Bất cứ việc kinh doanh nào cũng đều bắt đầu từ việc nghiên cứu và lập kế hoạch. Mục đích chính của việc lập kế hoạch kinh doanh là để nhận thức được những điều mà bạn có thể chưa biết hoặc chưa từng nghĩ đến. Tùy thuộc vào trường hợp của bạn, bạn có thể quan tâm đến việc lập kế hoạch kinh doanh cho phòng chơi game hoặc cho đấu trường eSports. Vì rất gần với mô hình phòng net, chúng tôi gợi ý bạn sử dụng chúng làm mẫu và mở rộng với các điểm bổ sung khi cần thiết. Bên cạnh đó, trong bài viết này bạn sẽ tìm thấy nhiều thông tin hữu ích hỗ trợ bạn trên con đường đi.

Mở phòng net có thể là một nhiệm vụ đầy thách thức, đặc biệt nếu bạn còn thiếu kinh nghiệm kinh doanh. Tuy nhiên, lập lên một kế hoạch kinh doanh sẽ tạo rất nhiều thuận lợi cho bạn trên con đường này. Trước tiên, nó sẽ giúp bạn thu thập nhiều thông tin và sự kiện quan trọng, đưa ra nhiều ý tưởng kinh doanh phòng net, quyết định hình thức, xem xét ưu điểm và nhược điểm của hình thức kinh doanh này và thậm chí nghĩ về sự phát triển trong tương lai. Khi vào việc rồi, chắc hẳn những câu hỏi đầu tiên xuất hiện trong đầu bạn sẽ là liệu đó có phải là việc kinh doanh có lãi hay không, chi phí mở một phòng net là bao nhiêu, hoặc bạn cần những thiết bị gì để mở một phòng net? Bài viết này có thể sẽ không cung cấp cho bạn câu trả lời đầy đủ, thay vào đó nó sẽ cung cấp cho bạn một mô tả chung về kinh doanh quán phòng net, đồng thời bổ sung thêm nhiều câu hỏi để bạn xem xét.

Phòng net (cũng là cybercafe) hoàn toàn không phải mới nhưng vẫn là một ý tưởng phù hợp. Nhu cầu đối với dịch vụ cung cấp cho công chúng những chiếc máy tính PC cùng với quyền truy cập mạng Internet có thu phí đã phổ biến từ rất lâu nay. Quán trực tuyến đầu tiên ra đời vào năm 1988 tại Seoul và chỉ có hai máy tính 16-bit được kết nối với hệ thống mạng trực tuyến. Ngày nay, các phòng net có thể được tìm thấy trên khắp thế giới, trong khi mục đích của chúng đã phát triển từ webmail cơ bản và nhắn tin tức thời lên đến hình thức chơi game với nhiều người. Vì các trò chơi hiện đại yêu cầu máy tính cùng các thiết bị hiện đại và đắt tiền, nên ngày càng nhiều game thủ thích các mô hình truy cập chia sẻ hơn là sở hữu cá nhân.

Tùy thuộc vào vị trí, đối tượng mục tiêu và chương trình xã hội của chủ sở hữu, các cybercafe có nhiều dạng thức khác nhau và có thể là một công việc kinh doanh có lợi nhuận. Phòng net cũng xuất hiện dưới dạng gaming lounge, đấu trường cybersports, hoặc PC Bang được trang bị với VR headset, game console như Xbox hay Playstation, và phát sóng các giải đấu eSports trên màn hình lớn.

Phần lớn các doanh nhân tham gia vào lĩnh vực này là nam giới từ 22-50 tuổi, những người hiểu biết về hệ thống ở cấp độ giữa người dùng có trình độ và quản trị viên hệ thống. Hầu hết họ cũng thích chơi game online, bắt kịp những phát triển mới trong lĩnh vực máy tính và thiết bị chơi game, cập nhật những phát triển mới nhất trong ngành cyber, theo dõi tin tức về các đội chơi và giải đấu. Theo quy tắc, những người này không có công việc làm công ăn lương. Công việc của họ tập trung vào các phòng net, kinh doanh gaming lounge, cá cược và đôi khi là các lĩnh vực kinh doanh liên quan khác. Thông thường những người này bắt đầu với một khoản ngân sách nhỏ và tăng dần thu nhập của họ. Những người mà quản lý được tốt việc tổ chức kinh doanh và mang về lợi nhuận, bắt đầu mở chuỗi phòng net, một số thì bán nhượng quyền thương mại.

