción de marketing, ya sea un mensaje, un flyer, un post en una red social o un evento, está dirigida a las personas. Por lo tanto, al diseñar un plan de marketing, es fundamental recopilar tanta información sobre su público objetivo como sea posible.

Demografía y psicografía. Defina los datos demográficos de su público objetivo: cuál es su edad, sexo, ingresos, lugar de residencia, etc. Luego, recopila sus características psicográficas, como intereses, deseos, miedos, etc. En el proceso de recopilación de estos datos, es posible que se dé cuenta de que hay varios grupos. Usa el método Personal para diferenciarlos. Esto ayudará a lograr el objetivo de sus campañas de marketing, mejorar su estrategia de generación y conversión de leads, así como ofrecer productos / servicios más adecuados a sus clientes.

Recuerde, un pequeño detalle puede marcar una gran diferencia. ¿Qué pasa si una parte importante de sus clientes son veganos, activistas medioambientales que llevan una vida sostenible? ¿Cómo puede hacer que su experiencia en su café sea más cómoda? Proporcione bocadillos veganos, suministre al lugar fuentes de energía renovables, equipados con muebles ecológicos, etc. Las variaciones son infinitas aquí. Su tarea es identificar los factores que significarán el interés y los vínculos de los clientes con su negocio.

¿Dónde puedes encontrar a tus clientes? ¿Dónde puede encontrar cada uno de ellos, en línea o fuera de línea? Piense en qué servicios en línea y redes sociales utilizan. ¿Participan activamente en grupos de redes sociales, leen revistas especializadas o asisten a festivales? Cuanto más clara sea esta información, más fácil le resultará en los siguientes pasos: al diseñar la estrategia de marketing (generación de clientes potenciales y conversión).

Estrategia de visibilidad (awareness). ¿Cómo se enteraría la gente sobre su negocio: a través de anuncios en Google o en las redes sociales, a través de comerciales pagados en la televisión o en YouTube, por medio de personas influyentes, folletos o el boca a boca? Las opciones y combinaciones pueden ser numerosas. Los factores clave aquí son el presupuesto y la eficacia. Puede gastar miles y obtener cero resultados, o puede gastar casi nada alcanzando su objetivo deseado. Revise primero las respuestas a las preguntas del párrafo anterior, identifique los canales a través de los cuales puedes llegar a tu audiencia, compare los precios de cada uno y luego construya su estrategia. Recuerde, la ventaja del marketing digital es que puede probar diferentes estrategias con un presupuesto relativamente bajo, ver qué funciona mejor y luego aumentar los costos. Considere la posibilidad de recurrir a una agencia de marketing digital si corresponde a sus necesidades.

Además, hacer una lluvia de ideas para los canales de información donde va a publicitar su negocio y los eventos que pueden ser parte de su estrategia de marketing. Uno de los posibles pasos de promoción para su negocio puede ser la organización de torneos de eSports

Estrategia de generación de leads . Este paso requiere mucha reflexión y análisis. La pregunta central aquí es «¿Cómo establecerá contacto con clientes potenciales?» Lo más probable es que uses herramientas digitales y marketing online. En este caso, su generación de leads comprenderá los siguientes elementos: contenido, SEO, promoción, conversión y analíticas. Analicemos brevemente cada uno de estos.

La estrategia de contenido es lo primero. Esto caracterizará la historia detrás de sus servicios, los mensajes clave que envía a su público objetivo y, también, el tono de voz en el que se articulará. El contenido se enviará a través de todos los canales posibles que elija: sitio web, páginas de destino, correos electrónicos, redes sociales, publicación en blogs y “Call to Action”

Estrategia en sitios web. Si su Gaming center no se puede encontrar en la web, entonces no existe. En otras palabras, para que su Gaming center sea más visible y fácil de encontrar para su público, debe tener un sitio web. Además de elevar la calificación de su cibercafé, un sitio web también es una excelente herramienta informativa, que ayuda a atraer a más clientes de la búsqueda orgánica. En general, un sitio web generará confianza en su Negocio por parte de clientes y socios. Así, si algún día decides crecer vendiendo franquicias de Gaming Centers, un sitio web será un gran plus.

La estrategia de promoción, por regla general, la publicidad hoy en día con las redes sociales es más fácil al inicio: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok, Snapchat. Marque los más relevantes para su tipo de negocio. Por ejemplo, TikTok y Snapchat son los canales principales para atraer a los adolescentes, mientras que los adultos seguramente se encontrarán en otros lugares. Algunas preguntas aquí para ayudarlo con la decisión son las siguientes:

• ¿Dónde puede reunir la mayor parte de su AT (público objetivo)?
• ¿Cuáles de ellos son más eficientes con respecto al presupuesto disponible?
• ¿Qué red social se adapta mejor a su estrategia de contenido y al tono de voz elegido?

En caso de que identifique varias plataformas que sean relevantes para su negocio, entonces vale la pena intentar probarlas todas y ver cuáles funcionan mejor en su mercado. Dentro de su actividad de promoción, también administra publicaciones en redes sociales y comunicación con clientes por correo electrónico.

Estrategia de conversión. Una vez que tenga sus clientes potenciales, es hora de convertirlos en prospectos o clientes. El método de comunicación que usted decide, ya sea una llamada telefónica, un correo electrónico o un mesaje personal en las redes sociales. Dentro de esta etapa, diseñar un conjunto de medidas para adquirir, mantener y hacer crecer a sus clientes por ejemplo, programas de divulgación, programas de lealtad, organización de eventos, venta de productos o servicios adicionales, ventas cruzadas, etc.

Estrategia analítica. La parte esencial de toda estrategia son las métricas e indicadores que ayudan a medir y analizar los resultados de los pasos que se han dado. Los principales indicadores de rendimiento son CTR, CLP, tasa de conversión (sitio web), clientes potenciales a clientes potenciales calificados, clientes potenciales por canal, etc. Toda la información necesaria sobre estos y otros indicadores se puede encontrar en Internet, por lo que no nos centraremos en ellos en este artículo.

Sin embargo, lo que debe tener en cuenta es que el análisis es una tarea importante, que es mejor que no la evite. Una vez que identifique el costo de un cliente potencial de cada canal, intenta reducirlo al mínimo sin perder calidad. Consulte los informes y gestione periódicamente su presupuesto publicitario. Después de seis meses, compare las cifras, analice la cantidad de dinero gastado en clientes potenciales adquiridos para determinar la calidad de estos clientes potenciales.