Что нужно знать о платежных системах и эквайринге? 

Если вы управляете игровым бизнесом, вашей главной целью будет обеспечение положительного пользовательского опыта. Хороший пользовательский опыт гарантирует, что клиенты вернутся в ваш клуб снова и снова. Платежные системы и их удобство являются одним из залогов успеха компьютерного клуба. 

Платежная система — это инфраструктура и механизмы, позволяющие осуществлять переводы средств между участниками. Платежные системы обеспечивают безопасность, надежность и эффективность обмена денежными средствами. Всего этого можно добиться, предоставив клиентам несколько вариантов оплаты, такие как:  

• Через администратора клуба 

• Онлайн платежные системы  

• QR-код и другие технологии 

В SENET доступны интеграции со следующими платежными системами: 

• Stripe 

• Kaspi 

• Paybox 

• Robokassa 

• Momo 

• LiqPay 

• Square 

• Checkbox (для кассовых апаратов) 

С более детальной информацией можно ознакомиться тут или связаться c службой поддержки. 

Важно предоставить выбор игрокам, дав каждому из них возможность почувствовать себя особенным. Крупнейшие компьютерные клубы и интернет-кафе мира стараются включить все возможные опции для посетителей. 

Итак, какие типы платежей являются лучшим решением для компьютерных клубов и каковы их преимущества? Что такое эквайринг? Как же подключить и начать пользоваться платежными системами? Узнайте уже сейчас из нашей статьи! 

*Дальше – больше! 

 “Мы активно работаем над новыми интеграциями, и, если в списке вы не увидели желаемую платежную систему – напишите нам, мы подскажем вам есть ли она в планах и когда наши клиенты смогут пользоваться данной платежной системой,” Сергей Пуриш, сооснователь и CEO SENET. 

Так, давайте разбираться что такое интернет-эквайринг. 

Интернет-эквайринг – это сервис, с помощью которого любой бизнес может принимать оплату за товары и услуги онлайн через платформу или через QR-коды.  

Весь процесс платежа через интернет-эквайринг обычно занимает всего несколько секунд и осуществляется с использованием защищенных протоколов передачи данных, чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность финансовой информации покупателя. 

Для активации оплаты через QR-код, необходимо подписать договор с эквайером. Несмотря на то, что SENET не получает никакой комиссии с дохода клуба, мы всегда с радостью помогаем нашим клиентам подключить необходимые услуги и тем самым повысить лояльность геймеров к клубам наших клиентов. 

Как использовать интернет-эквайринг в кибер-клубе 

Онлайн платежные системы крайне популярны и среди посетителей, и среди владельцев игровых клубов, а особенно очевиден сегодняшний тренд на оплату с помощью мобильных устройств. Среди наших клиентов есть и клубы, которые используют модель работы “self-service,” где геймер может самостоятельно выполнить любое действие. 

Итак, со стороны игрока процесс выглядит следующим образом в клубах которые используют решение от SENET: 

1. Игрок логинится в системе, выбирает желаемое игровое время, абонемент или товар (например бургер или напиток) и приступает к оплате. 
2. После игрок может совершить оплату с помощью QR-кода, который заменяет ввод картчных данных на ПК. При сканировании у клиента на телефоне стартует активное банковское приложение в котором ему предлагается подтвердить транзакцию. Если у клиента QR не распознался, то некоторые системы вроде Kaspi позволяют ввести данные карты на ПК.  
3. Данные о транзакции безопасно отправляются платежному сервису для проверки. Платежный обработчик подтверждает, что данные игрока действительны. Затем этот сервис направляет запрос банку-эквайеру, проводящему операцию. 
4. Банк-эквайер через платежную систему направляет запрос банку-эмитенту, который обслуживает карту, чтобы удостовериться, что карта работает и на ней достаточно средств для совершения транзакции. 
5. Если с картой все в порядке, авторизация успешна. Игроку нужно ввести код, который банк направляет на мобильный телефон. После введения кода транзакция одобряется, деньги снимаются с карты юзера и перечисляются на счет продавца. 
6. Обработчик удерживает комиссию за обработку платежа и отправляет оставшиеся средства на счет клуба. 
7. Готово! Довольный игрок получает свой заказ. 

Что же касается самого клуба который использует решение от SENET…  

“Представители компании консультируют всех клиентов в индивидуальном режиме дабы решить любые вопросы связанные с оплатами через платежные системы. Администраторы или менеджеры клуба всегда могут обратиться в наш чат техподдержки и наша команда проконсультирует и поможет подключить платежную систему,” – отмечает СЕО и сооснователь SENET Сергей Пуриш. 

Как видим, такой процесс является быстрым и довольно простым. Но какие же преимущества получают обе стороны? 

Преимущества онлайн платежей для сотрудников клуба и игроков 

Платежные системы для компьютерных оффлайн клубов представляют собой оптимальное решение для владельцев игровых заведений, которые стремятся обеспечить игрокам высококачественный сервис. Прежде всего, нет необходимости платить за оборудование для приема платежей, так как все процессы, в том числе отчетность, осуществляются онлайн. 

Преимущества для владельца клуба: 

• Снижение количества платежей через администратора за счет увеличения прямых или самостоятельных оплат игроком; 

• Уменьшение рисков по мошеничеству или допущению ошибок со стороны персонала; 

• Более быстрая посадка геймера за стол и как следствие, больше игрового оплачиваемого времени; 

• Возможность делать игровые зоны или открывать клубы по self-service модели (без использования персонала). 

Преимущества для персонала клуба: 

• Уменьшение рутинных процессов и увеличение свободного времени на более интересные задачи; 

• Заметное сокращение очередей и более быстрая рассадка игроков за компьютеры;  

• Уменьшение рисков по допущению финансовых ошибок и нехватки денег в кассе. 