Trong những dịp hiếm hoi, có những doanh nhân sở hữu kinh nghiệm kinh doanh từ các dự án khác, với doanh thu hàng triệu USD, mở phòng net vì tò mò và mong muốn thử một cái gì đó mới. Trong trường hợp này họ đầu tư rất nhiều tiền cùng một lúc. Thông thường, các chủ doanh nghiệp này quan tâm đến việc tổ chức các giải đấu tại các đấu trường cyber được trang bị đặc biệt.

Cũng có những người không biết gì về loại hình kinh doanh này, họ được bảo rằng mở phòng net là cách kiếm tiền dễ dàng và nhanh chóng.

Bất kể bạn thuộc nhóm nào, nếu bạn đang cân nhắc mở một phòng net (cybercafe), bạn sẽ cần phải lập một kế hoạch kinh doanh. Sau đây chúng tôi xin giới thiệu một ví dụ kế hoạch kinh doanh phòng net, có thể sửa đổi theo địa lý và mục tiêu của bạn.

Trước khi thành lập kinh doanh, việc lập danh sách những thuận lợi và khó khăn luôn hữu ích. Chúng tôi đã tập hợp một số có liên quan đến kinh doanh phòng net, nhưng hãy lưu ý rằng chúng có thể khác biệt trong từng trường hợp, tùy thuộc vào thị trường cụ thể và kinh nghiệm kinh doanh của bạn.

Nhược điểm:

1. Kinh doanh hoạt động 24/7. Trong thực tế, điều này có nghĩa là với tư cách là một doanh nhân, bạn phải thường xuyên giữ liên lạc để giải quyết các vấn đề có thể phát sinh (ví dụ: vi phạm các quy tắc bởi khách hàng, các tình huống không lường trước khác nhau, v.v.). Ít nhất trong thời gian đầu bạn phải tham gia đầy đủ để hiểu các chi tiết cụ thể của kinh doanh, đối tượng mục tiêu, xác định điểm yếu, v.v. Cũng cần phải biết về những cải tiến mới nhất trong lĩnh vực game và eSports.
2. Việc mở rộng quy mô kinh doanh là khó. Kinh doanh phòng net có giới hạn của nó. Một khi công ty đã chạy, hoàn vốn và bắt đầu mang lại lợi nhuận ròng, thì sẽ chỉ có một số lựa chọn để mở rộng quy mô: bán đặc quyền kinh doanh hoặc mở một mạng lưới các phòng net. bạn có thể thành lập một doanh nghiệp và có được thu nhập ổn định, nhưng nó sẽ luôn duy trì ở một mức đó.
3. Cập nhật/thay thế thiết bị thường xuyên. Mỗi sản phẩm đều có vòng đời của mình. Vì máy tính trong các phòng net được sử dụng liên tục nên sự hao mòn của chúng diễn ra nhanh hơn. Bên cạnh việc thường xuyên bảo dưỡng, vệ sinh, sửa chữa nhỏ cho máy tính, thì mỗi 2-4 năm cần phải thay mới hoàn toàn thiết bị. Trước hết là do bị hao mòn và thứ hai là do các thông số lỗi thời. Mỗi năm các trò chơi mới được phát hành, việc này tăng yêu cầu đối với các thành phần máy tính – bộ xử lý, thẻ video, bộ nhớ, v.v. Máy tính nhanh và mạnh là một trong những lý do khiến các game thủ tìm đến các cybercafe. Vì vậy, nếu bạn không cập nhật thiết bị, bạn có nguy cơ mất một phần đối tượng mục tiêu.

Ưu điểm:

