Introdução
Neste artigo vou dividir com vocês o que são os torneios, a plataforma do torneio e como os torneios podem ser usados como ferramenta de marketing. Como a plataforma de torneios não é um produto inovador, mas um produto há muito estabelecido, será mais fácil para nós entender sua essência e destacar o modelo de plataforma de torneios em si – como uma série de ferramentas de marketing.
Existem hoje alguns operadores de torneios diferentes que permitem criar seus próprios torneios em diferentes disciplinas, bem como participar de torneios já existentes. Todos eles diferem uns dos outros com características e funcionalidades adicionais que são usadas como ferramenta de marketing e produto. Ótimo, vamos dividir a plataforma do torneio em ferramentas e ver quais e como elas podem ser usadas para centros de jogos em marketing.
Um pouco de história sobre a criação de torneios
O desejo de competir é inerente à natureza humana, razão pela qual é tão fácil e emocionante torcer pela sua equipe esportiva favorita e jogar vários jogos competitivos, incluindo jogos de computador.
Os primeiros torneios datam dos anos 70. Em 1972, surgiu a primeira máquina de Pong, após a qual a SEGA virou a indústria de jogos de cabeça para baixo e encenou seu primeiro grande torneio no Japão. Entretanto, o evento realmente grande aconteceu no mesmo Japão, após o aparecimento dos Space Invaders e da primeira mesa de torneio, o que, por sua vez, deu a qualquer jogador a oportunidade de ver o melhor dos melhores. Isso fez com que se quisesse vencer e tomar o seu lugar! Isto literalmente explodiu o mercado, após o que todos os jogos subsequentes, bem como as máquinas caça-niqueis, os desenvolvedores tentaram liberar com mesas de torneio e quadros de líderes (melhores jogadores).
E a história das caça-níqueis espalhadas por todo o país tornou-se o prefácio de muitos filmes, desenhos animados e histórias em que os jogadores viajavam pelo país, entrando em vários centros de jogos, cafés e estabelecimentos públicos em busca de caça-niqueis para estabelecer seus recordes lá.
O que são os torneios e a plataforma do torneio?
Um torneio é um evento de jogo competitivo envolvendo dois ou mais competidores (equipes). E a competição individual e de equipe baseada em jogos de vídeo em computador é chamada de ciberesporte ou esportes de computador.
A cada ano, há cada vez mais eventos e disciplinas ciberesportivas. O ciberesporte está crescendo rapidamente e abre oportunidades para que vários nichos de negócios se tornem parte de um enorme ecossistema do qual os torneios são o núcleo. Esta é em parte a razão do surgimento de muitos operadores de torneios (plataformas) ao redor do mundo. No início, apenas usávamos um pedaço de papel, desenhando tabelas e resultados de jogos nele, depois começamos a usar o prático google ou excel tables e só então surgiram plataformas de torneio automatizadas, simplificando todos os processos organizacionais e fazendo dos torneios um produto separado e completo.
No entanto, a plataforma do torneio em si não está ganhando dinheiro. Um dos maiores operadores de torneios, FACEIT, declarou em seu mais recente relatório financeiro que o produto acaba de começar a se equilibrar. Para que conste, esta plataforma existe desde 2011 e somente após 11 anos o produto conseguiu sair do déficit. Isto dá que pensar, a plataforma do torneio deve ser vista como um produto autônomo que faz dinheiro? Ou é melhor considerar este produto não como uma entidade separada, mas como um módulo ou ferramenta para outro produto?
Como em qualquer negócio, existem “baleias” maiores e há plataformas de torneio menos populares e locais. Por exemplo, a plataforma de torneios mais popular nos EUA é star.gg e na Europa é faceit.com.