Преимущества для посетителей клуба: 

• Быстрые оплаты игрового времени или заказа с магазина; 

• Возможность больше провести времени за игрой и оплатить заказ не покидаю игровую станцию. 

Рассмотрим причины перехода на платежные системы на примере нашего клиента – FIRST Cyber Club Premium Gaming Lounge из Варшавы. 

“Игрок подходит пополнить баланс непосредственно к администратору клуба. И тут… После пополнения выясняется что платеж не прошел или деньги упали на счет другого юзера (ошибка в логине). То есть элементарный человеческий фактор. Другой пример: приходит 10 человек и формируется очередь. Кто-то пополняет наличными, кто-то терминалом. Пока все разбираются с возможными ошибками и недоразумениями, очередь только растет, и игроки начинают нервничать. А если приходят 20 человек и сразу садятся за свои игровые места и пополняют онлайн ОДНОВРЕМЕННО? Никаких очередей, никакого стресса и почти полное исключение ошибок! По-моему, выбор очевиден.” 

Сморите полное интервью чтобы узнать почему владельцы клубов выбирают SENET тут: https://www.youtube.com/watch?v=eAIJ9zW0Ljc

Как подключить платежную систему в SENET 

Процедура подключения зависит от условий платежной системы и региона в котором работает кибер-клуб. 

В целом, для доступа к платежной системе необходимо выполнить следующие действия: 

1. Клубу необходимо создать аккаунт в платежной системе самостоятельно. 
2. Связаться со службой поддержки клиентов SENET для подключения платежной системы в SENET аккаунте клуба. 
3. Представители SENET помогут с подключением и настройкой передачи платежей. 
4. После этого клиент сможет пользоваться интеграцией. 

Что же касается интеграции платежных систем с нашим продуктом, SENET, предлагаем рассмотреть на примере популярной в Казахстане системе Kaspi.  

Процедура подключения Kaspi: 

1. Когда клуб изъявляет желание подключить Kaspi, его представителям стоит связаться со службой поддержки клиента (customer success team). 
2. Затем команда высылает клубу анкету банка для заполнения.  
3. Клуб высылает нам заполненный экземпляр, а мы передаем информацию ответственному лицу в банке. Это позволяет существенно ускорить процесс рассмотрения анкеты клуба банком. 
4. Банк связывается с клиентом для подписания договора и открытия счета. 
5. После того как с банком все улажено, клиент связывается с саппорт, и наша команда тех поддержки проводит интеграцию сервера с Kaspi.  

Важно: 

• Интеграция з Kaspi.KZ доступна для пакетов Business и Premium и является совершенно бесплатной. 

• Для подключения к сервису «Платежи на Kaspi.kz» необходимо быть действующим юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. С момента регистрации ИП должно пройти не менее 1 рабочего дня. 

• Решение по заявке клиента на сотрудничество с сервисом «Платежи на Kaspi.kz» будет принято в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявки. 

• Для сотрудничества с сервисом «Платежи на Kaspi.kz», однако, открывать счет в Kaspi не обязательно. Деньги за принятые платежи могут поступать на счет в тенге, открытый в любом другом банке. Внутренние комиссии Kaspi можно проверить здесь. 

• SENET не сохраняет платежную информацию клиентов и не является финансовым посредником – все операции происходят на стороне платежной системы. 

QR-платежи как альтернатива: оплата без лишних действий 

Клубы имеют возможность принимать платежи от клиентов с помощью QR-кода как в онлайн-каналах продаж, так и оффлайн без использования POS-терминалов. Все, что потребуется от игрока для оплаты, – отсканировать сгенерированный QR-код с вшитой платежной ссылкой. 

QR-код похож на привычный штрихкод, но распознается любой камерой современного смартфона. Его отличительные преимущества – возможность использования оффлайн, скорость считывания и минимум участия со стороны игрового клуба, так как игрок может самостоятельно совершить оплату. Для использования этой технологии не нужно ни специальное оборудование, ни программное обеспечение. 

Для создания такого кода, следуйте этапам описанным ниже: 

1. Создайте платеж в личном кабинете или в мобильном приложении на iOS и Android, указав его детали. На это уйдет не более 15 секунд. 
2. Сгенерируйте QR-код в один клик, после сохраните его. В личном кабинете можете добавить логотип клуба и сразу отправить его на печать. 
3. Внедрите QR-код в свои каналы продаж – используйте его для приема оплат как онлайн, так и оффлайн. 
4. Отслеживайте платежи в личном кабинете и анализируйте, как развивается ваш игровой бизнес! 

В качестве примера рассмотрим электронное меню по QR-коду. Игроки часто забывают о времени, и не всегда готовы вставать из-за их устройств для заказа еды и напитков. Достаточно предоставить на их местах QR-код с электронным меню, создать несколько комбо популярных напитков и блюд и принимать заказы и оплату онлайн. Другая отличная идея – повесить над местами игроков меню-борды, чтобы игроки каждый раз видели ваше лучшее предложение. 

Заключение 

Платежные системы для управления компьютерными клубами имеют массу преимуществ: 

• Доступность – для совершения покупки онлайн необходим только интернет и банковская карта, электронный кошелек или другой платежный метод. Оплачивать игровое время или бронь ПК на портале можно всего за пару кликов. 

• Безопасность – при проведении оплаты данные клиента не сохраняются, а только передаются по безопасному платежному шлюзу. 

• Скорость – оплата происходит быстро, в большинстве случаев в течение нескольких минут. 

Cвяжитесь с нами для дополнительной информации или подключения платежной системы.