1. Ngân sách thấp để bắt đầu. So với các lĩnh vực kinh doanh khác, phòng net thường đơn giản để thiết lập. Chi phí chính để mở một phòng như vậy liên quan đến máy tính, màn hình và game console. Một doanh nghiệp với trung bình 15-20 máy tính sẽ cần từ 30.000 đến 50.000 USD. Đây là một khoản kinh phí khá nhỏ để kinh doanh, về thời gian sẽ mang lại thu nhập đều đặn cho bạn.
2. Hoàn vốn sau 12 tháng (trung bình). Khi kinh doanh cybercafe bạn có thể nhanh chóng thiết lập tất cả các cấu hình và quy trình, miễn là bạn đã suy nghĩ kỹ mọi thứ và tính toán sơ bộ. Việc hoàn vốn của một doanh nghiệp như vậy có thể mất từ 9 đến 14 tháng. Sau đó bạn có thu nhập ròng và có thể lên kế hoạch mở rộng. Tất nhiên mọi thứ phụ thuộc vào trường hợp cụ thể của bạn, và nếu bạn mở thêm một quầy bar và nhà bếp song song thì có thể sẽ mất nhiều thời gian hơn.
3. Cạnh tranh thấp. 15 năm về trước, khi các phòng net rất phổ biến, cạnh tranh rất lớn. Có rất nhiều cybercafe mà mọi người có thể đến và chỉ có vai hoặc thậm chí không có chỗ trống. Ngày nay trọng tâm đã thay đổi vì mọi người đều có máy tính ở nhà. Cybercafe được mở để tạo không khí, cộng đồng và khả năng chơi game trên những chiếc máy tính chuyên nghiệp. Làn sóng phổ biến thứ hai của cybercafe chỉ mới bắt đầu, vẫn còn ít đối thủ cạnh tranh, điều này giúp bạn có thể nhanh chóng thu hút đối tượng mục tiêu đến với địa điểm của mình. Đồng thời có nhiều giải thưởng được tổ chức hàng năm.
4. Kết hợp với các loại hình kinh doanh khách. Theo quy định thì dịch vụ chích của kinh doanh của bạn là cung cấp khả năng truy cập Internet và/hoặc những trò chơi mới trên máy PC và game console. Đồng thời bạn có thể mở rộng kinh doanh của mình với các dịch vụ liên quan. Nếu bạn quyết định mở kinh doanh cybercafe thì bạn có thể gặp tình huống khi khách hỏi dịch vụ photocopy, in giấy tờ, ảnh, v.v. Chỉ cần mua một máy printer-scanner là bạn có thể có thêm thu nhập đồng thời nó cũng hữu ích cho công việc hàng ngày tại cybercafe của bạn. Ngoài ra khi người chơi dành hơn 3-4 tiếng tại phòng net của bạn, họ sẽ cần ít nhất một lần giải lao để ăn uống. Vì vậy, việc mở thêm khu vực cà phê sẽ mang lại thêm thu nhập và cho phép khách hàng dành nhiều thời gian tại cybercafe của bạn hơn.

Khi lập kế hoạch kinh doanh cho phòng net của bạn, sẽ hữu ích nếu phân biệt giữa dịch vụ chính và dịch vụ bổ sung.

Dịch vụ chính – trong phần này hãy nghĩ đến dịch vụ cốt lõi mà phòng net của bạn cung cấp. Đó là kết nối Internet tốt, tiện nghi chơi game, cơ hội sử dụng phần mềm đắt tiền với giá thấp hay là không gian làm việc được trang bị tốt? Chọn ra một thứ sẽ đóng vai trò là trụ cột cho doanh nghiệp của bạn, coi đó là lợi điểm bán hàng độc nhất (unique selling proposition – USP).

Khi chọn cốt lõi dịch vụ trong kế hoạch kinh doanh hãy đề cập đến sự ảnh hưởng mà nó sẽ gây ra. Suy đoán về cuộc sống của khách hàng sẽ bị ảnh hưởng như thế nào bởi (những) dịch vụ mà bạn cung cấp? Có thể bạn làm họ vui, hài lòng, đạt được hiệu quả và được giải trí. Bạn giúp cộng đồng kết nối với thế giới xung quanh và hoàn thành mục tiêu của họ bằng sự kết nối với Internet / máy tính hiện đại / tiện nghi chơi game v.v.

Cũng có thể dịch vụ cốt lõi của bạn sẽ tập trung vào eSports. Lĩnh vực này ngày càng trở nên phổ biến hơn, khiến các trường e-Sports được mở trên khắp thế giới. Với sự quan tâm này, ngày nay nhiều cybercafe cung cấp những phòng riêng để đào tạo các đội eSports.

Dịch vụ/sản phẩm bổ sung. Bây giờ là lúc để suy nghĩ sâu hơn. Hãy tạo một danh sách các dịch vụ đi kèm được cung cấp tại phòng net (cyber) của bạn, và lần lượt liệt kê những tác động của chúng đối với khách hàng của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng các mục đã được đề cập ở trên, nhưng chưa được xác định là dịch vụ chính. Ngoài ra, bạn có thể đưa các lựa chọn sau vào danh sách dịch vụ của mình:

• Quầy phục vụ đồ uống / đô ăn vặt / thức ăn kiểu healthy
• Dịch vụ trung tâm copy
• Không gian làm việc riêng tư (phòng)
• Trò chơi kicker, darts v.v.