Além dos torneios em diferentes disciplinas e plataformas, as plataformas de torneio utilizam recursos e ferramentas adicionais para complementar seu produto e torná-lo mais atraente para o jogador. Existem algumas dessas características, posso destacar as principais que são mais adequadas para nós como futuras ferramentas de marketing:
- Leaderboards. Uma lista dos melhores jogadores de acordo com vários jogos e conquistas sociais. Às vezes, os jogadores recebem bônus extras por estarem no topo;
- Possibilidade de criar seu próprio torneio. Alguns operadores de torneios oferecem a possibilidade de criar seu próprio torneio em sua plataforma, com suas próprias regras, formatos e pool de prêmios;
- Componente social. Um perfil detalhado do jogador, com uma lista de amigos e equipes, suas conquistas e jogos recentes. Esta funcionalidade possibilita a comunicação com os amigos e convida outros jogadores para as equipes, uma espécie de rede social interna;
- Sistema de streaming. Tipicamente permite sincronizar sua conta Twitch com sua conta de jogo. Permite que o Streaming funcione sem software adicional;
- Formatos inusitados de torneios. Diferentes formatos de torneio na mesma disciplina com regras diferentes. Por exemplo: jogar CS:GO apenas com facas, ou um torneio Dota 2 com os mesmos heróis, um contra um;
- Sistema de pontos. Este é um sistema de creditar moeda virtual interna na conta do usuário da plataforma do torneio, que pode então ser gasto em vários serviços e até mesmo bens;
- Conquistas. Conquistas do usuário na plataforma. Estes são geralmente exibidos no perfil do usuário;
- E outras características.
Todas estas características são ferramentas destinadas a aumentar o envolvimento do usuário com o produto, retendo e trazendo de volta o maior número possível de jogadores. Além disso, tais características também são frequentemente encontradas em produtos que não são jogos. Para eles, desempenham um papel muito importante, criando “gamificação”, aumentando o interesse e o envolvimento do usuário no produto.
A gamificação é o processo de aplicação da tecnologia de jogos a produtos que não fazem parte do jogo. Um dos exemplos mais populares, que pode ser visto em muitos produtos digitais modernos, são as realizações/resultados.
As ferramentas.
Agora que dividimos a plataforma do torneio em suas ferramentas básicas, vamos analisar as opções para aplicá-las no marketing e na promoção de clubes de jogos.
Os torneios.
Os torneios são o núcleo da plataforma do torneio e a principal ferramenta. Eles podem ser fechados (dentro de uma comunidade ou centro de jogos) ou abertos (disponíveis para todos). Diferentes formatos e disciplinas.
Nos torneios, os jogadores competem uns contra os outros e tentam ganhar para obter o prêmio máximo e o reconhecimento de outros jogadores e espetadores. Para alguns jogadores, é o reconhecimento de sua capacidade de jogar bem que é o principal prêmio.
Os torneios são o núcleo da plataforma do torneio e a principal ferramenta. Eles podem ser fechados (dentro de uma comunidade ou centro de jogos) ou abertos (disponíveis para todos). Diferentes formatos e disciplinas.
Nos torneios, os jogadores competem uns contra os outros e tentam ganhar para obter o prêmio máximo e o reconhecimento de outros jogadores e espetadores. Para alguns jogadores, é o reconhecimento de sua capacidade de jogar bem que é o principal prêmio.
Os torneios regulares trazem aos jogadores o hábito de jogar regularmente, incentivando assim o engajamento e aumentando a retenção, assim como os retornos. Os torneios também são uma grande ferramenta para atrair novos jogadores. Afinal, para um jogo em equipe (geralmente 5 contra 5 jogadores), muitas vezes há falta de pessoas e os próprios jogadores têm que procurar alguém para se inscrever e jogar no torneio. Às vezes são os próprios jogadores que trazem seus amigos ou conhecidos para fazer um time, e os novos participantes são novos cadastros e clientes.
Além disso, os torneios permitem que sua empresa administre seu público de uma maneira que lhe convém. Afinal, o torneio pode ser online, com registro em seu website ou em uma página de desembarque de torneio pré-criada, ou off-line (LAN) em um centro de jogos ou mesmo em um ginásio escolar. Para participar do torneio e lutar pelo prêmio – os jogadores virão para onde você mandar. Isto é especialmente útil durante promoções, lançamentos de novos produtos e eventos em nome de sua empresa.