Một khi liệt kê được danh sách các dịch vụ chính và bổ sung thì hãy giữ nó trong tầm tay của bạn. Bước tiếp theo sẽ là thiết lập giá cho chúng. Nói thì dễ nhưng công việc này đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng. Bên cạnh việc kiểm tra giá cả của đối thủ cạnh tranh và mức độ sẵn sàng cho việc chi tiêu của khách hàng, thì bạn sẽ cần tính toán chi phí của mình và tuân theo các mục tiêu tài chính mà bạn đặt ra. Bạn cũng nên quan sát thói quen của khách hàng và có thể đưa ra một kế hoạch định giá năng động (khi giá cả linh hoạt và phụ thuộc vào thời gian cũng như nhu cầu trong ngày). Bạn cũng nên cân nhắc giới thiệu hệ thống giảm giá, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết, v.v.

Kiểm tra đối thủ cạnh tranh của bạn, xác định thị phần, điểm mạnh và điểm yếu của họ. Điều này sẽ giúp bạn tìm vị trí và thị trường ngách của mình, đồng thời đặt mục tiêu thực tế hơn về doanh số và lợi nhuận.

Vì sao khách hàng nên chọn bạn thay vì chọn đối thủ cạnh tranh của bạn? Câu hỏi này rất quan trọng để xác định lợi điểm bán hàng độc nhất (USP) của bạn, khám phá trụ cột của phòng net. Kiểm tra danh sách bên dưới, chọn những điểm phù hợp với trường hợp của bạn và bổ sung nếu cần.

• Thiết bị cao cấp (laptop, máy tính bàn, máy in, scanner, tai nghe, console (Xbox, Playstation), chuột chơi game, bàn phím chuyên nghiệp, tiện ích bổ sung – kính thực tế ảo VR, vô lăng chơi game, bảng điều khiển v.v.)
• Ghế ngồi chơi game thoải mái
• Điểm kết nối mạng Internet và Wifi nhanh và đáng tin cậy
• Ngoài việc có phần cứng hiện đại thì các máy tính sẽ đi kèm với phần mềm chuyên nghiệp (ví dụ Adobe Cloud Programs) và các nền tảng game (như Steam). Theo yêu cầu của khách, phòng net cũng có thể xin giấy phép cho một phần mềm nào đó cụ thể
• Cung cấp không gian mở và phòng làm việc riêng
• Vị trí thuận tiện (ở trung tâm, độc đáo, phi thường)
• Giá cả hợp lý, hệ thống đặt chỗ và phương thức thanh toán thuận tiện, bonus, chiết khấu cho khách hàng v.v.
• Mở cửa 24/7

Ở đây hãy suy nghĩ về kế hoạch từng bước hoặc hệ thống quyền sở hữu. Liệt kê một tổ hợp các nhà cung cấp, quy trình, công cụ hoặc các hệ thống mà bạn có, mang lại cho phòng net của bạn một lợi thế cạnh tranh:

• Vị trí (thuê, mua hoặc xây lên)
• Thiết kế và cải tạo mặt bằng
• Cung cấp đồ nội thất (bàn, ghế, sofa, v.v) và thiết bị (máy pha cà phê, máy bán hàng tự động, v.v.)
• Nhà cung cấp mạng Internet
• Nhà cung cấp máy tính và các thiết bị khác
• Các giấy phép phần mềm
• Bảo hiểm
• Cung cấp dịch vụ bổ sung (đồ ăn, thức uống)
• Đội ngũ nhân viên – số lượng nhân viên, vai trò, trách nhiệm, ca làm việc của họ
• Phần mềm quản lý phòng net

Ở đây cần lưu ý nếu bạn chọn phương án nhượng quyền thì hệ thống quyền sở hữu cũng như yêu cầu chính đối với phòng net sẽ được cung cấp cho bạn bởi bên nhượng quyền. Tất nhiên điều khoản và điều kiện có thể sẽ khác biệt tùy thuộc vào thỏa thuận hai bên, tuy nhiên trong hầu hết các trường hợp bạn sẽ được nhận đơn vị hạn chế cơ bản để bắt đầu.