Se você organizar uma liga (uma série de torneios que duram algumas semanas ou meses) em uma determinada disciplina de jogo ou várias, você garantirá a si mesmo clientes ativos regulares a longo prazo, com todos os bônus correspondentes
Leaderboars
Mencionei anteriormente que, para alguns jogadores, o principal valor da participação em um torneio é o reconhecimento de outros. Além dos principais motivadores: o desejo de competir e vencer, este motivador também é muito importante! Para se tornar o melhor dos melhores e chegar ao topo. O principal objetivo desta ferramenta é o engajamento e a retenção.
O topo pode ser usado de diferentes maneiras, além disso, a lista em si pode ser de acordo com diferentes critérios. Assim, a mesa superior pode estar não apenas entre os melhores jogadores, mas também, por exemplo: o cliente mais generoso – aquele que gastou mais dinheiro durante um determinado período; um cliente regular – visitas diárias ao centro de jogos; um ambassador – o cliente que trouxe mais visitantes novos. Estes são apenas exemplos, pode haver muito mais variações, tudo depende das especificidades e características do negócio.
Redes sociais.
A esta altura, cada centro de jogos provavelmente já tem suas próprias contas comerciais em várias redes sociais. Esta é uma grande oportunidade para aumentar sua atividade e atrair mais usuários. Reúna ali um público fiel e dê a eles um conteúdo cobiçado.
O anúncio de torneios nas redes sociais gera conteúdo que seus próprios clientes depois distribuem online para seus amigos e conhecidos. Notícias sobre torneios, disciplinas de jogos e quadros de líderes irão alimentar seu público e fornecer conteúdo adicional para o marketing. Afinal de contas, eSports e tudo relacionado a ele está em tendência há muito tempo, não fique de fora e se torne parte de uma enorme comunidade eSports.
Além de anúncios e notícias de torneios, os torneios também podem ser gravados e transmitidos ao vivo, reunindo um público ainda maior em torno de seu centro de jogos. O conteúdo de vídeo é muito popular e fácil de trabalhar. Você também pode convidar streamers populares para seus torneios como jogadores, treinadores ou comentaristas.
Newsletters e notificações sobre novos torneios e ligas o ajudarão a trazer de volta os jogadores antigos que não estão no centro de jogo há algum tempo, mas que já participaram de um torneio. Basta enviar-lhes um email ou uma mensagem sobre um novo torneio. Há uma boa chance de que eles queiram voltar e jogar no torneio.
Fundo de prêmios e patrocinadores.
Normalmente, prêmio em torneios é na forma de prêmios em dinheiro. Entretanto, há exemplos impressionantes onde uma pizza é entregue na forma de um prêmio coletado em torneios de alto nível, que foram discutidos nas redes sociais e na média por um longo tempo depois.
Além do dinheiro, você também pode encontrar gadgets de jogos, certificados de presente e tempo de jogo bônus em centros de jogos como prêmios, especialmente em centros de jogos brasileiros. Você não precisa gastar seu próprio dinheiro para construir um pool de prêmios, pois você pode encontrar e convidar um patrocinador para o torneio. Muitas marcas conhecidas de dispositivos de jogos profissionais são frequentemente representadas em vários eventos e torneios importantes. Esta é uma grande oportunidade para que eles promovam seu produto dentro da comunidade mais relevante. Este é um dos sistemas clássicos mais comuns de atividade de marketing para fabricantes e vendedores de dispositivos para jogos. Neste caso, o organizador do torneio, o centro de jogos, tem a ganhar.
Conclusão.
Ao organizar torneios em seus centros de jogos, você atrai novos clientes e mantém seus clientes regulares entretidos, desenvolvendo um ambiente ciberesportivo dentro de sua comunidade. Use os torneios como uma ferramenta de marketing. Funciona muito bem para aumentar suas principais métricas de marketing: Atração, Retenção e Envolvimento.