Mục tiêu của bạn là gì? (hãy xác định mục tiêu của mình) Cuối cùng nhưng không thiếu phần quan trọng – lên lịch cho các mục tiêu của bạn. Lập kế hoạch cho sale, doanh thu và lợi nhuận mà bạn dự định thực hiện. Lập lộ trình phát triển kinh doanh của bạn trong tương lai. Hãy nghĩ về mục tiêu của bạn dưới góc độ ngắn hạn và dài hạn. Dự thảo chúng trong thời gian 1 năm, 2 năm, 5 năm hoặc dài hạn hơn. Khi đặt mục tiêu của bạn trên giấy, hãy sử dụng nguyên tắc S.M.A.R.T. Nói cách khác, hãy tạo mục tiêu của bạn một cách Cụ Thể (S-Specific), Đo Lường Được (M-Measurable), Có Thể Đạt Được (A-Attainable), Thực Tế (R-Relevant) và có Thời Gian Hoàn Thành (T-Time-Bound).

Ở giai đoạn này bạn cần thu thập càng nhiều thông tin về thị trường càng tốt. Hãy đầu tư đủ thời gian cho việc nghiên cứu về tình trạng trung của các vấn đề và xu hướng. Phương pháp hữu ích ở giai đoạn này là phân tích PESTLE. Cái tên được viết tắt theo các lĩnh vực phân tích và được sử dụng để nghiên cứu các lĩnh vực môi trường vĩ mô sau đây – chính trị (political), kinh tế (economic), xã hội (social), công nghệ (technological), luật pháp (legal) và môi trường (environmental). Khi phân tích các lĩnh vực đề cập ở trên, hãy cố gắng xác định các yếu tố bên trong mỗi lĩnh vực đó, cũng như tìm hiểu tác động kinh doanh của chúng là gì. Ví dụ, tình hình chính trị hiện tại có tạo cơ sở vững chắc để bạn bắt đầu kinh doanh phòng net không? Điều kiện kinh tế có thuận lợi cho việc giới thiệu dịch vụ của bạn ra thị trường không? Xã hội có cởi mở hoặc sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ của bạn không, v.v.? Bảng dưới đây cung cấp các câu hỏi tương ứng để hỗ trợ bạn thực hiện phân tích PESTLE.

Bạn cũng có thể thực hiện phân tích SWOT để xác định các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với kinh doanh của bạn.

Để thu thập thông tin về thị trường mục tiêu của bạn hãy sử dụng các dữ liệu thống kê, báo cáo thị trường liên quan, tạp chí chuyên nghiệp, cơ quan nghiên cứu tiếp thị. Trong khi thực hiện nghiên cứu, hãy kiểm tra các ngành và lĩnh vực liên quan – Game Online, Video Streaming, An Ninh Mạng, eSports v.v. Đồng thời xem xét các vấn đề liên quan trong các lĩnh vực tương ứng: mức độ thâm nhập Internet, số lượng địa điểm và điểm phát sóng wi-fi thương mại có sẵn, số lượng người dùng Internet, lý do sử dụng Internet, v.v.

Bạn có thể tìm thấy một số dữ liệu giới thiệu và thông tin chi tiết tại statin.com. Ví dụ, thị trường eSports đã liên tục phát triển trong những năm gần đây. Dự kiến sẽ phát triển hơn nữa trong 3-5 năm tới. Hiện nay, ngày càng có nhiều người đến xem các trò chơi yêu thích của họ được các game thủ nổi tiếng trên thế giới chơi như thế nào. Như được nghiên cứu bởi Newzoo, sẽ có 646 triệu người xem eSports trên toàn thế giới vào năm 2023, tăng hơn 30% so với 395 triệu vào năm 2018.

Người hâm mộ rải khắp nơi trên thế giới, nhưng khu vực Châu Á Thái Bình Dương là một điểm nóng cụ thể cho eSports. Trong khi đó, ở Mỹ khoảng 9,2% người dùng web vào năm 2019 đã xem eSports, với con số dự kiến sẽ tăng lên 15,5% vào năm 2023.

Theo thống kê cho thấy mỗi năm giải đấu được tổ chức ngày càng nhiều và thu hút lượng khán giả ngày càng lớn hơn. Vì vậy, trong khi lập kế hoạch kinh doanh cybercafe, nên nhớ rằng phần lớn người chơi game cũng đặt cược trong lĩnh vực game và eSports.

Mọi hành động tiếp thị – có thể là thông điệp, tờ rơi, bài đăng trên mạng xã hội hoặc sự kiện – đều nhằm vào con người. Vì vậy, khi lập kế hoạch tiếp thị phòng net, điều quan trọng là phải thu thập càng nhiều thông tin về đối tượng của bạn càng tốt.

Nhân khẩu học và Tâm lý học. Xác định nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu của bạn – độ tuổi, giới tính, thu nhập, nơi sinh sống của họ là gì, v.v. Sau đó, thu thập các đặc điểm tâm lý của họ – chẳng hạn như sở thích, mong muốn, nỗi sợ hãi, v.v. Trong quá trình thu thập những dữ liệu này, bạn có thể nhận ra rằng bạn có vài nhóm đối tượng mục tiêu. Sử dụng phương pháp Personas để phân biệt chúng. Điều này sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của các chiến dịch tiếp thị, cải thiện chiến lược tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi, cũng như cung cấp các sản phẩm / dịch vụ phù hợp hơn cho khách hàng của bạn.

Hãy nhớ rằng một chi tiết nhỏ có thể tạo ra sự khác biệt rất lớn. Điều gì sẽ xảy ra nếu một phần đáng kể khách hàng của bạn là người ăn chay trường, những nhà hoạt động môi trường sống một cuộc sống bền vững? Làm thế nào để có thể tạo cho họ những trải nghiệm trong phòng net của bạn một cách thoải mái hơn – cung cấp đồ ăn nhẹ thuần chay, cung cấp các nguồn năng lượng tái tạo, trang bị đồ nội thất thân thiện với môi trường, v.v. Các biến thể ở đây là vô tận. Nhiệm vụ của bạn là xác định các yếu tố mang lại sự quan tâm và gắn bó của khách hàng đối với phòng net của bạn.

Bạn có thể tìm khách hàng ở đâu? Bạn có thể tìm họ ở đâu – online hay offline? Hãy nghĩ về các dịch vụ online và mạng xã hội mà họ sử dụng. Họ có tích cực tham gia các nhóm truyền thông xã hội, đọc các tạp chí chuyên gia hay tham gia các lễ hội hay không? Có được bức tranh rõ ràng hơn trong giai đoạn này, bạn sẽ dễ dàng hơn trong các bước tiếp theo – khi vạch ra chiến lược tiếp thị (khả năng hiển thị, tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi).

Khách sẽ biết về phòng net của bạn bằng cách nào – qua quảng cáo Google hay mạng xã hội, thông qua quảng cáo trả phí trên TV hoặc YouTube, qua những người có ảnh hưởng (influencer), tờ rơi hoặc truyền miệng? Các yếu tố quan trọng ở đây là ngân sách và hiệu quả. Bạn có thể chi tiêu hàng trăm triệu và không nhận được kết quả, hoặc bạn có thể hầu như không tốn bao nhiêu nhưng lại đạt được mục tiêu. Trước tiên, hãy xem các câu trả lời từ bước trước, xác định các kênh mà bạn có thể tiếp cận đối tượng của mình và so sánh giá của chúng. Và sau đó xây dựng chiến lược của bạn. Hãy nhớ rằng lợi thế (lợi ích) của tiếp thị kỹ thuật số là bạn có thể thử nghiệm các chiến lược khác nhau với ngân sách tương đối thấp, xem những gì hoạt động tốt nhất và sau đó tăng chi phí. Cân nhắc chuyển sang đại lý tiếp thị kỹ thuật số nếu điều đó phù hợp với nhu cầu của bạn.

Ngoài ra, hãy thử suy nghĩ thêm để tìm ra các yếu tố tác động thông tin và các sự kiện có thể là một phần của chiến lược tiếp thị phòng net của bạn. Một trong những bước xúc tiến khả thi cho doanh nghiệp của bạn có thể là tổ chức các giải đấu eSports.

Chiến lược tạo khách hàng tiềm năng. Bước này đòi hỏi nhiều suy luận và nỗ lực. Câu hỏi cốt lõi ở đây là “Bạn sẽ thiết lập mối liên hệ với khách hàng tiềm năng như thế nào?” Rất có thể bạn sẽ áp dụng các công cụ kỹ thuật số và tiếp thị trực tuyến. Trong trường hợp này, việc tạo khách hàng tiềm năng của bạn sẽ bao gồm các yếu tố sau: nội dung, SEO, quảng cáo, chuyển đổi và phân tích. Hãy xem xét ngắn gọn từng yếu tố này.

Chiến lược nội dung phải được ưu tiên. Điều này sẽ đặc trưng cho câu chuyện đằng sau các dịch vụ của bạn và các thông điệp chính mà bạn gửi đến đối tượng mục tiêu của mình. Nội dung sẽ được gửi qua tất cả các kênh mà bạn quyết định: trang web, trang đích, email, mạng truyền thông xã hội, bài đăng trên blog cũng như Call to Action (CTA).

Chiến lược trang web. Nếu phòng net của bạn không được tìm thấy trên web, thì có nghĩa nó không tồn tại. Nói cách khác, để phòng net của bạn được hiển thị, bạn cần phải có một trang web. Bên cạnh việc nâng cao xếp hạng phòng net của bạn, trang web cũng là một công cụ cung cấp thông tin tuyệt vời, giúp thu hút nhiều khách hàng hơn từ tìm kiếm tự nhiên mà không phải trả phí quảng cáo. Nói chung, một trang web sẽ xây dựng lòng tin đối với tổ chức của bạn từ khách hàng và các đối tác. Vì vậy, nếu một ngày bạn quyết định phát triển bằng cách bán nhượng quyền phòng net, một trang web sẽ là một ưu điểm lớn.

Ngày nay chiến lược quảng cáo như một quy luật bắt đầu với mạng xã hội – Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok, Snapchat. Hãy chọn những kênh liên quan nhất cho loại hình kinh doanh của bạn. Ví dụ: TikTok và Snapchat là các kênh chính để thu hút thanh thiếu niên, trong khi người lớn thường được tìm thấy ở những nơi khác. Dưới đây là một số câu hỏi để giúp bạn đưa ra quyết định:

• Bạn có thể thu thập hầu hết các đối tượng mục tiêu của mình ở đâu?
• Kênh nào hiệu quả nhất so với ngân sách bạn hiện có?
• Phương tiện truyền thông xã hội nào phù hợp nhất với chiến lược nội dung đã chọn của bạn?

Trong trường hợp bạn xác định được một số nền tảng có liên quan đến việc kinh doanh phòng net của mình thì bạn nên thử tất cả các nền tảng đó và xem loại nào hoạt động tốt nhất trong lĩnh vực, khu vực và thị trường của bạn. Trong hoạt động quảng cáo của mình, bạn cũng quản lý các bài đăng trên mạng xã hội và liên lạc qua email.

Chiến lược chuyển đổi. Khi bạn đã có được khách hàng tiềm năng, đã đến lúc chuyển đổi họ thành khách hàng chính thức. Phương thức giao tiếp do bạn quyết định – có thể là cuộc gọi điện thoại, email hoặc tin nhắn cá nhân trên mạng xã hội. Trong giai đoạn này, bạn nên xem xét vòng đời nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và đưa ra một loạt các biện pháp để có được, giữ và phát triển khách hàng của bạn – ví dụ: chương trình tiếp cận cộng đồng, chương trình khách hàng thân thiết, tổ chức sự kiện, hệ thống bán thêm, bán kèm, v.v.

Chiến lược phân tích. Phần thiết yếu của mọi chiến lược là các thước đo và chỉ số giúp đo lường và phân tích kết quả của các bước đã được thực hiện. Các chỉ số hiệu suất chính là CTR, CPL, Tỷ lệ chuyển đổi (Trang web), Khách hàng tiềm năng trên mỗi kênh, v.v. Tất cả thông tin cần thiết liên quan đến các chỉ số này và các chỉ số khác đều có thể tìm thấy trên Internet, do đó chúng tôi sẽ không tập trung vào chúng trong phần này của bài viết.

Tuy nhiên, điều bạn cần ghi nhớ rằng phân tích là một nhiệm vụ quan trọng bạn không nên bỏ qua. Sau khi bạn xác định được chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng từ mỗi kênh, hãy cố gắng giảm nó xuống mức tối thiểu mà không làm giảm chất lượng. Kiểm tra các báo cáo và thường xuyên quản lý ngân sách quảng cáo của bạn. Sau sáu tháng, hãy so sánh các số liệu, phân tích số tiền đã chi cho các khách hàng tiềm năng so với chất lượng của những khách hàng đó.